En krävande process som är svår att optimera och svår att få en överblick om
Hämmar kreativitet, minskar motivation, föder frustration, saknar flexibilitet och förändringspotential
Ledning tydliggör ansvar vilket minskar stress och ökar en känsla av produktivitet
Marknaden, konkurrenter, infrastrukturen, regler och reglerare, normer och professionella grupper
Dela upp -> enheter -> gränser
Foga samman -> Relationer -> sammanhang
Privat/offentliga partnerskap, statligt ägda aktiebolag, friskolor
För at aktivt lösa samhällsproblem, för att stimulera innovation eller pga förändrad syn på organisering
Hybrid autonom organization och det är ett boundry space där sfärer överlappas och skapar samförstånd
1. Identifiera en lucka 2. Genom aktiviteter föra samman personer från de olika sfärerna 3. Designa en ad hoc-lösning
Social trygghet, identifiering med varumärket/andan i ett företag, ramverk för beteende och interaktion, en fysisk mötesplats
Rationella, funktionella och symboliska
Ser människan som en rationell beslutsfattare med syfte att maximera nytta
Ett mönster av grundläggande antaganden som en grupp har lärt sig då den löst problem med anpassning till omgivningen som funkat tillräckligt bra för att anammas och läras ut till nya medlemmar.
Styrs av gemensamma grundläggande antaganden som reglerar tankar, känslor och beteenden.
Varje grupp måste lära sig hur man är som grupp.
Organisationskultur kan bara beskrivar i delar och svårt att beskriva som en helhet.
Artefakter, värderingar och normer, grundläggande antaganden
Direkt, teknisk, byråkratisk, produktion och normativ.
Att kontrollera underliggande upplevelser, tankar och känslor som vägleder den anställdes handlingar.
verksamhetsbeskrivningar, logotyper, officiella värderingar avseende kultur, rekrytera de rätta individerna, workshops, uppförandekoder
Exit - lämna, Voice - begå verbalt motstånd, Lojalitet
Alienerande, avhumaniserande och auktoritärt, grupptänk, o-autentitet
Uppmuntran till att ta med icke-jobbrelaterade saker till jobbet, uppmuntra individualism och lek på jobbet.
Samma sätt som tidigare men utrymme för hela individen. Man vill att de ska vara sig själva. Fokus på ledigt språkbruk och icke-jobbrelaterade teman på arbetsplatsen.
Föreningen av den anställdes identitet med varumärket. Man vill att de anställda ska internalisera varumärket och representera det utåt samt leva det.
Man blir varumärkt och känner sig som en representant för varumärket under alla sina vakna timmar. svårt att separera fritid och vardag.
Positiv förändring, gillande av varumärket, känna sig som en del av något större, möjlighet att ge uttryck för jaget, generera entusiasm, ser bra ut på cv:t
Kan ses som hjärntvätt, individen blir inte lika viktig som organisationen, work-life balance, den anställda säger upp sig, motstånd av olika slag.
Customer relationship management, 4 p:n och individualisering
Customer relationship management, 4:a P:n, individualisering
1. Använd inte känslig information
2. Var någorlunda transparent med hur du använder data
3. Använd data med eftertanke
4. Förklara varför du samlar in data
5. Prova först med traditionella metoder
Problemidentifiering -> informationssökning -> utvärdering av alternativ -> köpbeslut -> efterköpsbeteende
Närvaro där folk finns, kommunikation på samma villkor som andra, att man är agil, kontroll av ton och budskap, koll på estetiska aspekter, experimentvilja för att se vad som fungerar, koll på resultat.
micro, regular, rising, mid, macro, mega
Mindre (Micro, regular, rising)
Det finns ett förtroende, autentiskt beteende, fokusområde, relevans, igenkännande, professionalisering
Att hitta rätt influenser, hitta rätt kombination av influensers, hur man mäter effekten, hur man mäter ROI (konvertering) och hur man ska hantera eventuella skandaler.
Marknadsföring som bygger på digitala teknologier och verktyg för att analysera stora mängder data i syfte att generera detaljerade insikter om kunder, deras beteende och behov samt automatisera stora delar av företagets interaktions- och kommunikationsaktiviteter
Handlar om att hantera ett kunskapsproblem: säljarens brist på kunskap om kundens behov samt kundens brist på kunskap om produkter som kan tillfredsställa dessa behoven.
- Vetenskapligt baserade metoder
- Kvantifierbar verklighet
- Mikromarknadsföring
Tekniska: IT-system, dataaccess, datakvalitet
Management: Mindset, kunskap, kompetens och kulturförändringar
Analys och insikter, automatisering av kommunikation
Rätt meddelande till rätt kund vid rätt tillfälle
Insikt om kunden och dess behov ger anpassningsmöjligheter
Inbyggda bias i algoritmerna, icke-avsiktlig användning, winner takes all effekt
Länder knyts närmare varandra ekonomiskt kulturellt, politiskt, socialt. Sammanlänkning av nationella ekonomier, gemensamt beroende mellan köpare, tillverkare och regeringar. Regionala handelsblock, tillväxt av globala investeringar, produktion, tjänster och finansiella flöden.
- Reducerade hinder för handel och investeringar
- Liberaliseringen av marknader
- Integration av finansiella marknader
- Industrialisering, ekonomisk utveckling, modernisering
- Teknologiska framsteg: Effektiv kommunikation, transport
Interaktion hindras av kulturella, administrativa, geografiska och ekonomiska avstånd
Internationella aktiviteter är viktiga men mindre intensiva än nationella aktiviteter
De flesta stora företag har ca 80% av verksamheten inom e region
Att globaliseringen uppfattas på vissa sätt beroende på hur den presenteras (ramas in).
Att kulturer blir allt mer lika
Att kulturer blir allt mer olika
Hur globala organisationer sprider kulturells värderingar, normer och tillvägagångssätt när de är aktiva i olika länder
Det man mäter globalisering i, som baseras på ex antal mcdonalds, antalet internetanvändare, medlemskap i internationella organisationer och internationell handel.
Global standardisering vs lokal anpassning
Fördelar: Skalfördelar, effektivitet, snabb implementering, enhetlig global image, förenklad styrning och kommunikation
Nackdelar: Risk för ineffektiv marknadsföring. Låg flexibilitet. Risk för negativa reaktioner då lokala behov negligeras
Fördelar: Uppmärksamma lokala förväntningar. Lokalt anpassad image. Kunder känner sig sedda.
Nackdelar: Högre kostnader, tidskrävande.
Aggregation: Global integration, utnyttja skalfördelar och skapa kunskap globalt.
Adaption: Lokal respons: ge konsumenterna på varje plats vad de behöver
Arbitrage: Global produktion och inköp: utnyttja komparativa fördelar mellan länder.
Black hole (viktig marknad, låg kompetens) implementer (oviktig marknad, låg kompetens), Strategic leader (viktig marknad, hög kompetens) Contributor (Hög kompetens, oviktig marknad).
Export, dotterbolag, joint ventures, licensiering, franchising
Sekvenser av värdeskapande aktiviteter som olika företag utför i processen att utveckla, producera och marknadsföra en vara eller tjänst. Dessa kan befinna sig inom företagets gränser och utanför dem.
Mest: Basic forskning och utveckling, design och kommercialisering, marknadsföring, brand management, efter-sälj service och specialiserad logistik
Minst: Tillverkning, standardiserad service
Att flytta aktiviteter eller ägande av en fullständig affärsprocess till ett annat land, för att få fördelar på något sätt, antingen genom etablering eller outsourcing
Flytta tillbaka aktivitet till hemlandet (obs, kan outsourcas även där).
Global miljö, värdlandet och dess ekonomi, kvalité, riskhantering, värdekedjan, Hemlandet eller företagsspecifika grejer som kvalité, kunder, ägare
Bottom up-process: Genom egna erfarenheter gällande nackdelar av globaliseringen
Top down-process: Man blir influerad av opinionsmakare och politiker gällande priset av globaliseringen.
Vänster: Utnyttjandet av arbetskraft, flyr skatter, fri handel är dåligt för ekonomin, kapitalism suger, dålig vård och utbildning
Höger: Tappar kulturell identitet och kultur, för mycket invandring, ett land borde få styra sin egen ekonomi
Osäkerhet, svårt att planera utländska direktinvesteringar, problem i värdekedjan och attityder och beteenden från kunder, arbetare och regeringar i värdländer
En process som försvagar medberoendet mellan två länder
Politik, ekonomi och teknologi