kommunikation
konflikt
En konflikt är när två oförenliga sidor eller ståndpunkter möts och orsakar oenighet. Mellanmänskliga konflikter kan t ex handla om att man har olika åsikter om hur något bör vara.
Intrapsykisk konflikt
En intrapsykisk konflikt är en konflikt som sker inom individen. Det kan till exempel vara en rollkonflikt eller en lojalitetskonflikt.
Intrapersonell konflikt
En intrapersonell konflikt är en konflikt som sker mellan individer, som till exempel ett bråk mellan föräldrar och barn.
konflikthantering
Konflikthantering är metoder för att upptäcka, åtgärda och förebygga konflikter. Det handlar om hur vi som individer hanterar konflikter, men beskriver också strukturerade tillvägagångssätt som exempelvis används när det uppstår konflikt på en arbetsplats.
Försvarsmekanim
En försvarsmekanism är ett beteende man använder sig av för att skydda sina tankar och känslor från obehagliga sanningar. Det kan till exempel vara bortförklaringar.
Medlare
En medlare är en person som ställer sig emellan de två stridande sidorna i en konflikt och försöker medla, dvs hjälpa till att lösa konflikten på ett konstruktivt sätt utan att välja sida.
kränkning
En kränkning är en nedvärdering av en person, till exempel genom personliga förolämpningar eller trakasserier, så att personen känner sig fråntagen en del av sitt värde.
Friktion
motstånd, bromsning, t.ex. när man gnider två föremål mot varandra
Meningskiljaktighet
olikhet i åsikter
Gerilla
motståndsrörelse, självständig militär grupp som arbetar mot ledningen i en (ofta förtryckande) stat
Statskupp
aktion som innebär att med våld störta sittande regering och ta över ledningen över en stat.
Sakfråga
det som frågan faktiskt handlar om, fakta
Personangrepp
när fokus läggs på person i konflikten i stället för på sakfrågan
Sociocentrism
örmåga att se saker urolika perspektiv
Empati
medkänsla, förmåga att sätta sig in i andras situation
Egocentrism
oförmåga att se andra perspektiv än det egna
Referensram
den bakgrund och de erfarenheter och kunskap som vi tolkar omgivningen utifrån