juridik begrepp
allmänna reklamationsnämnden
ARN, en statlig myndighet som har till huvudsaklig uppgift att opartiskt pröva konsumenttvisterboch ge rekommendationer till hur de bör lösas
besittning
att med rätt eller orätt inneha något, dvs på ett eller annat sätt kunna förfoga över föremålet
bytesrätt
rätten att lämna tillbaka en vara i utbyte mot en annan typ av vara eller ett tillgodokvitto. följer inte av lag och ska inte förväxlas med rätten att byta ut en felaktig vara
digitalt innehåll
data som framställs och tillhandahålls i digital form
digital tjänst
en tjänst som gör det möjligt för konsumenten att skapa, bearbeta, lagra eller få tillgång till uppgifter i digital form, eller att utbyta uppgifter eller interagera på annat sätt med uppgifter i digital form som laddas upp eller skadas av konsumenten eller av andra användare av tjänsten
dispositiv lagregel
en lagregel som går att avtala bort
distansavtal
ett avtal som ingås mellan en näringsidkare och en konsument utan att de fysiskt träffas, såsom internetköp eller postorderköp
garanti
en utfästelse från säljarens sida om en minsta hållbarhet hos varan. innebär att säljaren åtgärdar uppkomna fel inom garantitiden utan kostnad för köparen.
hävning
säljarens och köparens respektive skyldigheter försvinner, dvs säljaren behöver inte leverara och köparen behöver inte betala. i det fall en vara redan levererats ska den i väsentligen oskadat skick lämnad tillbaka och köparen få tillbaka de pengar han betalat
konsument
en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet, dvs för privat bruk
konsumentköp
ett köp där en konsument köper av en näringsidkare och varan huvudsakligen ska användas för enskilt bruk
konsumentombudsman
chef för konsumentverket. KO har till uppgift att se till att de konsumenträttsliga lagarna efterlevs
konsumenttjänst
en tjänst där en konsument låter en näringsidkare utföra ett arbete(på något som konsumenten äger)
konsumenttvist
tvist mellan konsument och näringsidkare om en vara/ eller tjänst som konsumenten köpt i huvudsak för enskilt bruk
konsumentverket
statlig myndighet som har till uppgift att värna konsumenterna på alla områden, såsom reklam och avtalsvillkor, hushållsekonomi, varors och tjänsters säkerhet, kavlitet samt påverkan på miljön
kontrollansvar
en säljare har möjlighet att slippa undan skadeståndsansvar, om han kan visa att ett dröjsmål beror på ett hinder som ligget utanför hans kontroll och som han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller överkunnit
konsumentköplagen
en tvingande lag som reglerar köp mellan konsument och näringsidkare
köplagen
en dispositiv lag som reglerar köp mellan näringsidkare eller mellan privatpersoner
lös egendom
all egendom som inte är fast, ex lösa saker, värdepapper, pengar, patent, upphovsrätter, bostadsrätter
lösa saker
även kallat lösöre, ex kläder möbler husgeråd bilar och djur
lösöre
lösa saker
näringsverksamhet
förvärvsverksamhet av ekonomisk art som bedrivs yrkesmässigt. kännetecknas av att verksamheten har varaktighet, sjävständighet och vinstsyfte
reklamation
meddelande till säljaren att varan är felaktig eller att annat avtalsbrott föreligger
reklamationsfrist
den tid en konsument har på sig för att framställa ett krav
skadestånd
ersättning till den skadelidande som syftar till att kompensera denne för en förlust
tvingande lagregel
en lagregel som inte går att avtala bort
ångerrätt
rättighet för konsumentenbatt ångra ett köp utan att behöva ange någon anledning
öppet köp
en överenskommelse mellan säljaren och köparen, där köparen under viss tid får ångra sitt köp och får pengarna tillbaka