Basisboek 22
Actief luisteren
Je zoekt met volle aandacht naar de behoefte en emotie achter de boodschap van de ander. De belangrijkste reden is dat de spreker zich serieus genomen voelt.
Manieren om actief te luisteren
Oogcontact maken, rustig en ontspannen zitten, knikken, instemmende geluiden maken, interesse tonen
Valkuilen niet actief luisteren
Waarschuwen, dreigen, adviseren, suggesties doen, oordelen, bekritiseren, beschuldigen, prijzen, ermee eens zijn
LSD
Drie belangrijke vaardigheden die je gebruikt bij actief luisteren: luisteren, samenvatten, doorvragen.
Selectief luisteren
je filtert en haalt de kern uit het gesprek.
Samenvatten
je herhaalt het verhaal van iemand kort en helder in je eigen woorden en controleert of dit klopt
Functies samenvatten
Checkt of de ander je begrijpt, helpt de rode draad vast te houden, stelt de ander gerust, bouwt een brug naar volgend onderwerp.
Doorvragen
Zorgt dat de communicatie niet van één kant komt.
Parafraseren
Herformuleren. Je herhaalt een kort dtukje van iemands verhaal in eigen woorden.
Verschil samenvatten en parafraseren
Parafrase is een klein deel van het verhaal herformuleren, samenvatten is een groter deel van het verhaal waarbij je de hoofdpunten herhaalt.
Open vraag
Vraag waarop meerdere antwoorden mogelijk zijn. Is neutraal, kort en helder. Zinvol als je van de ander wil horen hoe hij zich voelt of over iets denkt
Gesloten vraag
Maar één antwoord mogelijk. Zinvol als je snel een duidelijk antwoord wil
Keuzevraag
Laat de ander uit twee of meer opties kiezen. Stel je als je duidelijkheid wilt en de mogelijkheden beoerkt zijn of in het belang van de persoon beperkt moeten worden
Reflecterende vraag
Laat de ander over zijn eigen situatie, gevoel of rol nadenken. Altijd een open vraag. Zinvol als de ander gemotiveerd is ideeën en gevoelens helder te krijgen
Controlerende vraag
De verteller wordt attent gemaakt op een tegenstrijdigheid in zijn verhaal of houding.
Dubbele vraag
Combinatie van twee of meer vragen. Stelt iemand als hij haast heeft of een beslissing wil forceren.
Suggestieve vraag
Sturen naar een door de vragensteller gewenst antwoord. Dit biedt de ander geen ruimte.
Waarom-vraag
Vraagt naar een reden. Vaak lastig te beantwoorden en kan als een afwijzing of gebrek aan acceptatie worden ervaren.
Onderzoek Larry Barker en Kittie Watson
Uit onderzoek van Larry en Kittie bleek dat mensen erg verschillen in luisterstijlen. Ze benoemden er 4.
Mensgerichte luisteraars
Vooral geïnteresseerd in de gevoelens van de ander, focust op de menselijke kant van het verhaal en bent gevoelig voor de stemmingen van anderen. Risico is te sterk betrokken raken en moeite met uiten van kritiek.
Handelingsgerichte luisteraars
Je stelt je doel- en taakgericht op, luistert het liefst naar een samenvatting, geeft het gesprek een duidelijke structuur en komt snel tot de kern. Nadeel is je ongeduld.
Inhoudsgerichte luisteraars
Luistert graag naar details, gaat dieper op zaken in, wilt graag alles op een rij hebben staan. Risico is overvraging en langdurigheid.
Tijdgerichte luisteraars
Wilt geen tijd verliezen, zorgt ervoor dat er geen tijd verloren gaat, geeft van te voren aan hoelang een gesprek gaat duren. Nadeel is dat andere persoon zich niet op zijn gemak voelt.
WIER-luistermodel
Werkwijze van Barker en Watson, waarmee je inzicht krijgt in je luistergedrag.
Letters WIER-luistermodel
Waarnemen: als je je zintuigen bewust inzet, kan je beter luisteren.
Interpreteren: belangrijk verheldende vragen te stellen.
Evalueren: trek pas conclusies als je het hele verhaal hebt gehoord.
Reageren: luisteraar moet reageren.
| Quiz |
|---|
| sistema Digestivo |
| Regunda República Española (1931-1936) |
| plants for food and fibredont fail |
| r&w |
| Anatomía tercer parcial. |
| Which the suicide squad character are you? |
| Anatomía segundo parcial. |
| biology se 1 |
| supuestos publicidad ilícita |
| Science |
| Nervsystemets Anatomi |
| Storia - copia |
| latijn 4 |
| Teste |
| bio genetics - P2 (13) |
| ecologia |
| Marco normativo de la Nueva escuela mexicana |
| pronomes possessivos |
| Derivadas de funciones trascendentes |
| Anatomía primer parcial |
| prefixes |
| Vocabulary |
| UNIDADES 5 6 7 8 |
| vocabulario 3 |
| bio test - genetics |
| REK |
| Politics and Participation - copy |
| Inför samhällsprovet |
| Le rôle de la France dans l'unité Italienne et Allemande |
| Begrippen Economie H.1-6 |
| Level ∞Level ∞: Beyond
"𝘕𝘦𝘷𝘦𝘳 𝘣𝘦𝘧𝘰𝘳𝘦 𝘴𝘦𝘦𝘯 𝘲𝘶𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴. 𝘛𝘩𝘦𝘺 𝘢𝘳𝘦 𝘵𝘩𝘦𝘳𝘦 𝘵𝘰 𝘣𝘰𝘰𝘴𝘵 𝘵𝘩𝘦 𝘧𝘦𝘦𝘭𝘪𝘯𝘨 𝘰𝘧 𝘩𝘢𝘱𝘱𝘪𝘯𝘦𝘴𝘴, 𝘨𝘶𝘢𝘳𝘢𝘯𝘵𝘦𝘦𝘥." |
| Level 3Level 3: Getting Deep
"𝘎𝘦𝘵 𝘥𝘦𝘦𝘱. 𝘛𝘩𝘦𝘴𝘦 𝘢𝘳𝘦 𝘵𝘩𝘦 𝘲𝘶𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴 𝘵𝘩𝘢𝘵 𝘱𝘳𝘰𝘷𝘰𝘬𝘦 𝘵𝘩𝘦 𝘪𝘯𝘯𝘦𝘳 𝘺𝘰𝘶, 𝘢𝘯𝘥 𝘺𝘰𝘶𝘳 𝘳𝘦𝘢𝘭, 𝘥𝘦𝘦𝘱 𝘵𝘩𝘰𝘶𝘨𝘩𝘵𝘴."
FINAL QUES... |
| Level 2Level 2: Confessions
"𝘌𝘹𝘱𝘰𝘴𝘦 𝘺𝘰𝘶𝘳 𝘳𝘦𝘢𝘭 𝘵𝘩𝘰𝘶𝘨𝘩𝘵𝘴, 𝘨𝘦𝘵𝘵𝘪𝘯𝘨 𝘵𝘩𝘪𝘯𝘨𝘴 𝘰𝘧𝘧 𝘺𝘰𝘶𝘳 𝘤𝘩𝘦𝘴𝘵, 𝘢𝘯𝘥/𝘰𝘳 𝘭𝘦𝘵𝘵𝘪𝘯𝘨 𝘨𝘰 𝘰𝘧 𝘵𝘩𝘦 𝘵𝘩𝘪𝘯𝘨𝘴 𝘺𝘰𝘶 𝘬𝘦𝘦𝘱 ... |
| Level 1Level 1: Icebreakers
"𝘚𝘶𝘳𝘧𝘢𝘤𝘦-𝘭𝘦𝘷𝘦𝘭 𝘵𝘢𝘭𝘬 𝘪𝘴 𝘣𝘰𝘳𝘪𝘯𝘨, 𝘴𝘰 𝘸𝘦'𝘳𝘦 𝘣𝘳𝘦𝘢𝘬𝘪𝘯𝘨 𝘵𝘩𝘦 𝘯𝘰𝘳𝘮 𝘰𝘧 𝘴𝘶𝘳𝘧𝘢𝘤𝘦 𝘭𝘦𝘷𝘦𝘭 𝘤𝘰𝘯𝘷𝘦𝘳𝘴𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯."
Draw a card, answ... |
| vocabulario 2.3 |
| QuizChoose the correct answer. |
| REGISTRATION OF PLAYERS |
| catálogo de faltad de la armada de México |
| ley orgánica de la armada de México |
| ley de disciplina para el personal de la armada de México |
| MAINTENANCE OF CONTRACTUAL STABILITY BETWEEN PROFESSIONALS AND CLUBS |
| his programme annee |
| ethicsreviewer |
| job offers |
| why should se hire you |
| Respiratory System - Cell Biology Semester 2 |
| artículos tema 4 |
| POH R44pohR44 |
| morfo 2do parcial |
| biología |
| historia de la psicologia |
| HISTORIA MEXICANA |
| alphabet🎀 |
| physics g10 |
| i protisti |
| geografia |
| Vocab 11-20 |
| Geografi åk 8 -Väder och vind |
| techno |
| sistema respiratorio |
| storia dell'arte |
| Objective Questions |
| examen ingles |
| English vocabulary |
| Diving into |
| Flyg ENG |
| Flyg SV |
| i protisti |
| Lịch sử |
| Primer premolar superior |
| 777 Tech Quiz |
| geography |
| Geografia |
| articulaciones del tobillo y piearticulaciones de tobillo y pie |
| Role of ICT in Assessment Learning |
| Aparato Urinario |
| INTERNATIONAL TRANSFERS INVOLVING MINORS |
| FACS Quiz |
| Week 6 |
| Biologia V |
| biology |
| physics |
| math formulas |
| Biologia IV |
| Spanish Verbs |
| Bruno Mars - When I Was Your man |
| prova 1 |
| musculo-squelettique |
| AQA THEME A RELATIONSHIPS & FAMILIES GCSE |
| AQA Catholic Christianity GCSE |
| data em ingles |
| Biologia III |
| ejes artculadorez de la nueva escuela mexicana |
| Articulo tercero de la constitucion mexicana |
| Evolución biológica |
| Teorías del origen de la vida |
| frases sobre hobbies |
| apache lang |
| English grammer |
| Tiraje 37 |
| Biologia II |
| Biologia I |
| ET |
| pediatria |
| Incisivo central superior |
| Tera 2do parcial |
| Balanceo de ecuaciones quimicas, metodo de tanteo |
| Anatomía estoma |
| Spanish Final |
| english exam - copy |
| codes |
| aparato genital masculino |
| sistema urinario |
| Word Parts |
| egen text spanska |
| frågeord |
| MATH: unit 11 quiz |
| musikstilar |
| Medical Terms |
| bindeord spanska |
| Sakrament (kristendom) |
| Ortodox, katolsk och protestantisk kristendom |
| Radio |
| Aparato genital femenino |
| french places in town m or f |
| eng |
| eng |
| latin chapter 17 vocabulary |
| aparato genital masculino |
| prime acanguardie (basic) |
| Sistema cardiovascular |
| Insti admi |
| instit ad |
| quiz |
| Begrepp |
| tema 1 y 2 |
| mercato crocieristico |
| Föräldrarätt |
| La poesía nicaragüense |
| La poesía nicaragüense |
| La naturaleza |
| CHM Ch 20-21 |
| Permit test |
| sistema respiratorio |
| Biologia |
| genesis 1 |
| j |
| drogadiccion |
| recursos humanos y materiales |
| productos y servicios que debe dominar |
| relacione columnas |
| servicio y excelencia de servicio |
| Frases francés |
| cnidarios |
| poriferos |
| frases francésfr |
| verbes irregullierjdidn |
| recursos propaganda |
| el impacto del comercio en europa durante la edad moderna |
| Källkritikvet it |
| Le travail, la puissance et l'énergie |
| Grammaire française |
| sistema respiratoriopropedeutica |
| sistema Digestivo |
| L-Föra Beveez. |
| Co enseñanza |
| Spettrofotometria |
| Europa (20)- países20 paises, hay que poner la capital |
| Defekter i material |
| Vocabulario 2 |
| ednaquiz in TTL2 |
| Psychology Testprep |
| Bioestafistica |
| neo 1 |
| Chinese 词语 |
| Science about Carbohydrates |
| Cadena trasnportadora de electrones |
| Histoire des idées politiques |
| Geografía |
| vocabulario 8 |
| psicología |
| vocabulario 7 |
| Sistema Tegumentario |
| D.Internacional |
| yo |
| Grados y movimientos de la elevación de hombrosGrados y movimientos de la elevación de hombros. |
| Músculos que trabaja la elevación de hombros y sus grados.Músculos que trabaja la elevación de hombros. |
| Post-Operatorio |
| Taller |
| Media A level Component 1 |
| 12 Korean GreetingsLearn 12 Korean Greetings for beginners Level 1 |
| Funciones del lenguajeso |
| Ciclo de Krebs |
| Trans-Operatorio |
| BIO 2102 Repro |
| Descarboxilacion del piruvato |
| villes de france |
| Anestesia |
| Pre-Operatorio |
| Digestion de carbohidratos |
| Lecturalecturaaaa |
| Exam 3.2 |
| Glucolisis anaerobia |
| Exam 3 |
| svårt no 2 |
| Regulacion de la glucolisis |
| adverbio |
| Svenska |
| Plants |
| Verbo |
| costumbrismoestudia |
| Compta générale (AFF) |
| no åk 8 människan del 2 - kopia |
| Polymera material |
| Kristallstrukturer |
| auxiliares |
| 4. METABOLISMO |
| Glucolisis |
| Aparato Respiratorio |
| Aparato cardiovascular ( La sangre)Resumen |
| AUTORES LITERATURA |
| Geografía |
| historia |
| French Quiz: Mots de Contraire et mots similaires |
| Generalidades de Carbohidratos |
| Teoría de exponentes |
| Expressions |
| Anglicismes |
| Español |
| Mots de vocabulaire |
| Suffixes |
| Préfixes |
| 2. GENÉTICA MOLECULAR |
| Kjsjs |
| Presentation 13 |
| vocabulario 2 |
| Articulaciones de la rodillaArticulaciones de la rodilla |
| Articulaciones de la columna vertebralArticulaciones de la columna vertebral |
| Vocabulario 3 |
| medios de cultivo |
| Vabulario 1 |
| Stylistic Devices |
| Cardiovascular system - Cell Biology Semester 2 |
| engelska glosor 2 |
| 1. BIOMOLÉCULAS |
| Insti euro |
| Filipinofor exam |
| Réalisateur.triceQui a réalisé ... ? |
| finAL tisular |
| Matemáticas |
| Músculos que trabaja la elevación de hombroMúsculos que se trabajan ek la realización de elevación de hombros. |
| Artuculaciones del cuerpoLas articulaciones del cuerpo humano |
| lectura y reda |
| Skatt och momssatser |
| procesos |
| Martin |
| Les déchets Malas |
| farmacología |
