E-handel
LEAD
En potentiell kund som har visat intresse för en produkt eller tjänst
Prospekt
En potentiell kund som håller på o köpa men inte utfört sitt köp
Sale Trigger
En händelse som motiverar en potentiell kund att glra ett köp
UPS
Det unika värdet eller födelen med en produkt/ tjänst
konvertering
När ett besökare på en webbplats genomför en önskad handling som tex genomföra ett köp
KPI
Nyckeltal som använder för att mäta företagets prestanda inom specefika områden
A/B
en metod för att jämföra två versioner av en wbbsida eller annonesr för att avgöra vilken som presterar bäst
Cross-sale
att erbjuda relaterade produkter till en kund baserat på detas nuvarande val
CTA
En uppmaning till handling oftast i form av en knapp eller länk som uppmuntrar besökare att agera
Dropshipping
En affärsmodell där försäljaren inte håller varor i lager utan istället överför kundorder och leveransdetaljer till antingen tillverkaren
UI
(user interface) Den del av en webbplats eller app som användarna intergerar med
UP- sale
Strategin att sälja en durare version av en produkt eller att lägga till extrafunktioner
UX\CX
(user Experience/customer Experience) Hur använadrna eller kundeb uppöever en produkt, tjänst eller varumärke under hela sin kundresa
CLV
(customer Lifetime Value) den torala intänkten som ett företag kan förvämta sig från en kund under kundens livstid
PIM
(Product Information Management) system och processer som använda för att centralt hantera information om en produkt
ERP
(Enterprise Resource Plannning) Affärssystem för att integrera huvudelar av en affärs verksamhet, såsom inköp, försäljning
CMS
(content Mangement System) ett system som använda för stt hantera innehåll på webbplatsen
CRM
(Customer Relationship Management) Mjukvara eller system för att hantera företagets relationer och interaktioner med nuvarande och potentiella kunder
ROI
(Return on Investment) Målet man har bakom en investering jämfört mee dess kostnader
CAC
Genomsnittlig kostanad för att förvararva en ny kund
CR
procentdelan av besökare som utför en önskad handling
CTR
Andelen klick på en länk i förhållande till antalet visningar