1. Aandacht
2. Begrip
3. Acceptatie
4. Onthouden
Hoe mensen zich kunnen wapenen tegen informatie die bedoeld is om hun mening te beïnvloeden en te veranderen.
Het proces dat een persuasieve boodschap moet doorstaan om het gewenste uiteindelijke effect te bereiken: permanente gedragsverandering.
1. Bron
2. Inhoud
3. Ontvanger
4. Kanaal
Een marketingmodel waarbij vier essentiële stappen die in een reclame-uiting aan bod moeten komen beschreven worden
Attention: de boodschap moet de aandacht van de doelgroep wekken
Interest: de interesse van de doelgroep moet worden gewekt
Desire: de interesse moet worden omgezet in een verlangen naar het product
Action: de doelgroep wordt opgeroepen om de actie uit te voeren.
Het succesvol beïnvloeden van elke outputstap is afhankelijk van de mate van een positief effect op de voorgaande stappen.
Als het doel is om te verkopen moet het succes niet geëvalueerd worden aan de hand van blootstelling. Campagnedoelen en evaluatie moeten goed gekoppeld worden: als het doel is om meer te verkopen, moet het aantal extra verkopen gemeten worden, die toegeschreven kunnen worden aan campagneblootstelling (en niet bijvoorbeeld aan prijsverlaging)