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Comune di Milano? Processo di ottenere la residenza fittizia:
A Milano esiste il servizio Residenza. Mi, ogni municipio ha un suo indirizzo di
residenza fittizia ma non tutti hanno uno sportello autonomo.
Come si accede:
- Persone già conosciute dai servizi, il cui stato senza dimora è stato già attestato,
possono richiedere residenza fittizia attraverso il servizio che li ha incarico. Il servizio
manda una mail allegando una relazione che attesta il bisogno di quella persona,
verifichiamo quindi un minimo collegamento territoriale fra la persona e il territorio.
- Chi non ha alcuna presa in carico, si può rivolgere in autonomia la centro Sammartini
o alla casa della carità (via brambilla numero 10) con appuntamento preso
telefonicamente.
Quanto detto si applica a persone con permesso di soggiorno o che siano in una fase di
processo di rinnovo dello stesso
Perché la residenza è importante?
Permette accesso ai servizi primari.
Cosa significa empowerment:
rendere capaci, mostrare e far ragionare le persone
sulle loro risorse
Il corpo delle persone senza dimora si modifica?
Aveva parlato di postura, di
irritabilità, del sonno, facies riconoscibile, lesioni da freddo, alimentazione scorretta.
Perché la perdita del sonno è una cosa importante da valutare, quali sono le
conseguenze?
Irritabilità, aggressività, nevrosi, ripercussione sulla salute mentale. È
un bisogno primario fisico
Cosa è la classificazione Ethos?
Riferimento agli appunti. È utile perché è europea, si
riferisce alla dimora. Ci sono altre classificazioni che fanno riferimento ad altre
caratteristiche della persona (relazioni etc)
Dimora: cosa è?
Non è solo il concetto di casa ma la dimensione psicosociale che la
casa riveste: senso di sicurezza, protezione accoglienza. Non è detto che per tutti la
propria casa sia definibile una dimora
Che cosa è il setting?
È un luogo protetto per stabilire il contatto con la persona. È
la nostra cornice all’interno del quale vado a costruire la mia relazione
Ascolto attivo: perché è importante quando ci relazioniamo con le persone praticare
l’ascolto attivo?
a. Bisogni espressi e inespressi
b. Dare valore
c. Essere ascoltati è un bisogno
Qual è la differenza fra fare un servizio in ambulanza e uno nel sociale?
Non ci sono
procedure standard!
a. Urgenza del momento vs possibilità prevenzione e progettazione
b. Nell’ambulanza si risponde ad un bisogno che è esplicitamente richiesto, nel
sociale non sempre.
c. Aspetto della relazione con l’utente e la sua durata
d. Seguire i protocolli operativi nell’ambulanza mentre nel sociale non c’è nessun
protocollo, dobbiamo osservare il contesto e da lì capire come agire.
Persona senza dimora vs persona gravemente emarginata, quali sono le differenze?
Non sono un sottogruppo dall’altro: le persone gravemente emarginate non si
esauriscono ai senza dimora (ci sono anche i bulli) e allo stesso tempo non tutti i senza
dimora sono gravemente emarginati: ci sono senza dimora che hanno una famiglia,
amici, un lavoro. Al livello di classificazione comunale spesso si include la categoria
senza dimora nei gravemente emarginati.
Perché il fatto di stare in una situazione di grave marginalità (forte bisogno), incide
sulla salute della persona? Se siamo a lungo in una situazione di bisogno la nostra
salute ne risente?
Si, perché la solitudine esclude la persona da un rapporto sociale
che è un bisogno umano, non esigibilità possibile del diretto alla salute, cattive
abitudini alimentari o comunque abitudini non sane. Un’altra problematica è la
deprivazione del sonno.
A cosa servono le linee guida di Croce Rossa per le attività rivolte alle persone senza
dimora?
Uniformare le attività in tutte la nazione, applicandole e declinandole
sempre rispetto al territorio. Le linee guida si differenziano dai regolamenti proprio
questo, gli ultimi non vengono declinati al contesto
Che cosa significa che noi operatori sociali agiamo per promuovere lo sviluppo
dell’individuo?
Il nostro obiettivo è che la persona possa esprimere a pieno le sue
potenzialità, anche quelle che non vede
In che cosa consiste l’analisi della domanda (analisi del bisogno) che deve essere
effettuata da un operatore PSD?
a. Istaurare un rapporto di fiducia
b. ricerca sia dei bisogni espressi ed inespressi, riflettere su quali
siano i bisogni effettivi
c. osservazione dei dettagli (mani, etc)
d. definire il contesto: cause, storia di vita…
Report di fine servizio, chi lo compila?
un volontario scelto in sede di briefing che in
genere è diverso dalla figura dell’autista. Nel report segniamo solo informazioni
importanti che però non ledono la dignità della persona (si comunicano al referente
in separata sede). Non inseriamo nemmeno certificati medici, che alleghiamo a parte
Siamo referente di unità di strada e tutti i volontari sono ammalati, che fare?
Si chiede
aiuto nelle altre squadre/ comitati
Dopo aver incontrato un utente per diversi turni capisco che ha bisogno di consulenza
legale, che fare?
Si segnala all’educativa, che funge da collettore di queste richieste
specialistiche
È dicembre e nevica e troviamo una persona anziana senza residenza che dice che
potrebbe anche dormire in dormitorio. Che fare?
Possibilità di attivare navetta per il
piccolo rifugio o distaccamento del mezzo.
Troviamo un utente in strada che ha difficoltà, a nostro parere, di tipo psicologico,
che fare?
Segnaliamo l’utente attraverso il nostro capoturno dopo qualche uscita (non
è detto che lo ritroviamo).
Se in turno nella zona sud, chiama la CO e dice che c’è una persona in zona nord
segnalata dal cittadino. Siamo in 6 in servizio. Che fare?
Si va! ciò che dice la centrale
operativa è prioritario.
Il TSO da chi può essere disposto?
Dal sindaco dietro approvazione del giudice
tutelare entro 48 ore
Quando è opportuno indossare guanti e mascherina FFP2?
sempre
Cosa fare se un utente non accetta sul momento le cure?
tornare
Se un utente non sta bene, che fare?
Chiamare i soccorsi, valutazione dell’utente. Se
non urgente segnalare all’unità medica o informare l’utente sui servizi disponibili
Perché in ambito sociale è importante lavorare per progetti?
Per ottimizzare le
risorse! Ci potremmo arrivare lo stesso!
.3 azioni chiave del movimento
accompagnare, rendere capaci, connettere.
Strategia: perché la parola sottesa alla strategia è cambiamento?
Senza cambiamento
non c’è una variazione della situazione. Il mondo cambia molto rapidamente e noi
dobbiamo stare al passo!
Pillole di progettazione: quali sono gli elementi fondamentali per progettare:
idea
metodo volontà
Pianificazione e strategia: se parliamo di livello strategico e livello operativo in che
relazione stanno?
a. Il livello strategico definisce gli obiettivi e le linee guida
b. Il livello operativo informa il piano strategico
Centro Sammartini, cosa fa?
a. Si poteva richiedere residenza
b. Coordinamento
c. Accoglienza
d. Educatori, mediatori, legali, OSS
Cosa è la piattaforma informatica tuttixte?
La piattaforma su cui tutte le varie
associazioni e il comune condividono i dati: diari utenti, giri, segnalazioni
Quali sono le finalità complessive di un lavoro integrato fra pubblico e terzo settore?
Il terzo settore fa da sentinella, evitare sovrapposizioni per garantire un intervento
efficace e ottimizzazione delle risorse. La persona senza dimora, inoltre, facendo
riferimento ad un unico attore, si ritrova garantita la possibilità di avere risposta a un
bisogno multiforme, può accedere all’intero sistema del welfare.