Kommunikation
1. Vad är ett samtal?
Ett muntligt utbyte av synpunkter eller upplysningar.
2. Ge exempel på formella samtal
Anställningsintervju, sammanträde, utvecklingssamtal, medarbetarsamtal, kuratorsamtal, banksamtal.
3. Vad kännetecknas ett formellt samtal av?
Det har ett syfte och mål, man ska komma fram till något
4. Vad är ett informellt samtal?
Ett oplanerat och spontant samtal, t.ex. vänner, partners eller arbetskamrater
5. Vad finns det för skillnader mellan samtal på tu man hand och gruppsamtal?
Parsamtal: all fokus är på varandra, samtalet kan anpassad till den enda mottagaren.
Gruppsamtal: du kan välja att hålla dig i bakgrunden, samtalet kan bli mindre anpassat
6. Vad skiljer telefonsamtalet från ett vanligt samtal?
Under telefonsamtalet ser man inte varandra och går miste om många icke - verbala signaler.
7. Vilken betydelse har det första intrycket när man ska samtala med någon man aldrig träffat förut?
Stor betydelse - utseendet är det första man lägger märke till.
8. Ge exempel på hur människors talutrymme varierar i olika situationer
I klassrummet har killar större talutrymme. I vanliga samtal är fördelningen ofta 70/30. Vissa människot tar mer talutrymme än andra.
9. Vad är det som påverkar turtagning
Normer och värderingar kring turtagning relation till samtalspartnern vilken sitution man är i, signaler som skickas under samtalets gång.
10. Ge exempel på hur man kan skicka signaler om turtagning
Nickningar, harklingar att avbryta att stampa
11. Vad innebär det att lyssna aktivt?
Att ha inlevelseförmåga och verkligen lyssna på vad den andre säger. Vara uppmärksam på icke - verbala signaler känslor och de reaktioner mik återkoppling ger
12. Hur kan man genom återkoppling visa att man lyssnar och är intresserad?
Genom att ge äkta intresserade svar och följdfrågor istället för tomma svar.
13. vad är ett spärrsvar?
Svar som ger dold kritik och stör kommunikationen istället för att hjälpa, t.ex. Du är så vimsig
14. Ge exempel på dörröppnare och förklara vad de gör.
Svar som visar att man lyssnar utan att dömna som uppmuntrar till fortsatt kommunikation t.ex jag lyssnar gärna
15. Förklara vad spegling innebär
Att spegla talarens tankar så att den själv blir medveten om dem. Man skickar tillbaka sändarens dolda kunskap.
16. Vad är poängen med att använda jag-budskap istället för du-budskap?
Man lägger fokus på sig själv istället för att angripa mottagaren
17. Vad mer kan man tänka på för att vara en bra samtalspartner?
Öppet kroppspråk, lyssna aktivt ge återkoppling ställ frågor.