Ovido
Langue
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Portugais
  • Allemand
  • Italienne
  • Néerlandais
  • Suédois
Texte
  • Majuscules

Utilisateur

  • Se connecter
  • Créer un compte
  • Passer à Premium
Ovido
  • Accueil
  • Se connecter
  • Créer un compte

Kapitel 3 - Omvärldsanalys: Den globala och lokala marknadsmiljön

Proaktiv attityd

Man är på tårna, engagerar sig, och har koll på vad som händer, aktiv/alert , ser affärsmöjligheter

Reaktiv attityd

Man är avvaktande, missar möjligheter, mindre engagerad och aktiv/alert, tycker det var bättre förr

SWOT-analys

Metod för att genomföra Omvärldsanalys som inkluderar styrkor/svagheter (relaterat till organisationen, internt) samt möjligheter/hot (relaterat till omvärlden, extern)

SWOT-analysens delar

Styrkor (SJ) – Begränsad miljöpåverkan, arbeta under resan, diversifierad kundportfölj 

Svagheter (SJ) – Långsammare än flyg, kundnöjdhet, förseningar som skadar varumärket 


Möjligheter (SJ) – Ökat fokus på miljöfrågor, investeringar kan ge kortare restid/punktlighet 


Hot (SJ) – Konkurrens lokalt och globalt, politiker som agerar kortsiktigt, ny teknologi

SWOT-analys problematik

Indelningen av hot & möjligheter är problematisk, hot kan bli möjligheter och tvärtom och ett hot kan också vara en möjlighet, dramatiska förändringar i samhället på kort tid, långsamma men kraftfulla förändringar som ökad näthandel mm, vem gör analysen?

Den globala marknadsmiljön (Makro)

Faktorer i omvärlden som är svåra att påverka, förhålla sig till, hålla koll på, affärsmöjligheter;
Följer man makromiljön och agerar utifrån de förändringar som sker är du proaktiv

Den globala marknadsmiljön (Makro) delar

Demografisk omvärld – läran om befolkningens sammansättning och struktur. Befolkningsdata, kön, yrke, ålder, inkomst, generation, osv 

Ekonomisk omvärld – Faktorer som påverkar köpkraft/mönster, inflation/räntor/konjunktur, se mönster, anpassa erbjudanden utifrån olika perioder 


Kulturell omvärld – Värderingar/beteendemönster, kärn- & sekundära värderingar, uppväxt, livsstil, förutse kulturella förändringar, häng med i trender, individens självbild 


Ekologisk omvärld – Faktorer som påverkar miljön nu och i framtiden, beakta konsekvenser, agera uppriktigt, negativa miljöeffekter uppkommer i flera dimensioner så tänk till 


Politisk och social omvärld – Lagar, regler, osv, som påverkar företag och deras verksamhet, balansgång mellan skydd för företaget och konsumenten . Även de mest övertygade förespråkarna av marknadsekonomi inser att vissa politiska regleringar är en förutsättning för att marknadsekonomin ska fungera, och för att tillvarata medborgarnas intressen.


Teknologisk omvärld – Ny teknik som gör gammal värdelös, nya möjligheter, AI, osv

Den lokala marknadsmiljön (Mikro)

Aktörer som företaget har kontakt/samspelar med, påverkar företaget, god relation är viktigt . Utgörs av de aktörer nära organisationen som påverkar organisationens förmåga att skapa konkurrenskraft och värde för kunder.

Den lokala marknadsmiljön (Mikro) delar

Organisationen – Interna intressenter (medarbetare, chefer, mm), vad händer i interna miljön , den egna organisationen, viktig i omvärldsanalys.

Övriga intressenter – Finansiella intressenter (bank/aktieägare, granskar), medier (journalister/influencers, sprider), lokala intressenter (boende, försvara lokala intressen) 


Leverantörer – Otroligt viktigt, välja pålitliga, god kommunikation, bra priser, leverantörsstörningar kan på kort sikt påverka försäljningen och på lång sikt kundrelationer. Skapar värde genom att utföra forskning och utveckling, gör det möjligt att utveckla produkter som företaget ej klarar av på egenhand.


Marknadskanaler/mellanhänder – Hjälper företag att marknadsföra, sälja och distribuera produkter till slutkunden, exempelvis Nike > Stadium, XXL, Zalando. Importörer, generalagenter, agent, grossit, finansiella mellanhänder tex företag som finansierar köp och därmed möjliggöra försäljning.


Kunder – Viktigaste intressenten, olika karaktär/köpbeteende på olika marknader, kunden är den köper och gör det möjligt att skapa starkt varumärke/gott rykte, viktigt med nöjda kunder 


Konkurrenter – Hålla koll på/lära sig hur konkurrenter jobbar och agerar i olika situationer, konkurrenter kan vara samarbetspartner och företag som ”tar ens kunder”, finns globalt

Makromiljö och mikromiljön

Mikromiljön är uppenbar för den som leder en verksamhet - man är i stort sett dagligen i
kontakt med flera aktörer i mikromiljön

Att följa Makromiljön kräver uppmärksamhet och en förståelse för hur de mer

globala/abstrakta förändringarna påverkar den egna verksamheten.



Elementen i makromiljön är oftast skild från elementen i mikromiljön. Den kulturella

omvärlden är ex svår att påverka. En aktör bör alltså se förändringar i makromiljön som

möjligheter


Organisationen står – i kontrast till mikromiljön – inte i direktkontakt med makromiljön och därför är det mycket viktigt att hålla sig uppdaterad kring vad som händer där. Få enskilda aktörer har en direkt påverkan på makromiljön.

Marknadsundersökningar

Marknadsundersökningar innebär att information systematiskt samlas in, analyseras och
rapporteras. Dessa skapar bättre underlag för marknadsföringsbeslut. behovet av

undersökningarna brukar vara resultat av att omvärldsbevakning inte räker osm konkret

beslutsunderlag.

3 typer av undersökningar

Explorativa undersökningar - syfte skapa tydligare problembild och formulera hypoteser. Detta passar bra när det är brist på idéer och kunskap om hur marknadsföringsproblem ska lösas.

Deskriptiva undersökningar - syfte beskriva något, ex; marknadspotential för viss produkt eller demografiska profilen eller inställning hos en grupp konsumenter.


Kausala eller förklarande undersökningar - syfte att testa hypoteser och fastställa samband, Ex; priselasticiteter.

Primärdata

Data som samlas in direkt från källa. Viktigt att primärdata är
relevant, korrekt, uppdaterad och objektiv. Vid insamling av primärdata måste beslut fattas

om datainsamlingsmetod, kontakt metod och urval. Det finns olika styrkor och svagheter

med de olika kontakt metoderna

Enkäter

Enkät är den mest använda metoden för att samla in primärdata, den är särskilt lämpad för deskriptiv information - samtidigt finns en hel del problem med enkäter, som att data inte är representativ eller håller dålig kvalitet, för att den som svarar inte har koll på frågan men svarar ändå. Det skickas många enkäter, konsumenter är trötta på att fylla i och svarfrekvensen låg.

Tre frågor vid urval

1. Vem är föremål för undersökningen?
2. Hur många ska tillfrågas?

3. Hur väljs individerna i urvalet?

Sekundärdata

Data som redan finns som externa som rapporter och dokument.

Krav för att sekundärdata ska användas:

- Relevant för undersökningens syfte

- Korrekt insamlad och rapporterad.

- Uppdaterad, inte för gammal

Big Data

Big Data ger stora möjligheter att uppnå goda resultat – men det räcker inte att samla in och lagra stora mängder data, för att skapa kundinsikter krävs att marknadsförare letar noggrant efter vad som är viktigt.

Customer Relationship Management (CRM)

Genom info om köptransaktioner kan ett CRM-system skapas. Detta innebär att
informationen kan sammanställas och hanteras på ett sätt som ger användbar kunskap om kunder. CRM-system består av analysverktyg som sammanställer information om kunder

från olika källor, analyserar data och tillämpar insikterna för att bygga kundrelationer. Ex. på

tillämpningar är att CRM-systems möjligheter att hitta lönsamma kunder, sälja fler produkter

till kunder och anpassa erbjudanden efter kunders profil. Ica-kortet är ett känt exempel på

CRM-system som i utbyte mot lagring av kunders transaktioner erbjuder återbetalning av en

procentandel av transaktionsvolymen

Quiz
Kapitel 2 - Marknadsföringsstrategi
Kapitel 1 - Vad är marknadsföring?
TEMPS
Computer Science
RELIGION
brojevi (numbers)
tarea
safestore
emergency equipment
Traduce_week_16
Vocabulary_week_16
cito\istologia
hggsp
verbe irregulier
Religion quiz 6
nerlandais
Comment analyser un statistique
L'immigration (vers une société multiculturelle)
L'immigration (de l'incompréhension au racisme)
L'immigration (Religion et usages)
L'immigration (l'immigration)
L'immigration (les origines)
series
Protein
Natura 2
NATURA
school exclusion
patrimoine
새 단어 11과 3급
vaccine schedule
새 단어 10과 3급
Les 1
tindslinjen evolution
6
ZOO424
produccion P1
Legislación
troubled osteo-articulaire
Examens biologiques
topografie
Espagnol
house
human rights law
HSK 1 PRONOMBRES
English U1 B1
faire la guerre, faire la paix
Processi metabolici
biologi evolution
carte de l'Europe
Middle Ages