comunicazione
identita e lingua
lingua -> Strumento identità per esprimerci, costruire e mantenere rapporti interculturali.
Consapevolezza schemi culturali di un contesto : Scambio comunicativo sui conclude quando c'è consapevolezza dei bisogni di una lingua e di una cultura da mettere in gioco
- Praticando una lingua, si scambia i nostri valori e visione, importante l'esperienza formativa
- Attraverso lingua si evidenzia chi siamo, come siamo cresciuti e i valori interiorizzati
- Diminuisce l'aumentare di anglicismi (snaturalizzazione lingua)
autobiografia linguistica
Duplice aspetto
- Identità linguistica, valori culturali e strategie sociali che usiamo per fronteggiare situazioni
- Ricostruisce e riordina nostre esperienze linguistiche e ricompone il nostro io
- Racconto autobiografico -> Obiettivo di definire il contesto della nostra formazione linguistica e culturale attraverso il porci domande.
- La nostra formazione deriva dalla lingua affiancata al contatto culturale plurilinguistica
- Non solo contesti esteri : Dentro stessa nazione, mosaico di culture che escludono il concetto di omogeneità
- con consapevolezza, capacità aldilà del singolo bagaglio linguistico
- cultura no pura, ma permeabile ad altre
codice culturale
cultura -> fatto situazionale : cambia contesto e cambiano Codice culturale cambia in base al codice linguistico
regole (imp essere consap x andare incontro a culture altre)
cult => fluida e ricca contam, definisce assieme alla lingua la REALTA COMUNICATIVA.
cod culturale :
- diatopia : Base geografica/luogo
- Diastratia : Relazione alla società (Età, Genere, Modelli culturali)
- Diafasia : Registri formali/Informale
- diamesia : Scritto parlato digitale (Canale comunicativo)
- Diacronia : Tempo, Cambio nella struttura della lingua
fattori critici nella comunicazione interculturale
- Contesto
- Personalità e stili cognitivi
- Lingue e cultura
Il Begu formativo determina la complessità dell'interazione
caratteristiche della comunicazione verbale
- Elementi di lessico e morfo sintattici
- Componente para linguistica : Storia di un popolo, organizzazione di un discorso, tono e uso della voce, silenzio, interruzioni, pause, ritmo dell'eloquio
- Silenzio : Chiave discriminante della comunicazione (Italia versus oriente) È un valore diplomatico e un aspetto identitario non rispettarlo significando rispettare la persona
caratteristiche comunicazione non verbale/Extra linguistica
=> Essa arriva prima del linguaggio verbale, ciò che notiamo di più dato che siamo maggiormente visti che sentiti, prevale su ogni tipo di messaggio verbale, Predomina.
- Silenziosa, nascosta, implicita
- Cinetica : Mimica corporea, Contatto fisico o oculare
- Prossemica : Risiede nel valore che ha la distanza per l'uomo in vista delle sue interazioni
- oggettemica : Ruolo chiave degli oggetti (Regali, denaro, involucro del regalo)
- Vestemica : Vestiario
- uso colori
cosa genera valore nella nostra comunicazione?
- Abilità personali : Ascolto attivo, empatia e fiducia
- Competenze interculturali : Uso di strategie relazionali, di pensiero e di tipo linguistico
le strategie che generano valore alla nostra comunicazione
Attraverso le strategie si gestiscono efficacemente il linguaggio verbale ed extra verbale, per scegliere qualche strategia adoperare bisogna definire uno scopo : Ottenere qualcosa dalla controparte
- Responsabilizzazione disponibilità
- Obiettivi motivanti
- Considerare le possibili ritorsioni
- Sovradimensionamento (Ridimensione dall'alto verso il basso)
- Strategie distributiva (Ti concedo qualcosa e poi a mia volta ti chiedo qualcosa)
- lod rolling : Rinuncio per qualcosa a me secondario insistendo poi su altre cose
- Strategie di perdita : Mi mostro non troppo interessato e non faccio capire il mio obiettivo
- Strategia del piano inclinato : In campo turistico
parametri interni di una comunicazione
Oltre al linguaggio verbale ed extra linguistico, altri parametri detti interni contraddistinguono i popoli
- Formale e informale
- Polite vs unpolite
- Forma mascherata e Esplicita (Forza pragmatica di un atto comunicativo/Gerarchia)
- Politicamente corretto e scorretto
- Uso libero vs taboo
- cooperativo e Arroccato
cultura ibrida
Globalizzazione -> Mosaico di più culture caratterizzate da contaminazione, Ibridi Ismo, Lingue e culture fluide.
- Occasioni contatto e trasferimento
- Caratteristiche delle culture locali, capite, ma senza perdere i nostri valori, integrazione va bene fino a quando non causa un conflitto, Crisi identità
- Mi pongo in un'altra cultura e non rinuncia ai miei valori, perché mi devo arricchire e non annullare, Messa in chiaro la reciprocità sappiamo essere avvenuta uno scambio
- Lo scambio Non si limita a quello tra persone, ma un'interazione che mira alla condivisione di valori e obiettivi pratici sociali (Rapporti basati su negoziazione e comprensione duraturi nel tempo)
azienda interculturale
capitale interc -> background formativo e sperimentale diverso, duplice motivo : interno / esterno
- conoscersi
- protocolli interni
=> azienda che investe su un gruppo eterogeneo si rifornisce di risorse multiculturali, adottando un approccio pluri culturale al cliente e al mercato (globale e locale)
Pro azienda interculturale
- Apertura mentale
- Prospettive Multiple
-Maggiore flessibilità
- Cultura ibrida e conseguenti prospettive diverse
Una maggiore apertura mentale porta a propensione all'ascolto, Un buon comunicatore sa a sua volta ascoltare, necessario quando si lavora con prospettive multiple, più alternative e capacità critiche
=> Aziende interculturale, valorizza le diversità e permette lo sviluppo di competenze interculturali e verifica che il clima organizzativo sia soddisfatto
- Valorizza diversità
-Sviluppo competenze interculturali (glotto-matenga)
- Verifica clima organizzativo e livello di soddisfazione