Kaptiel 3
marknadsomgivning
Förändringar som påverkar företagets förmåga att skapa konkurrensfördelar, leverera kundvärde och bygga relationer med kunder
Mikromiljö
Att leverantörer och andra aktörer som jobbar nära företaget gör att man kan skapa kundvärde för sina kunder
Makromiljö
Demografiska förhållanden som påverkar förutsättningarna att utveckla konkurrenskraft
Babyboomers
människor som är födda mellan andra värdskriget och slutet av 1950
Generation X
människor födda mellan tidigt 1960 och sent 1970, defineras av de gemensamma erfarenheter som de har
ekonomisk omvärld
faktorer som påverkar konsumenters köpkraft
Ekologisk omvärld
De naturbaserade resuser som krävs för att framställa produkter eller som påverkas av olika markandsföringsaktiviteter