Recursos humanos
¿qué es el desarrollo de competencias laborales?
Proceso que tiene como objetivo el mejorar las habilidades, conocimientos y actitudes de una persona o miembro de la organización
El desarrollo de habilidades puede abarca varios aspectos tales como:
Desarrollo de habilidades técnicas, desarrollo de habilidades blandas y desarrollo de conocimientos
Desarrollo de habilidades técnicas:
conocimiento de herramientas y tecnologías específicas o el realizar tareas complejas
Desarrollo de habilidades blandas:
capacidad de comunicarse de manera efectiva, trabajo en equipo, liderazgo, etc
Desarrollo de conocimientos:
Conocimiento de la industria, el mercado, tendencias actuales, etc
Evaluación de la capacitación:
Análisis del proceso de formación y los logros que determinan la efectividad y el ROI
¿qué significa ROI?
Retorno de la inversión
¿Cuáles son algunos beneficios de la capacitación efectiva?
1-. Optimiza el continuo aprendizaje
2-. Conexión con los objetivos empresariales
3-. Retención de talento y satisfacción laboral
¿Cuáles son los 4 niveles de la taxonomía de Kirkpatrick?
1-. Reacción
2-. Aprendizaje
3-. Comportamiento
4-. Resultados
¿Cuál nivel agrega Phillips al modelo de Kirkpatrick?
Retorno de la inversión (ROI)
¿Qué permite el análisis del ROI según el modelo de Phillips?
Permite a las empresas evaluar el costo -beneficio de sus capacitaciones y comprobar si su inversión arrojó o no resiltados positivos
¿Que significa que haya una buena inversión según Phillips?
Buena inversión= el valor fue superior al presupuesto invertido o proporcional
¿Qué significan las siglas CIPP?
C: Contexto
I:Insumo
P: Proceso
P: Producto
Contexto:
Examina la situación y necesidades antes de implementar la capacitación
Insumo:
Evalua los recursos y estrategias
Proceso:
Ejecución de la capacitación
Producto:
Examina resultados finales de la capacitación y su impacto en los participantes
¿Qué busca la evaluación de 360°?
Recopilar información relevante y una retroalimentación de múltiples fuentes o actores involucrados
¿Qué es programación neuro lingüística? (PNL)
enfoque de desarrollo personal centrado en examinar la forma en el que el cerebro humano almacena y procesa la información que recibe por medio del lenguaje oral, de señas o escrito
Objetivo de PNL
Mejor la calidad de vida al corregir ciertos habitos y pensamientos
Técnicas del PNL
Reencuadre, sincronización, anclaje, rapport e ilusión de alternativa
Competencias laborales del PNL
Autogestión, habilidades comunicativas, inteligencia emocional y nuevas capacidades
Itra forma de decirle al facultamiento
Empowerment (empoderamiento en español)
¿qué es facultamiento?
Creación de un clima organizacional que libera el conocimiento, experiencia y motivación que residen en las personas (Blanchard, 2007)
3 Claves para el empowerment
1-. Compartir información con todos
2-. Crear autonomía por medio de fronteras
3-. Reemplazar la jerarquía por grupos autodirigidos: “Equipos facultados hacen mas que individuos facultados”
¿Qué significa facultado?
Libertad para actuar o que Uno es responsable por los resultados