marketing
Définition de valeur ?
triple rapport entre qualité, service et prix
Selon Kotler et Dubois, le marketing est un mécanisme économique et social où les ind et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l'échange avec autrui de produits et services de valeur
vrai
ils ont une approche sociétal du marketing
Selon Peter Drucker, le but du marketing est de rendre la vente superflue, il consiste à connaitre le client à un point tel que le produit ou le service lui conviennent parfaitement et se vendent d’eux-mêmes. Dans l’idéal, le marketing devrait avoir pour résultat un client prêt à acheter. Tout ce dont on a besoin est de rendre le produit ou service disponible
vrai
il a une approche managériale du marketing
Quel est la définition du marketing ?
Le marketing consiste à planifier et à mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la communication et la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus
Définition du service ?
prestation de service immatériel. Il est par nature changeant, évolutif, aléatoire. Il est co-produit.
principaux rôles du marketing ?
quels clients avoir
quels besoin satisfaire
quels produits et services offrir
quel prix adopter
quelles communication émettre et recevoir
quels canaux de distributions émettre et recevoir
quels partenariats développer
Qu'est-ce qu'un processus ?
ensemble d'action cohérentes entre elles
Donnez 3 exemples de concept clé du marketing
réponse correcte : Segmentation et marché cible, Marché physique, marché virtuel et métamarché, Marketers et prospects ,Demande, besoin et désir, Offre, produits et marques, Valeur et satisfaction, Echanges et transactions, Relations et réseaux, Circuits marketing, Chaine d’approvisionnement, Concurrence, Environnement marketing, Programme d’action marketing
Définition de segment de marché ?
groupe dont les membres réagiront probablement de la même façon à une offre
Définition de cible ?
segment correspondant le mieux à l'offre proposée, ils sont considérés comme un marché
Faire du marketing c'est :
ce différencié, ce singularisé
Sélectionnez les cibles avec la bonne signification
Cœur de cible (ceux qu’on vise principalement)
cible principale (ceux qu’on vise aussi mais moins important)
cible secondaire (on ne les vise pas mais si on les atteint tant mieux)
La co-opétition c'est l'alliance entre la coopération et la compétition
vrai
Qu'est ce qu'un prospects ?
un client potenciel
Quel est le but du marketers ?
de transformer le prospect en acheteur
quel mot va avec sa bonne définition ?
Demande : pouvoir et vouloir d’achat
Besoin : élément nécessaire à la survie
Désir : besoin matérialisé par un objet spécifique
Définition de marque ?
offre dont la source est identifiée
Que peut être une offre ?
un produit
un service
une information
une expérience
Qu'est-ce qu'une transaction ?
un acte d'achat
A quoi sert le marketing relationnel ?
à fidéliser les acteurs du marché
se construire un réseau
Quels sont les 3 types de circuit de marketing ?
circuit de communication
circuit de distribution
circuit de services
Quels sont les 4 niveaux du concurrence ?
Concurrence de marque
Concurrence de produits
Concurrence de besoins
Concurrence génériques
La SWAT est un diagnostic finale où chaque étape doit être prouver par une observation
vrai
A quoi équivault la règle des 4 P (mix marketing)
prix
produits
mise en place
promotion
A quoi fait référence la règle des 4 C ?
coûts
Client
Commodité
Communication
Quels sont les différents leviers sur lequels s'appuyer pour rééquilibrer le mix marketing du point de vue produit ?
qualité
style
marque
service après vente
Quels sont les différents leviers sur lequels s'appuyer pour rééquilibrer le mix marketing du point de vue prix ?
tarif
remise/rabais
condition de paiement
condition de crédit
Quels sont les différents leviers sur lequels s'appuyer pour rééquilibrer le mix marketing du point de vue promotion ?
publicité
promotions des ventes
relations publiques
force de ventes
marketing direct
Quels sont les différents leviers sur lequels s'appuyer pour rééquilibrer le mix marketing du point de vue mise en place ?
canaux de distribution
zone de chalandise
stocks et entrepots
point de vente
moyen de transport
Selon Kotler et Dubois, quels sont les champs d'application du marketing ?
Biens
services
expériences
événements
endroit
organisations
Manager c'est :
Décider/ aider à décider
chercher à susciter de l'efficacité collective
recherche de performance
Les 6 optiques de la gestion de l'échange avec le marché :
optique production
optique produit
optique vente
optique marketing
optique client
optique marketing sociétal
Quels sont les 3 formes de marketing ?
réactif
anticipatif
créatif
Quels sont les 4 idées forces de l'optique marketing ?
le choix du marché
le centrage du client
marketing coordonné
la rentabilité