Etica
definicion de calidad de ISO 9000
Grado en el que un conjunto de caracteristicas inherentes cumple con los requisitos
8 procedimientos Institucionales
Revision por la direccion
Auditorias internas
Control de documentos
Control de registros
Producto no conforme
Acciones correctivas y preventivas
Mejora continua
Medicion de satisfaccion del cliente
Politica de calidad
las y los integrantes
de SENEAM estamos
comprometidos a cumplir con
la calidad de los servicios de gestion transito aereo
requeridos por las y los usuarios
conforme a la normatividad nacional e internacional aplicable y tenemos el firme proposito de mejorar continuamente la efectividad de los procesos de sistema de gestion de calidad
Alcance SGC
Ascenso y Descenso hasta el limite de su jurisdiccion en las areas terminales MEX, GDL, TIJ MTY, CUN, CUU
Servicio de informacion meteorologica
Diferencia ISO 9000 y 9001
9000 terminologia
9001 servicios para la satisfaccion efectiva del cliente
Evaluacion SGC
-identificado y definido totalmente el proceso
-Se han asignado las responsabilidades
-Se han implementado y mantenido los procedimientos
-es el proceso eficaz para el resultado requerido
Diferencia SGC y modelo de excelencia
SGC base a nomas NMX-CC
Excelencia radican en su campo de aplicacion
Norma que rige a México
064-ST3-2015
Normas SGC que facilitan la mutua comprensión
NMX-CC
Que es audioria?
Determina el grado en el que se han alcanzado los requisitos SGC
internas
externas
Objetivo de estudio de la etica
las proposiciones de la eticadeben tener la misma fundentamentacion,rigor y coherencia que las proposiciones cientificas
los actos concientes y voluntarios de los individuos que afectan a uno mismo y a los demas
Diferencia de moral y etica
reflexion filosofia sobre el sentido de las normas morales
-sistema de valores inminentes a determinada comunidad
Moral
La moral surge cuando un hombre deja su naturaleza Y adquiere la de una colectividad Se define lo bueno Y lo malo Y los intereses provienen de esta misma colectividad
Etica
la experiencia de la moderación que existe en la convivencia Y la conciencia de los límites para llevar una buena convivencia
Características de los valores
Independientes inmutables
inagotables
Absolutos
Subjetivos
objetivos Y verdaderos
objetivos
Valor moral
Criterios que llevan al ser humano a definir si una acción es buena O mala
Código de conducta de SENEAM
Código obligatorio para todas las personas servidoras públicas adscritas en este órgano desconcentrado que son los servicios de la navegación en el espacio aéreo mexicano
Valores
Eficiencia eficacia honradezimparcialidadlegalidadlealtad
R a los dH transparencia