Kapitel 1 - Vad är marknadsföring?

Centrala begrepp i marknadsföring

Behov, önskemål och efterfrågan: erbjudanden (varor, tjänster och upplevelser): värde och tilldredsställselse: utbyten och relationer: marknader

Marknadsföring tillfredsställer behov - och skapar konsumtion som inte behövs

Behov: fysiska behov, sociala behov, individuella behov

Önskningar: personlighet, preferenser, kultur

Efterfrågan: Köpkraft, marknadsföringserbjudanden

Möjligheter och utmaningar med marknadsföring

1.) Digitalisering, transparens, och nya nav

2.) Globalisering, urbanisering, och polarisering

3.) Marknadskommunikation och varumärkesbyggande

4.) Hållbara affärsmodeller

Möjligheter och utmaningar med marknadsföring 
1.) Digitalisering, transparens, och nya nav

Digitaliseringen har påverkat hur företagen kommunicerar och hur information sprids, vilket i sin tur har påverkat transparensen och företag har nuförtiden svårare att undanhålla viktig information om produkter och erbjudanden. Nav betyder det första konsumenten tänker på när ett behov uppkommer

Möjligheter och utmaningar med marknadsföring 
2.) Globalisering, urbanisering, och polarisering

Globalisering innebär att företag handlar och säljer mer globalt och konkurrerar därmed också internationellt, urbanisering innebär att färre platser erbjuder möjligheten att shoppa i butik utan detta hittar man i städers kärnor, polarisering betyder typ uppdelning eller grupperingar i befolkningen och här tenderar marknadsföringen att öka polariseringen genom segment och kategoriseringar

Möjligheter och utmaningar med marknadsföring 
3.) Marknadskommunikation och varumärkesbyggande

Marknadskommunikation handlar om köpt exponering (kommunikation som köps), ägd exponering (kommunikation som är företagets egna), förtjänad exponering (kommunikation som företaget får ”gratis” av andra)

Möjligheter och utmaningar med marknadsföring
4.) Hållbara affärsmodeller

Socialt, ekonomiskt, och miljömässigt. Här får man resonera kring värdeskapande, överkonsumtion, arbetsvillkor, hur varorna kommer till, hur man tagit ansvar, osv

Canvasmodellen

Canvasmodellen är en affärsmodell som består av 9 komponenter varav tre är
kostnadsrelaterade och tre är marknadsrelaterade. Komponenterna fångar hur
värdeerbjudandet konstrueras, paketeras, kommuniceras och distribueras. Intäktsströmmar
och kostnadsstrukturer fångar de intäkter och kostnader som uppkommer

Canvasmodellen 9 delar

1. Värdenätverk

2. Centrala aktiviteter

3. Nyckelresurser

4. Värdeerbjudanden

5. Kundrelationer

6. Marknadskanaler

7. Kundsegment

8. Kostnadsstrukturer

9. Intäktströmmar

Marknadsföringsproccessen 4 delar

Steg 1.) Marknadsföringsstrategi och omvärldsanalys

Steg 2.) Marknadsanalys och köpbeteende

Steg 3.) Segmentering och val av målmarknader

Steg 4.) Värdeerbjudande och kundrelationer

Marknadsföringsprocessen
Steg 1.) Marknadsföringsstrategi och omvärldsanalys

handlar om att förstå konsumentens behov och önskemål för att utveckla kundvärde

Delar av omvärlden/globala miljön ett företag måste ha koll på: 
Demografisk omvärld (befolkningen och dess storlek, yrke, ålder, inkomst, osv) 
Ekonomisk omvärld (faktorer som påverkar köpkraft, ex inflation, konjunkturer, osv) 
Kulturell omvärld (faktorer som påverkar värderingar och beteendemönster) 
Ekologisk omvärld (faktorer som påverkar nuvarande/framtida miljön) 
Politisk och social omvärld (lagar, regler, osv, som begränsar företagets handlingar) 
Teknologisk omvärld (teknologiska faktorer som kan göra nuvarande värdelös, osv) 
Undvik marknadsnärsynhet Myopia (konsumenten är inte intresserad av borrmaskinen, utan hålet, blir för mycket fokus på produkten att förändringar i marknaden, kundbeteender, konkurrenter inte upptäcks)

Marknadsförinsprocessen
Steg 2.) Marknadsanalys och köpbeteende

Där man systematiskt samlar in data och information om konsumneternas köpbeteende. Här gäller det att ha marknadskänsla dvs känsla för hur man fattar beslut på markanden.


Systematiska metoder – Möjligheten att inhämta, analysera, och följa upp företagets agerande på en marknad, vetenskapliga metoder används för kunskap om hur marknader fungerar 


Marknadskänsla – Beslut om marknader/behov baseras på förståelse om konsumenters tankar och hur olika delar av det erbjudandet som tas fram hänger ihop, krävs erfarenhet och talang

Marknadsförinsprocessen
Steg 3.) Segmentering och val av målmarknader

Vilka kunder vvill man ha, behandlar ämne om man vill ha samma värdeerbjudanden till alla eller använda sig av segementering. Om segementering, vilken grupp ska man satsa på och vända sig mot?


Vilka kan vi få/vilka vill vi ha, alla kunder/matchar vi och satsar på de som matchar företaget

Marknadsföringsprocessen
Steg 4.) Värdeerbjudande och kundrelationer

Handlar om att bygga kundrelationer, långsiktig lönsamhet, värdeerbjudande, osv. Differentiera och positionera erbjudandet. Här utformas värdeerbjudanden, positionering och differientiering.

CRM

långsiktig lönsamhet genom att skapa större kundvärde än konkurrenterna, kundlojalitetsprogram & belöningar, pris behöver inte vara bättre än kvalitet (tvättmaskin)

Relationsmarknadsföring

Skapa långsiktiga kundrelationer

Transaktionsmarknadsföring

Attraktiva erbjudanden, lågt pris, få kunder att köpa direkt via prisjämförelse sajter

Marknadsföringskoncept 5 st

1. Produktionskonceptet

2. Produktkonceptet

3. Försäljningskonceptet

4. Marknadsföringskonceptet

5. Det samhällsorienterade marknadsföringskonceptet

Marknadsföringskoncept 
Produktionskonceptet

Synsätt som innebär att kunderna antas vilja ha lättillgängliga produkter till attraktiva priser, fokus på effektivisering och skalfördelar där man vill trimma produktion och marknadskanaler, risk för marknadsnärsynhet som gör att marknadsorientering riskerar att bli bristfällig. Ex: T-fordon endast i en färg. Ryanair använder endast en typ av flygplan.

Marknadsföringskoncept
Produktkonceptet

Företaget fokuserar på utveckling/marknadsföring av produkter som i något avseende är bättre än konkurrenternas, kan vara allt från design till kvalitet. Marknadsföringen fokus på kontinuerlig produkt utveckling och produktinnovation.

Marknadsföringskoncept 
Försäljningskonceptet

Omfattande försäljning- och marknadsföringsaktiviteter för att övertyga om att man ska köpa produkten, exempelvis säljare som ringer. Vanligt vid osökta varor tex livförsäkringar, donationer, brandsläckare, vaccin: sånt en kund normalt inte tänkt köpa. Bygger kortsiktigt inte långsiktigt.

Marknadsföringskoncept 
Marknadsföringskonceptet

Genom att lära känna konsumenterna och genom bättre erbjudanden/produkter kan man utveckla konkurrensfördelar, kundorientering/värdeskapande

Marknadsföringskoncept 
Det samhällsorienterade marknadsföringskonceptet

MF konceptet, men också hantering av konsumentens kortsiktiga mål och samhällets långsiktiga, balansgång kund / samhälle