vraag naar welke specifieke zaken gedaan kunnen worden om een doel te bereiken
zeggen wat je denkt vindt en voelt zoder anderen te kwetsen
als je je eerst focust op geluiden
onderddel van de communicatie waarin de zender aangeeft hoe hij zichzelf ziet in relatie tot een ander
aanvullend
als iemand reageert zoals je verwacht had
vraag naar de doelen die de client aan zichzelf of aan een ander stelt
onderdeel van de transactionele Analyse dat herhalende interactie patronen laat zioen zoals de redder, het slachtoffer en de aanklager
manieren van reageren die je jezelf eigen gemaakt, bestaande uit 3 vormen, ouder, volwassen of kind
wanneer iemand reageert vanuit een andere dan de verwachte egopositie, jouw boodschap roept een niet verwachte respons op
de zintuigen zenuwstelsel waarmee de mens signalen ontvangt en verwerkt
verbale en nonverbale communicatie systeem waarmee de zintuigelijke waarnemingen worden gecodeerd, georganiseerd en betekenis krijgen
de vaardigheid om onze communicatie en zintuiglijke systemen zo te organisereb dat we specifieke doelen en resulteten zullen berieken
een model dat ervan uitgaat dat mensen op verschillende manieren communiceren waardoor miscommunicatie onstaat
model dat inzicht geeft in de verschillende basishoudingen
relationeel zorggeven
praktische wijsheid
kwaliteitsbewust
geeft structuur aan een verzameling van precisie vragen
de zorgontvanger
de proffesional
de organisatie
het systemische kader
bezorgd
zorgzaam
zorgvuldig
verzorgd
ouder
volwassen
kind
aanklager
redder
slachtoffer
kernkwaliteiten
valkuilen
allergoien
uitdagingen
Miscommunicatie kan onstaan als iemand zich op een ndere identiteit voelt aangesproken dan door de zender bedoeld
Inhoudelijk of zakelijk
Het expressieve of affectieve aspect
relationele aspect
het appellerende aspect
wat er feitelijk wordt gezegd
geeft info over emotie
geeft onderliggende verhouding tussen v erzender en ontvanger
waarom iets gezegd wordt
een model waar de interactie tussen mensen op betrekkings niveau wordt weergeggeven
model dat ervan uitgaat dat in communicatie gedrag patronen te ontdekken zijn
het waarnemen en beoordelen met de persoon met wie je een gesprek hebt
het positieve over iemand benoemen zodat het negatieve wegvalt
jou kijk op de wereld die wordt beinvloed door je normen en waarden
gewoontes eigen maken en gebruiken binnen de groep waarmee je op groeit
taal, ordening, personen, organisatie en inzet