teoria della comunicazione
definizione di gruppo
insieme di persone che interagiscono le une cib le altre in modo ordinago e condividono esperienze
difinizione aggregiati
insieme di individui caratterizzati solo dalla vicinanza, si distingue dal gruppo anche x la sua mancata struttura
l'interdipendenza sociale e nel compito
interpretazione sociale: il gruppo crea lega i motivi è un senso di identità con i membri che si scambiano emozioni positive tra di loro
interdipendenza del compito: i membri del gruppo lavorano insieme per svolgere i compiti e raggiungere obiettivi e il successo dipende dagli impegni e l'organizzazione di tutti
quindi Che cos'è il gruppo?
è un sistema in cui i membri agiscono tendono conto degli altri, creando l'unico insieme che determina la dinamiche specifiche e i membri sono influenzati dal gruppo dei loro pensieri, Sentimenti e comportamenti. le relazioni e le comunicazioni del gruppo seguono equilibri precisi come in un campo magnetico
Come possiamo comportarci in diversi gruppi?
ogni azione di un membro finisce sugli altri come una scacchiera dove ogni mossa cambia le possibilità delle altre pedine influenzando tutto il gioco.
il comportamento di una persona dipende dall'umore del gruppo Ad esempio in un gruppo ansiosa anche una persona sicura può diventare ansiosa
Cos'è una rete di comunicazione in un gruppo?
la rete di comunicazione descrive le modalità in cui le informazioni si diffondono all'interno di un gruppo possono essere di tipo personale in cui messaggi sono cambiati direttamente tra due persone di tipo sociale dove il messaggio viene inviato un ampio pubblico senza la possibilità di interazione diretta
la rete di comunicazione su quali indici si basa?
indice di distanza, è il numero minimo di passaggi necessari finché un membro del gruppo possa comunicare con un altro
indice di centralità indica se le comunicazioni sono concentrate su pochi membri o distribuite tra tutti
rete a cerchio
ogni membro comunica direttamente con tutti gli altri le informazioni cercano liberamente Tuttavia senza un capo poiché ogni membro ha lo stesso livello di responsabilità il gruppo può utilizzare poco efficace
rete a catena
i membri comunicano solo con quelli vicini, come nel gioco "il telefono senza fili". le informazioni possono essere distorte, causando errori e confusione
rete a y
un membro centrale gestisce la comunicazione in modo efficiente, Ma le informazioni possono ancora essere distorte quando arrivano a un altro punto nel gruppo
rete a ruota
tutto il meno formazione membro centrale che li gestisce è il modello più affidabile con meno errori
tre bisogni percepiti dai membri
bisogna di inclusione: ogni individuo Desidera essere riconosciuto e considerato nel gruppo, cercando il valore e l'importanza all'interno di esso
bisogno di controllo: riguarda le responsabilità delle decisioni del gruppo e il desiderio di influenzare anche le decisioni
bisogna d'affetto: riguardo ai bisogni delle relazioni intime significative all'interno del gruppo
caratteristiche di un gruppo
obiettivo chiaro condiviso
responsabilità condivisa
valori dell'opinione di tutti
gestione positiva dei conflitti
soddisfazione e forte identità del gruppo
efficacia del gruppo
dinamiche negative
sono comportamenti e situazioni che ostacolano la collaborazione e il funzionamento del gruppo. possono includere conflitti, divisione tra i membri, relazioni superficiali, mancanza di fiducia e atteggiamenti autoritari passivi
leadership definizione
il termine deriva dall'inglese to lead Che significa dirigere guidare si riferisce alla persona che guido il gruppo verso il raggiungimento degli obiettivi
compiti del leader
funzionamento: sono comportamenti orientati a organizzare e dirigere il gruppo assicurarsi che il lavoro venga completato con successo
mantenimento: sono comportamenti che Mirano a sopportare il gruppo promuovendo Armonia collaborazione al senso di coesione tra i membri
caratteristiche del leader autorevole
avere fiducia in se stessi e negli altri membri
essere credibile dimostrandosi affidabile ottenendo risultati che ispirano stima e fiducia
saper ascoltare comprendere e comunicare con gli altri
agire con coerenza seguendo un codice etico e delle regole precise
motivare gli altri a raggiungere gli obiettivi del gruppo
vari tipi di leadership
leadership autoritaria: il leader impone il proprio pensiero sul gruppo
leadership permissiva: quando il gruppo fa tutto il lavoro e questo causa indecisione rallentamenti
leadership autorevole: il leader lavora con il gruppo egli è un membro che i responsabilizza gli altri Puntando il successo anziché che mettersi in mostra
due fenomeni che impediscono un gruppo di raggiungere la sua efficacia
regressione: i membri dipendono troppo dal leader
contro dipendenza : i membri rifiutano il leader e lo sabotano
conflitti nel gruppo
il conflitto permettono di esplorare due punti di vista punto A seconda di come viene gestito il conflitto può essere distruttivo o costruttivo
conflitto distruttivo
si crea una dinamica win-lose. prevale gli altri non accettare punto di vista di una minoranza
conflitto costruttivo
il disaccordo è visto come qualcosa di positivo punto tutti possono esprimere liberamente le proprie opinioni E sono disposti a cambiare idea senza sentirsi sminuiti
gestione dei conflitti
fuga: si evita il conflitto
in posizione:si impongono regole rigide
compromesso: si media tra le parti Ma si rinuncia qualcosa
cooperazione: si crea un accordo che soddisfi tutti
barriere comunicative
impediscono un confronto costruttivo. un esempio sono i dogmatismi quando si accettano principi affermazioni come verità assolute, e le generalizzazioni che adottano la condizione come tutti fanno così punto questo atteggiamenti chiudono la comunicazione
atteggiamenti che possono ostacolare il dialogo e l'efficacia nel gruppo
conformarsi :Accettare passivamente le decisioni del gruppo
dominare: imporre autorità
cercare Lodi: richiamare continua l'attenzione su di sé
aggredire: usare sarcasmo, toni duri o insulti
resistere: opporsi inutilmente o tornare su argomenti già risolti
scherzare: eprendere alla leggera lavoro
sfogarsi: portare problemi personali nel gruppo
perseguitare: assillare o sottoporre un membro del gruppo ripetute critiche
ostracizzare: escludere o isolare qualcuno per via dinamiche di potere
essere maledicenti: sottolineare il difetti altrui
umiliare: offendere o mortificare qualcuno
essere omertosi: nascondere informazioni dannose
Team
un gruppo di persone che unendo le proprie competenze lavorano per raggiungere obiettivi.
I team possono essere permanenti o temporali
sette condizioni di efficacia di un team
scopo chiaro condiviso
autorità individuale e collettiva
relazioni e comunicazioni sincere
sensibilità e responsabilità
risultati ottimali
riconoscimento diffuso
morale alto
un gruppo nascente
caratterizzato da entusiasmo e grandi aspettative iniziali che portano poi a insoddisfazione calo morale e perdita di fiducia.
il leader spesso diventa il primo bersaglio delle critiche.
è caratterizzato da:
composizione di elevata tra membri
individualismo diffuso
formazione sottogruppi
scarsa senso di appartenenza
Come viene visto il leader nel gruppo nascente
il leader può essere amato odiato perché ci sarà chi dipende da lui chi lo vuole imitare o chi vuole prendere la sua posizione
Groupon via di maturazione
il gruppo inizia a percepirsi come un'entità unitaria e leader visto come una parte integrante del team.
potrebbe emergere una competizione per il secondo posto
gruppo maturo
L'atmosfera è alta è morale alto il leader lavora insieme come un unico organismo collabora per l'obiettivo comune, i membri riconoscono la forza del gruppo
caratteristiche gruppo maturo
di distribuzione consensuale dei compiti
forte coesione: il gruppo unito senza dipendenze dai singoli
alternanza nei ruoli guida e collaborazione con il leader: i membri sono spontaneamente il ruolo di co-leader in base alle necessità
lavoro di squadra e intelligenza collettiva
jskwjbw
caratteristiche di un team che determina l'intensità collettiva sono tre fattori
la composizione del team
la natura del compito da svolgere
le interazioni tra i membri del gruppo
natura del team
un gruppo a Ben strutturato presenta tre caratteristiche fondamentali:
buona specializzazione: un team è composto da membri con stili cognitivi e competenze eterogenee. questa diversità permette di affrontare i problemi da prospettive diverse punto, la varietà di competenze stimolano le idee
buona credibilità: un gruppo di successo si basa sulla conoscenza di fiducia reciproca delle competenze dei suoi membri. È essenziale che ciascun componente abbia una corretta percezione della capacità degli altri
buon coordinamento: gestione efficaci delle dinamiche interne evitando sovrapposizioni o lacune operative. un coordinamento ben organizzato garantisce che ogni membro conosca il proprio ruolo le proprie responsabilità contribuendo al raggiungimento degli obiettivi comuni
natura del compito
compito additivi: la produttività dipende dalla somma dei contributi di ogni membro
compiti compensatori: si basa sulla media dei contributi individuali
compiti distintivi: dipende dalla capacità di un singolo membro che può risolvere un problema per l'intero gruppo
compiti congiuntivi: richiedono contributo di tutti ma il risultato è influenzato dal un membro meno competente
la natura delle comunicazioni
i gruppi intelligenti adottano una comunicazione decentralizzata dove tutti sono i membri sono incoraggiati a tenere liberamente. le squadre più efficaci sono quelle in cui ogni membro può esprimere le proprie idde evitando una comunicazione centralizzata che coinvolge solo due persone alla volta.
relazioni del gruppo
alle interazioni nel gruppo possono essere migliorato creando zone di relax momenti di pausa collettiva che favoriscono la conoscenza reciproca l'attività di team building aiutano a sviluppare un buon clima di squadra