Marketing
du marché d'un besoin au marché d'un produit ?
• le marché d'un besoin
• le marché d'un secteur d'activité
• le marché d'une catégorie
• le marché d'une marque
• le marché d'un produit
part de marché en volume
nbr d'unités vendue de l'entreprise / nbr total d'unité vendue sur le marché * 100
part de marché en valeur
CA de l'entreprise / CA total du marché * 100
processus d'achat
• consideration
• recherche d'informations
• evaluation
• achat
• fidelite
• recomandation
diagnostic interne
ressources humaines
ressources materielles
ressources financières
competences
ressources et competences supp
le micro-environnement
Ensemble des elements externes qui influencent directement les activités d'une organisation et sur lesquels elle a une certaine influence.
les composentes du micro-environnement
les fournisseurs
les clients
les concurrents
les distributeurs et intermédiares
publics influents
les partenaires fianciers
matrice PORTER
• role pouvoir publics
• pouvoire de negociation fournisseur
• pouvoir negociation acheteurs
• intensite concurrentielle
• menace entrants potentiels
• menace substituts
Les 5 forces de Porter (etapes analyse)
• collecte de données
• evaluation des 5 forces
• synthèse
• elaboration des strategies
la macro-environnement
rassemble les facteurs qui peuvent influencer positivement ou negativement l'activité de l'entreprise, mais qu'elle ne controle pas.
PESTEL (macro-environnement)
politique
economique
social
technologique
environnemental
legal
SWOT
forces
faiblesses
opportunités
menaces
s'appuie sur l'organisation interne et externe d'une entreprise.
processus marketing global
• diagnostic strategique
• stategie marketing
• plan marketing
veille
concurrentielle
technologique
economiques
juridique
societale
criteres de segmentation
demographique
geographique
psychographique
comportementale
Le Personas
• delivrer un message pertinent
• mieux comprendre les clients
• mettre en place des campagnes marketing
• proposer des produits
strategie de positionnement
• fonctionnel : valeur d'usage du produit
• psychologique : l'imaginaire du consommateur
• symbolique : aspect sociologique
le marketing MIX
les 4p :
produit
prix
lieux (de vente)
promotion
politique de produit
dimension d'un produit
gamme de produit
cycle de vie d'un produit
differentes dimensions d'un produit
concept du produit
formule produit
performances
identite sensorielle
design
packaging
services associés
benefice produit
marque produit
la politique de gamme
ensemble de produits qui relèvent de la meme categorie. (bas, moyen, haut)
Politique de Prix
definir le juste prix
meilleur rapport benefice possible
maximiser le ROI (rentabilite sur invest)
trouver le juste milieu entre renta et attractivite pour les clients.
style d'objectif de prix
politique de penetration
politique d'ecremage
politique d'alignement
reseaux de distribution
vente direct : producteur -> client
vente indirect :
• corcuit court
• circuit long
• circuit long integre
• circuit long associé
canaux de distribution
multicanal
cross canal
omnicanal