Optikteknik
Vad står PD och CD för och vad är skillnaden mellan dem?
PD står för kundens pupilldistans, alltså avståndet mellan kundens ena pupillmitt till den andra, mätt i mm.
CD står för centrumdistans, alltså distansen mellan glasets inslipade optiska centra.
Vem får säga vad om mätvärdena? Och gäller det även PD och vertometer värden?
Säljaren får hänvisa till optikerns bedömning om kunden frågar, men bör ej uttala sig om resultaten. Exempelvis kan man säga “Optikern kommer att bedöma alla mätningarna vi gjort och återkoppla till dig”.
Optikern analyserar mätningarna tillsammans med sina övriga undersökningar och informerar kunden. Optikern ställer normalt ej diagnos vid avvikelser, utan skriver remiss till ögonläkare vid behov.
Hur gör vi när en kund kommer in med klagomål?
1. Ta kunden till en lugnare plats i butiken, sitt gärna ner.
2. Ställ en öppen fråga.
3. Låt kunden prata till punkt.
4. Repetera kundens "problem".
5. Beskriv för kunden vad du tänker göra för att lösa dess problem.
6. Starta felsökningen.
Vilka är de vanligaste orsakerna till att kunder kommer tillbaka med klagomål? (I ordning)
1. Feljusterade glasögon
2. Styrkeförändringar eller ny glasdesign
3. Butiken har glömt att informera
4. Missförstånd vid sälj
5. Refraktionsfel av optikern
När använder vi oss utav klinisk kommunikation?
Klinisk kommunikation är när vi:
Informerar kunden under förtesterna,
Ställer frågor till patienten,
Ger svar till oroliga kunder,
När vi överlämnar viktig information till optikern.
Vad står B.E.S.T fit för?
En checklista för tillpassning av båge på kund;
B (Bridge) – Näsbryggans lutning och sadlarnas placering på näsan. Hela nässadeln ska ligga an mot näsan, inte bara en kant.
E (Eyes) – Bågens placering och glasets avstånd till ögonen (toppunktsavståndet (TP)).
S (Sides) – Bågens bredd vid tinningen. Skalmen får inte ligga an mot ansiktet då det finns känsliga kärl här som kan triggas och ge huvudvärk/migrän. Kan även ge en allergisk reaktion från en metallskalm.
T – Temples – Skalmarnas längd och vinkel bakom örat. Det ska finnas 1-2 mm mellan skalm och öra. Skalmtoppen får inte heller ligga an mot knölen bakom örat (S sväng).
Arbetsdokumentet
Läsa av styrka mm i vertometern.
När vi läste av styrkan och prismafel i vertometern fick vi lära oss hur vi skulle kontrollera de olika toleranserna. Så att vi kunde avgöra om glasögonen var okej att lämna ut till kund eller inte.
Arbetsdokumentet
Grundjustering innan hämtning
Varför vi gjorde detta moment var för att träna på att fixa till ett par bågar som av någon anledning blivit deformerade till någon grad. Till exempel om en kund kommer in och har råkat sätta sig på dem. Vi lärde oss också vilka olika verktyg vi kunde använda för att justera de olika delarna på bågen.
Arbetsdokumentet
Tillpassning på kund
Detta är ett moment som vi kommer att utföra dagligen på våra framtida arbetsplatser, och därför är det viktigt att vi vet hur ett par glasögon ska sitta på kunden för optimal komfort.
Arbetsdokumentet
Slipa facett och kanta glaset
Slipa facett kan behövas om en kunds båge gått sönder och vi har beställt en likadan, men måtten inte stämmer helt. Kanta glasen gjorde vi då man inte vill att den vassa kanten efter facetten ska skava mot kundens ansikte.
Arbetsdokumentet - Vad var syftet med de olika uppgifterna som vi gjorde?
Korta och polera plastskalm, korta metallskalm
Om bågens skalmar är för långa för kunden kan det vara bra att veta hur man ska gå tillväga för att korta dem. På en plastbåge kan det även bildas en grå hinna, som vi fick lära oss hur man ska hantera.
Arbetsdokumentet - Vad var syftet med de olika uppgifterna som vi gjorde?
Asfärisk tillpassning
En asfärisk tillpassning är viktig att utföra korrekt, för att CD ska stämma överens med kundens PD vid asfäriska glas. Även vid väldigt små fel, kan en skelningseffekt skapas och det blir jobbigt för kunden att använda glasögonen. Extra viktigt på små barn, vars ögon fortfarande utvecklas.
Vilka olika plastmaterial finns att tillgå och vad är det för skillnad mellan de olika materialen?
Cellulosa/Celluid:
- Har en metallkärna i sig
- Tjockare i plasten
- Måste värmas för att justeras
- Kan börja brinna vid överhettning
- Används främst på äldre bågar, samt vid handgjorda
Acetat:
- Snarlika egenskaper som cellulosa, men behöver inte lika mycket värme vid justering
- Brinner inte, men kan börja bubbla
- Har en metallkärna i sig
- Vanligast på dagens bågar
Optyl:
- Ett hårdare material som behöver värmas rejält innan det går att jobba med.
- Man känner igen det på att det inte finns någon metallkärna i skalmen.
- Vid uppvärmning återgår bågen till sin ursprungliga form.
Vilka olika metaller används vid tillverkning utav metallbågar?
Monel:
- Vid tillverkning utav metallbågar används oftast en kärna utav monel (90% av alla metallbågar), som är en blandning av flera olika metaller.
- Ett mycket vanligt material för glasögon med metallram.
- Det är lätt att justera för hand eller med hjälp utav tänger, och står emot korrigering på ett bra sätt.
- Monelkärnan täcks med flera lager, för att inte nickeln i monelkärnan ska riskera att irritera huden på den som bär bågarna.
- Höga salthalter i svett kan äta sig igenom de yttre nickelfria lagren, så att nickeln kan tränga sig ut.
Titan:
- Ett nickelfritt material som främst används om kunden är mycket allergisk mot nickel.
- Titan är hårdare och mer tåligt, men kan knäckas.
- Kan ej lödas på samma sätt, pga giftiga ångor.
Vad behövs vid lödning?
Butangas, gasbrännare, lod, pincett, hållare, nålfil, stålull + fint sandpapper, mejsel, vattenbad.
Nämn några viktiga saker man ska tänka på vid lödning.
* Lågan ska vara så varm som möjligt
* Säkrast att använda en tändare, men tändstickor funkar
* Avlägsna glas och nässadlar
* Jämna till och putsa innan du börjar löda så att utrymmet mellan delarna du ska löda ihop blir så litet som möjligt.
* Använd så lite lod som möjligt
* Stoppa ner i vatten efter varje del som lödits fast
* Löd från utsidan, så att det inte hamnar lod där glaset ska sitta
* Bågen måste glöda, annars görs en sk. kallödning, och då släpper lödningen inom några timmar
Vad bör vi informera kunden om innan lödning?
* Bågarna kommer inte att bli lika blanka som innan.
* Lödningen är svagare än originalet, och går därför lättare sönder igen.
Vad gör tracern vid glasslipning?
Genom att placera bågens front i tracern, kan den läsa av formen och storleken på utrymmet där glaset ska sitta. Vi skriver in näsbredd, pd samt pd-höjd, så att tracern kan centrera glaset utifrån kundens behov. Sedan placerar vi en CD-prickad glasskiva i maskinen. Maskinen placerar en plastbricka på glaset, som slipmaskinen sedan utgår ifrån.
Vad gör slipmaskinen vid glasslipning?
Här väljer man material på glaset, vilken facett man vill ha mm, innan maskinen slipar ner linsen till rätt form, utifrån måtten som angavs i tracern.
Vilka olika facetter finns det och vilka bågar passar de med?
Spetsfacett - Helbåge
Trådfacett - Trådgarnityr
Planfacett - Hålgarnityr
Vilka är 4 vanliga orsaker till reklamationer?
- Undersökning
- Sälj
- Verkstad
- Hämtning
Vilka kontroller gör vi vid en reklamation?
- Handlar inte bara om att ställa allt till rätta, även att kolla att allt är ok.
- Repetera information.
1. Lyssna, lyssna, lyssna och ställ en till fråga.
2. Mät upp glasögonen.
3. Jämför ny styrka med tidigare glasögonen.
4. Pricka upp CD och höjd och stäm av med ordination.
5. Kontrollera justering.
6. Ny mätning i autorefraktorn.
7. Repetera glasens nya förutsättningar eller gör om vid felaktigheter.
Vad betyder det om det står 52◻16 på skalmens insida?
Frontens mått
52: Skivbredd
16: Näsbredd (Näsbryggans bredd)
Vad innebär CE-märkningen på bågens insida?
CE-märkningen är en säkerhetsindikation på att bågen inte innehåller mer nickel än vad som är tillåtet, samt att den uppfyller kraven för testning av glasögon
Vad har helbåge och garnityr för olika egenskaper?
- Helbågar är stadiga och mer tåliga.
- Nylontrådsgarnityr har sin svagaste länk där bågen går över till tråd, lätt att få sprickor i glaset.
- Hålsarnityr sitter fast med skruvar genom linsen, vilket gör de väldigt känsliga vid justering.
Vilka är fördelarna med asfäriska glas?
- Tunnare glas vid hög hyperopi.
- Mindre bildförstoring, både för den som bär dem och för betraktaren.
- Bättre kantskärpa.
Vad krävs för att asfäriska glas ska fungera korrekt?
- En asfärisk tillpassning.
- Att bågens front har en inklination på c:a 7-12 grader.
- Att alla paren som kunden väljer har någorlunda lika inklination.
- Att bågens skalmar räcker till och att de går att justera bakom öronen.
Vad kan dåligt justerade bågar leda till?
- Störningar i seendet, ofta vid läsning
- Bristande komfort, klämmer, huvudvärk
- Kunden tappar sina glasögon
- Mindre professionellt intryck av er i butiken
- Fler kundbesök för bågjusteringar ger stressigare arbetsmiljö
- Missnöjda kunder