Försäljning 4
Vad står LOU för?
Lagen Om Offentligupphandling
Vad står SMART för?
Specifikt
Mätbart
Acceptera
Realstiskt
Tidssätt
Vad står KPL för
Koll På Läget
Vad står MBO för?
Management By Objective
Vad står CTA för?
Call To Action
I kundens köpsituation till hur stor del är känsla baserat på fakta?
80%
Vad står RIK för?
Resurs Insats Kompetens
Vilken av följande kunder har störst potential?
A3 B2 C1
A3
Vad är kostnadsbaserad prissättning?
Inköp + kostnader
Vad är diffrentierad prissättning?
Agil prissättning som är utbudsbaserad
Är kundresan digital eller analog?
Både och
I LOU finns det något som heter tröskelvärde, vad är det?
Summan som en upphandling måste uppnå för att klassas som offentlig. 700tkr
Vad står PEST för?
Politiska
Sociala
Ekonomiska
Teknolgiska
Hur mpnga av kunderna har bestämt sig när de kontaktat ett företag?
60%
Vad nämns under resultat mål (RIK)
Omsättning
Tillväxt
Affärer
Återköp
Vad nämns under Insats (RIK)
Kvantitet
Antal Samtal, Kundbesök
Hur många möten/offerter/affärer
Vad nämns under kompetensmål? (RIK)
Kunskap
Färdighet
Attityder
Resurser
Beskriv kundkretsloppet steg 1
Urval här sållas kunder bort
Beskriv kundkretsloppet steg 2
Blir en Suspekts, här är kunder påväg in
Beskriv kundkretsloppet steg 3
Blir en prospekt, börjar bearbetas
Faktor 7:1
Beskriv kundkretsloppet steg 4
Är nu i köpplattformen
handlar mer faktor 3:1
handlar mer av samma faktor 1:1
Beskriv kundkretsloppet steg 5
Utflöde av kunder, tapp av kunder
Kundresan 1 av 7
Kunden vill köpa
Kundresan 2 av 7
Kunden utforskar/utvärderar
Kundresan 3 av 7
Planera CTA
Kundresan 4 av 7
Köpsitutionen, före ett beslut att fatta
Kundresan 5 av 7
Före
mer försäljning
Kundresan 6 av 7
Under
bygga lojalitet
Kundresan 7 av 7
Efter köp/upplevelse
Vad står RFI för?
Request for Information
Vad står RFP för?
Request For Proposal
Vad står RFQ för?
Request For Quotation
Vad visar Kraljic matrisen?
Veta hur enkelt man kan bli utbytt av en kund
Vad står APPEAL för?
Att skapa uppmärksamhet
Påvisa problemet
Presentera en lösning
Engagera till övertygelse
Aväpna motstånd
Leda till en överenskommelse