1) Elle est apprise: acquise par l'apprentissage et l'expérience.
2) Elle est partagée: les membres d'un groupe partagent une culture commune.
3) Elle est transgénérationnelle: elle est transmise d'une génération à une autre.
La gestion des différences culturelles et des malentendus.
Le modèle de l'oignon.
Elle est partagée et trangénérationnelle
Modèle de l'oignon: Différentes couches allant des éléments visibles (rituels, comportements..) aux valeur et croyances profondes.
Modèle de l'iceberg: Partie visible représente les manifestations culturelles évidentes (langue, vêtements..) tandis que la partie cachée comprend les valeurs et normes implicites.
Le contexte culturel, l'espace personnel et la gestion du temps
La distance hierarchique
Cette théorie définit la culture à l'aide de 6 caractéristiques:
- Apprise: elle se transmet par l'éducation et l'expérience.
- Partagée: elle est commune à un groupe.
- Transgénérationnelle: elle évolue au fil des générations.
- Symbolique: elle utilise des signes et languages communs.
- Structurée: un changement dans une partie affecte l'ensemble.
- Adaptative: elle évolue avec l'environnement.
C'est une théorie qui offre un cadre pour comprendre les différences culturelles dans différents contextes. Son objectif est celui d'éviter les malentendus et conflits.
C'est une théorie qui identifie 7 dimensions culturelles qui influencent les relations en entreprise.
1) Hierarchie: Cette dimension mesure le degré d'acceptation des inégalités de pouvoir dans une société. (faible: les relations sont plus égalitaires entre supérieurs et employés. Exemple: Pays-Bas, Danemark, Suède).
(forte: les différences de statut sont marquées et respectées. Exemple: Chine, Russie, Mexique).
2) Individualisme vs Collectivisme: cette dimension indique si une culture valorise l'individu ou le groupe. (Individualisme: les décisions sont prises individuellement. Exemple: États-Unis, France, Canada).
(Collectivisme: l'appartenance à une communauté est essentielle. Exemple: Japon, Chine, Colombie).
3) Masculinité vs Féminité: cette dimension mesure l'importance accordée aux valeurs dites "masculines" et "féminines". C. Masculine: la réussite, la performance sont primordiales. Exemple: Japon, États-Unis, Allemagne). C. Féminine: l'accent est mis sur la qualité de vie, la coopération et l'entraide. Exemple: Suède, Norvège, Pays-Bas.
4) Contrôle de l'incertitude: cette dimension mesure la tolérance d'une société face à l'ambiguïté et au changement. Faible: le risque est plus accepté. Exemple: Singapour, Danemark, RU.
Forte: le changement peut être perçu comme une menace. exemple: Grèce, Japon, Portugal.
5) CT vs LT: CT: les traditions du passé sont respectées. exemple: États-Unis, France, Nigeria.
LT: la patience est valorisée. exemple: Chine, Japon, Corée du Sud.
6) Indulgence vs Restriction: Cette dimension mesure la façon dont une société accorde de l'importance aux plaisirs de la vie. Indulgence: liberté d'ecpression et recherche du plaisir personnel. Exemple: Mexique, Suède, États-Unis. Restriction: Forte autodiscipline sur les désirs individuels. Exemple: Russie, Chine, Égypte.
Elle permet de comprendre les différences culturelles dans le monde du travail. Le but est de donner une vision des cultures afin de pouvoir s'adapter.