procesmanagement
CTQ
Critical to Quality.
wanneer voldoet je product nog aan de klantwens en wanneer niet?
Met de CTQ-boom ga je de behoefte van de klant meetbaar maken!
CRT
Current reality tree
is een methodiek om systeem- en organisatieproblemen te analyseren en grafisch weer te geven.
Visgraatdiagram
Een visuele tool die structuur en helderheid biedt voor het oplossen van problemen. In dit diagram worden op één plek het probleem en de mogelijke oorzaken aangegeven, waardoor teams de hoofdoorzaak makkelijker kunnen vinden.
SIPOC
Supplier, input, porces, output, customer
connectoren
geven aan of referentie of dezelfde pagina is of een ander
laag aggregatie niveau
ja/nee grafiek flowchart
hoog aggregatie niveau
proces verticaal
riverchart
gebruik je om verantwoordelijkheden in kaart te brengen