TEORIE
Cosa si intende per 'apprendimento superstizioso' secondo gli appunti?
Spiegare i risultati con cause esterne (caso o fortuna) senza analizzare le proprie azioni e scelte.
Cosa distingue l'ipnosi morale dalla veglia morale?
L'ipnosi morale è l'accettazione passiva delle norme, mentre la veglia morale è la capacità di interrogarle criticamente.
Quale metafora viene usata per descrivere le organizzazioni come sistemi relazionali?
La metafora di Ottavia di Calvino, che le descrive come una rete di legami che sostiene la vita.
Quale aspetto fondamentale viene spesso trascurato nelle strutture per disabili, secondo gli appunti?
I bisogni affettivi e la sessualità.
Quali sono le quattro fasi culturali dell'etica del servizio sociale individuate da Reamer?
Morale religiosa, giustizia sociale, managerialismo e prospettiva globale.
Qual è la principale differenza tra un 'Assistente Sociale' e il 'Servizio Sociale' secondo gli appunti?
L'Assistente Sociale è un professionista laureato, abilitato e iscritto all'albo, mentre il Servizio Sociale è il contesto più ampio in cui opera.
Cosa si intende per 'doppio legame' (Donati, Villa) nel contesto dell'appartenenza professionale e organizzativa?
La difficoltà di mantenere un equilibrio tra l'identità professionale e i vincoli organizzativi.
Qual è il principio fondamentale dell'etica del dialogo di Habermas?
L'inclusione e l'uguale diritto di parola per tutti i partecipanti, con decisioni condivise.
Quali sono le condizioni fondamentali per un atto empatico efficace?
Dialogo autentico, riconoscimento dello stato mentale dell'altro e accettazione delle emozioni e vissuti altrui.
Cosa sono gli 'incidenti critici' nel contesto della riflessività professionale?
Esperienze professionali significative che interrompono la routine e stimolano la riflessione.
Qual è la distinzione fondamentale tra pensiero riflessivo e pensiero critico nel servizio sociale?
Il pensiero riflessivo si concentra sull'agire professionale, mentre quello critico analizza le cause sociali, politiche ed economiche della marginalità.
Qual è la differenza tra 'routine action' e 'reflective action' secondo John Dewey?
La 'routine action' è basata su abitudini, mentre la 'reflective action' nasce da una riflessione critica.
Nel caso di Marco, quali sono stati gli interventi attivati dall'assistente sociale Adele?
Inserimento di Marco in un centro di aggregazione giovanile e proposta di incontri in consultorio per la madre Annarita.
Qual è la definizione di 'advocacy' nel servizio sociale?
Tutte le azioni mirate alla tutela dei diritti delle persone e dei gruppi sociali più deboli, rendendo visibili i bisogni e trasformandoli in richieste.
In quali casi principali entra in gioco l'intervento dell'assistente sociale?
Tutela della persona fragile, contrasto all'esclusione sociale, promozione dell'emancipazione e giustizia sociale.
Qual è il primo assioma della pragmatica della comunicazione umana di Paul Watzlawick?
Non si può non comunicare, poiché ogni comportamento trasmette un messaggio.
Secondo Erri De Luca, qual è il potere delle parole?
Le parole non solo descrivono la realtà, ma la creano e la agiscono.
Come possono i pregiudizi influenzare il lavoro dell'assistente sociale?
Possono guidare le decisioni e le valutazioni, anche inconsciamente, se non vengono analizzati a fondo.
Qual è la definizione di pensiero divergente secondo Guilford (1967)?
Una forma di pensiero che permette di creare più alternative possibili rispetto a un problema.
Qual è la differenza tra 'power-over' e 'power-with' nelle relazioni di aiuto?
'Power-over' è una concezione gerarchica e sbilanciata, mentre 'power-with' è un potere relazionale e negoziale che costruisce collaborazione.
Qual è il primo passo nella procedura normativa per un Trattamento Sanitario Obbligatorio (TSO)?
La proposta motivata di un medico.
Quali sono le due forme di riflessione identificate da Donald Schön?
'Reflecting in action' (riflettere durante l'azione) e 'Reflection on action' (riflettere dopo l'azione).
Qual è la differenza tra 'integrazione' e 'inclusione' nel servizio sociale?
L'integrazione vede l'altro come identità debole da inserire, mentre l'inclusione è un approccio partecipativo che valorizza le differenze.
Secondo Argyris e Schön (1978), cos'è la competenza organizzativa?
La capacità di produrre risultati utilizzando come risorsa la variabilità del contesto, riconoscendo e cogliendo le opportunità.
Cosa implica la 'sensibilità interculturale' secondo Bennett (2002)?
Riconoscere le differenze culturali, sviluppare curiosità e creare nuove categorie interpretative.
Quali sono i principi fondamentali del servizio sociale menzionati negli appunti?
Giustizia, diritti umani, responsabilità collettiva e non discriminazione.
Cosa si intende per 'moral distress' nel contesto del servizio sociale?
La situazione in cui l'assistente sociale sa cosa sarebbe giusto fare, ma non può farlo a causa di vincoli istituzionali.
Secondo Amartya Sen, cosa richiede la 'giustizia reale' (nyaya)?
Attenzione alla storia, cultura e contesto sociale delle persone coinvolte, oltre alla conformità alle norme (niti).
Quali sono le due dimensioni principali su cui si basa il Modello del Contenuto degli Stereotipi (SCM) di Fiske et al.?
Calore (affidabilità, benevolenza) e competenza (capacità, status).
Qual è l'obiettivo del 'Plain Language' nel servizio sociale?
Usare un linguaggio chiaro, diretto e accessibile, evitando gerghi tecnici e acronimi.
Qual è lo scopo principale del Codice Deontologico del Servizio Sociale?
Definire i valori, i principi etici, i doveri professionali e le responsabilità dell'assistente sociale.
Nel servizio sociale, cosa significa 'decostruire le categorie'?
Smontare le semplificazioni del pensiero per vedere 'oltre le apparenze' e ampliare lo sguardo.
Qual è la differenza tra etica e morale secondo gli appunti?
La morale riguarda valori imposti dall'esterno, mentre l'etica riguarda valori scelti e interiorizzati.
Come si relazionano le norme e la discrezionalità nel servizio sociale rispetto alla creatività?
Le norme sono una guida, non un vincolo assoluto, e c'è sempre un margine di discrezionalità per soluzioni alternative.
Secondo Walter Lippmann, cosa significa 'stereotipo'?
Attribuire caratteristiche a tutti i membri di un gruppo senza considerare le differenze individuali.
Secondo Amabile (1983), cosa significa creatività?
La capacità di sviluppare idee, alternative e possibilità di intervento nuove e utili.
Cosa si intende per 'coscientizzazione' nella pedagogia degli oppressi di Paulo Freire?
Un processo educativo che aiuta gli individui oppressi a comprendere i fattori sociali, culturali e politici che limitano la loro libertà.
Quali sono i quattro tipi di distanza nella prossemica di Edward Hall che influenzano la relazione?
Intima, personale, sociale e pubblica.
Perché la trasgressione etica è considerata inevitabile nel servizio sociale?
A causa del duplice mandato di sostenere le persone e rispettare le regole istituzionali.
Secondo la definizione IFSW-IASSW, cosa promuove il servizio sociale?
Cambiamento sociale, sviluppo, coesione sociale, empowerment e liberazione delle persone.
Quali sono i principi operativi che guidano l'azione dell'assistente sociale?
Rispetto, non giudizio, uguaglianza, autodeterminazione e riservatezza.
Cos'è l'abilità associativa e perché è fondamentale per la creatività?
È la capacità di collegare elementi diversi per creare soluzioni nuove, base del pensiero creativo.
Qual è stato l'errore principale nell'intervento dell'assistente sociale nel caso di Gino e Maria?
L'intervento si è basato su un giudizio morale (incesto) senza valutare la situazione nel complesso equilibrio dei fratelli.
Qual è la funzione principale della Carta dei Servizi Sociali?
Essere uno strumento informativo e trasparente che descrive ai cittadini cosa offre il servizio, come funziona e quali sono i diritti e doveri degli utenti.
In che modo la discrezionalità contribuisce al potere professionale dell'assistente sociale?
Permette di adattare le regole alla realtà, sostiene l'autonomia etica e decisionale e può rinnovare pratiche e identità del servizio sociale.
Cosa sono i 'dilemmi etici' secondo Kidder?
Conflitti tra due beni ugualmente validi, dove non è facile decidere quale strada prendere.
Secondo Glăveanu (2010), su quale paradigma si fonda il pensiero creativo?
Sul 'We-paradigm', ovvero un paradigma del noi, dove le idee nascono dalle relazioni.
In che modo il linguaggio organizzativo è un 'costruttore di realtà'?
Plasma il modo di definire obiettivi e problemi, influenzando percezioni, decisioni e identità professionale.
Cosa richiede il mantenimento dell'integrità morale e la resistenza etica nel servizio sociale?
Coerenza, creatività, umanità e coraggio nell'agire contro decisioni ingiuste.
Cosa si intende per 'ageismo' secondo Butler (1969)?
Discriminazione basata sull'età, valida sia verso anziani che adolescenti.
Spiega il concetto di 'decostruzione delle categorie' nel servizio sociale, citando Jacques Derrida, e quali sono i suoi obiettivi.
La decostruzione delle categorie, un termine derivato da Jacques Derrida, nel servizio sociale significa smontare le semplificazioni del pensiero per vedere 'oltre le apparenze'. L'obiettivo è disfare le cornici troppo rigide, ampliare lo sguardo e ricostruire un perimetro di conoscenza che dia senso all'azione. Questo processo aiuta a superare gli 'habitus mentali' e le 'gabbie cognitive' che limitano la comprensione della persona e la capacità di generare soluzioni innovative, riconoscendo che le categorie non sono naturali ma costruzioni sociali.
Qual è l'importanza della 'sensibilità spirituale' e della religione nel servizio sociale, specialmente in contesti migratori e con anziani?
La sensibilità spirituale e la religione sono importanti nel servizio sociale perché la spiritualità è una ricerca di significato profondo della vita che può manifestarsi in forme plurali (teismo, ateismo, misticismo). È cruciale comprendere e rispettare i valori religiosi/spirituali dei gruppi, specialmente in contesti migratori, e degli anziani, per i quali la spiritualità può aiutare ad affrontare caducità, stress e malattie, favorendo resilienza. La formazione sulla spiritualità è essenziale per una pratica professionale che risponda ai bisogni emotivi profondi e promuova la crescita personale.
Quali sono i principali sintomi fisici e le modificazioni comportamentali che possono indicare un maltrattamento fisico, e perché è difficile individuarli?
I sintomi fisici includono ferite o lacerazioni genitali/anali, graffi, ecchimosi (lividi), difficoltà a camminare o sedersi, malattie sessualmente trasmissibili, disturbi genitali/anali, gravidanze non desiderate, bruciature, fratture sospette e segni di immobilizzazione forzata. Le modificazioni comportamentali possono manifestarsi con spiegazioni non credibili o contraddittorie, mancato ricorso alle cure mediche e paura di persone o luoghi specifici. È difficile individuarli a causa della vergogna o paura delle vittime, la tendenza a nascondere i segni e le norme culturali che considerano accettabili alcune forme di violenza.
Qual è la differenza fondamentale tra 'Servizio Sociale' e 'Assistente Sociale' secondo gli appunti?
L'Assistente Sociale è un professionista laureato in servizio sociale, che ha superato l'esame di stato ed è iscritto all'albo professionale (sezione B o A). Il 'Servizio Sociale', invece, si riferisce al contesto più ampio in cui si opera, che può includere anche persone laureate in servizio sociale ma non iscritte all'albo, e che quindi non svolgono la professione di assistente sociale in senso stretto, ma lavorano in contesti sociali con altre mansioni.
Spiega le tecniche di 'condizionamento' e 'modellamento' nel contesto delle TCC applicate al servizio sociale.
Il condizionamento è una tecnica di apprendimento basata sui feedback, che possono essere negativi (per disincentivare comportamenti disfunzionali) o positivi (per rinforzare comportamenti corretti), guidando il cambiamento attraverso esperienze concrete di premio o penalità. Il modellamento (Bandura) è un processo di apprendimento per osservazione, dove l'individuo impara osservando il comportamento di altri e riproducendo ciò che vede (rinforzo vicariante). Entrambe le tecniche mirano a favorire l'apprendimento di comportamenti più funzionali, sostituendo schemi distruttivi con condotte socialmente adeguate.
Quali sono i principali limiti e critiche rivolte alle teorie cognitivo-comportamentali nel servizio sociale?
I limiti delle TCC includono la necessità di integrazione teorica, poiché tendono a concentrarsi solo su comportamenti osservabili e processi razionali, trascurando aspetti emotivi e relazionali, e sottovalutando l'inconscio. Inoltre, dipendono dalla consapevolezza del soggetto, presupponendo una capacità di riflessione e scelta che non è sempre presente, e mostrano scarsa attenzione ai fattori esterni, focalizzandosi sui meccanismi interni all'individuo e trascurando le condizioni ambientali e le cause sociali/strutturali del disagio.
In che modo le teorie costruzioniste vedono il linguaggio come uno strumento di conoscenza e cambiamento, e quali sono i vantaggi di un approccio costruzionista nel servizio sociale?
Le teorie costruzioniste sostengono che il linguaggio non è mai neutro, ma incorpora significati sociali, potere e stereotipi, plasmando la realtà e permettendo agli individui di conoscere sé stessi e il mondo circostante. In questa prospettiva, il linguaggio è trasformativo, non solo descrittivo, e permette di decostruire e ricostruire significati distorti, favorendo l'emancipazione e il cambiamento personale. I vantaggi di un approccio costruzionista nel servizio sociale includono la formazione di operatori come agenti di cambiamento, la gestione della complessità sociale, l'interazione con diverse culture e la promozione di innovazione e creatività.
In che modo la prospettiva ecologica ridefinisce il ruolo dell'assistente sociale come 'connettore di sistemi' e quali competenze richiede?
La prospettiva ecologica ridefinisce l'assistente sociale come un 'connettore di sistemi', che lavora sulle aree di confine tra istituzioni, comunità e individui, con l'obiettivo di far dialogare sistemi scollegati o con legami deboli. Questo ruolo richiede competenze come la comunicazione efficace, la collaborazione interistituzionale, la gestione dei conflitti e la capacità di costruire partnership stabili. L'assistente sociale deve essere in grado di analizzare tutti i livelli del contesto, conoscere il territorio e le sue risorse, e collegare l'individuo all'ambiente per promuovere interventi più efficaci e meno traumatici.
Spiega il concetto di 'Personhood' di Tom Kitwood nel contesto delle demenze e la sua implicazione pratica per i caregiver.
Il concetto di 'Personhood' di Tom Kitwood, sviluppato in 'Dementia Reconsidered', sottolinea che l'essere umano, anche se affetto da demenza, ha un bisogno fondamentale di amore e mantiene un'essenza di identità. Critica la psicologia sociale maligna che porta a disempowerment, invalidation e spersonalizzazione. L'implicazione pratica è che l'atteggiamento dei caregiver può modificare completamente la qualità della vita delle persone con demenza, riconoscendo e rispettando la loro identità e dignità, andando oltre la patologia per valorizzare la persona.
In cosa consistono gli 'approcci centrati sui punti di forza' nel servizio sociale e perché sono importanti?
Gli approcci centrati sui punti di forza, come il Resource Acquisition Model (Rapp & Chamberlain), valorizzano le capacità, le aspirazioni e le risorse interiori degli individui, piuttosto che concentrarsi solo sui problemi o i deficit. Sono importanti perché riconoscono che ogni persona ha una forza vitale e una capacità trasformativa, promuovendo l'empowerment e l'autodeterminazione. Questo approccio sposta la prospettiva, vedendo le persone come più della somma dei loro problemi e incoraggiando la collaborazione tra operatori, servizi e comunità per mobilitare risorse e opportunità.
Descrivi la procedura normativa per un Trattamento Sanitario Obbligatorio (T.S.O.) e quali diritti devono essere rispettati durante tale processo.
La procedura normativa per un T.S.O. prevede quattro fasi: 1. Una proposta motivata da un medico. 2. La convalida di un secondo medico, appartenente a una struttura pubblica. 3. La disposizione del Sindaco del comune dove si trova il paziente, in quanto massima autorità sanitaria comunale. 4. La convalida finale del Giudice Tutelare. Durante il T.S.O., devono essere rispettati la dignità e i diritti civili/politici del paziente, il ricovero può diventare volontario su richiesta del paziente, e deve essere mantenuto, se possibile, il diritto alla libera scelta del medico e del luogo di cura.
Spiega la differenza tra 'ipnosi morale' e 'veglia morale' nel contesto del servizio sociale.
L'ipnosi morale è un atteggiamento di conformismo e accettazione passiva delle regole e delle norme sociali, dove si cede la propria responsabilità a un'autorità esterna e si giudica in base a norme convenzionali o abitudini sociali. La veglia morale, al contrario, è la capacità di interrogare le norme, di chiedere ragione delle regole e di mantenere vivo il dubbio, ispirandosi al pensiero socratico basato su riflessione, ragionevolezza e rispetto dell'identità delle persone.
Spiega la Teoria dell'Attaccamento di John Bowlby e la sua rilevanza nel contesto del servizio sociale.
La Teoria dell'Attaccamento di John Bowlby sostiene che il bambino sviluppa nei primi anni di vita un legame affettivo con la figura di accudimento principale (caregiver), che funge da 'base sicura' per esplorare il mondo e a cui ritornare in caso di stress. Se questa base è instabile, il bambino può sviluppare stili di attaccamento insicuri che influenzano negativamente le relazioni future. Nel servizio sociale, questo concetto è rilevante per comprendere come esperienze precoci di abbandono o insicurezza possano portare a dipendenze affettive o alla ricerca di relazioni disfunzionali, aiutando a identificare le radici profonde dei problemi relazionali degli utenti.
Come le teorie positiviste influenzano la valutazione del rischio nel servizio sociale e quali sono i due tipi di fattori di rischio da considerare?
Le teorie positiviste influenzano la valutazione del rischio promuovendo un approccio oggettivo e sistematico, basato su dati empirici e misurabili. Il rischio viene calcolato considerando la probabilità che certi eventi si verifichino in presenza di determinate variabili. I due tipi di fattori di rischio da considerare sono: i fattori statici (non modificabili, come storia familiare, età, genere) e i fattori dinamici (modificabili, come uso di alcol/droghe, relazioni sociali, ambiente di vita). È fondamentale analizzare l'interazione tra questi fattori per attivare strategie di prevenzione efficaci.
In che modo la metafora del 'gioco degli specchi' si traduce nella pratica del servizio sociale, in particolare attraverso la supervisione professionale e il ruolo degli 'esperti naturali'?
La metafora del 'gioco degli specchi' indica che la riflessione richiede distacco, ovvero la capacità di guardarsi 'da fuori' e osservare le proprie azioni come se fossero quelle di un altro. Nel servizio sociale, questo si traduce nella supervisione professionale, un confronto con un mentore o supervisore esperto che aiuta l'assistente sociale a riflettere sul proprio operato. Inoltre, gli 'esperti naturali' (persone senza formazione tecnica ma con conoscenza interna della vita, cultura e tradizioni della comunità) fungono da specchi autentici, offrendo punti di vista che i professionisti, da soli, potrebbero non cogliere, arricchendo lo sguardo e stimolando la riflessione.
Qual è l'obiettivo principale delle TCC nel servizio sociale e quali sono i tre principi fondamentali su cui si basano?
L'obiettivo principale delle TCC nel servizio sociale è trasferire competenze cognitive e comportamentali per aiutare le persone a ristrutturare il modo di pensare e di affrontare i problemi, promuovendo autonomia e responsabilità. I tre principi fondamentali sono: l'ipotesi di accesso (i processi mentali si conoscono analizzando il comportamento), l'ipotesi di mediazione (il pensiero influenza la percezione e le azioni) e l'ipotesi di cambiamento (si possono modificare pensieri e schemi disfunzionali).
Quali sono i principali vantaggi e limiti dell'approccio ecologico nel servizio sociale?
I vantaggi includono lo spostamento dello sguardo dall'individuo al sistema di relazioni e contesti, la considerazione di fattori ambientali, culturali, economici, il superamento del pensiero lineare a favore di spiegazioni multifattoriali e analisi sistemiche, e l'integrazione di conoscenze multidisciplinari. I limiti riguardano la complessità e le difficoltà operative nei sistemi complessi, che richiedono rigore analitico, tempo, flessibilità e relazioni costanti. Inoltre, c'è il rischio di un focus eccessivo sull'adattamento, trascurando il cambiamento strutturale, e la necessità che l'ente riconosca e legittimi il ruolo connettivo dell'assistente sociale.
In cosa consiste il 'Principio Complementaristico' e perché è importante per l'assistente sociale?
Il Principio Complementaristico afferma che ogni individuo è il risultato di molteplici dimensioni complementari (sesso, gruppo sociale, professione, famiglia, lingua, cultura, valori, politica, religione), che nascono da processi di inculturazione e acculturazione. È importante per l'assistente sociale perché focalizzarsi su una sola categoria limita la comprensione del repertorio di capacità e risorse della persona, creando stress, frustrazione e mancato riconoscimento, impedendo una visione olistica e completa dell'individuo.
Quali sono i cinque tipi di maltrattamento identificati e come l'ipnosi morale può manifestarsi nelle RSA?
I cinque tipi di maltrattamento sono: fisico (uso della forza), sessuale (contatti non consensuali), psicologico/emotivo (umiliazioni, isolamento), trascuratezza/incuria (mancata soddisfazione bisogni) ed economico (uso improprio di beni). Nelle RSA, l'ipnosi morale può manifestarsi quando gli operatori, convinti di 'fare il proprio dovere' e di applicare le norme, compiono o tollerano azioni lesive senza rendersene conto, rendendo il maltrattamento endemico e difficile da riconoscere.
Quali sono i principi fondamentali delle teorie umanistiche e come cambiano la visione dell'uomo nel servizio sociale?
I principi fondamentali delle teorie umanistiche includono la visione dell'essere umano come entità globale, l'importanza dei bisogni interiori (autorealizzazione, appartenenza, amore), l'autodeterminazione come leva del cambiamento e la valorizzazione delle emozioni e dei sentimenti. Questa prospettiva cambia la visione dell'uomo, non considerandolo solo come 'malato o svantaggiato', ma riconoscendone la capacità di costruire il proprio futuro e obiettivi, focalizzandosi sul benessere interiore piuttosto che sui problemi materiali e considerando la storia, i valori e le tensioni personali.
Qual è l'obiettivo principale delle teorie critiche nel servizio sociale e come si differenzia l'analisi socio-politica dall'analisi ecologica classica?
L'obiettivo principale delle teorie critiche nel servizio sociale è promuovere il cambiamento sociale, l'empowerment dei soggetti e la riduzione delle disuguaglianze, intervenendo sulle cause strutturali di oppressione e ingiustizia. L'analisi socio-politica si differenzia dall'analisi ecologica classica perché, mentre quest'ultima cerca il punto di adattamento tra individuo e ambiente, l'approccio politico si concentra sulle tensioni e disuguaglianze da trasformare radicalmente. Richiede agli assistenti sociali di andare oltre i singoli problemi per comprendere le cause strutturali e i sistemi di potere che costruiscono condizioni di marginalità, promuovendo la coscientizzazione e l'advocacy.
Descrivi i quattro livelli del sistema ecologico di Urie Bronfenbrenner e le loro implicazioni per il lavoro sociale.
Urie Bronfenbrenner propone un modello a cerchi concentrici con quattro livelli: 1. Microsistema (relazioni dirette come famiglia, scuola, amici). 2. Mesosistema (connessioni tra microsistemi, es. famiglia-scuola). 3. Esosistema (sistemi che influenzano indirettamente, es. lavoro dei genitori). 4. Macrosistema (contesto culturale, politico, economico). Le implicazioni per il lavoro sociale sono che l'assistente sociale deve analizzare tutti questi livelli del contesto, conoscere il territorio e le sue risorse, e collegare l'individuo all'ambiente, per progettare interventi più realistici e sostenibili che non si limitino alla sola famiglia.
Spiega il modello della 'Finestra di Johari' e come il feedback e il linguaggio del corpo possono essere applicati per migliorare la comunicazione empatica.
La Finestra di Johari (Luft, 1969) è un modello a quattro aree: Pubblico (ciò che mostro consapevolmente), Segreto (ciò che so ma non voglio mostrare), Cieco (ciò che non percepisco ma gli altri vedono) e Ignoto (ciò che nessuno vede). Il feedback è cruciale perché rivela l'io cieco, mentre il linguaggio del corpo (postura, gesti, sguardo, sorrisi) aumenta la fiducia e mette a proprio agio l'altro, contribuendo a una comunicazione più autentica e a una maggiore consapevolezza di sé e degli altri.
Qual è la distinzione tra 'Routine Action' e 'Reflective Action' secondo John Dewey, e quali sono le due forme di riflessione identificate da Donald Schön?
John Dewey distingue tra 'Routine Action', azioni automatiche basate su abitudini e schemi fissi, e 'Reflective Action', azioni guidate da una riflessione attiva e critica sulle proprie credenze e conoscenze, alla luce delle prove e delle conseguenze. Donald Schön identifica due forme di riflessione: 'Reflecting in Action', che consiste nel riflettere e correggere il proprio agire mentre si sta compiendo un'azione, e 'Reflection on Action', che implica riflettere dopo l'azione per analizzare scelte, risultati e contesto al fine di migliorare in futuro.
Nel caso di Lucia, quale rischio di 'ipnosi morale professionale' emerge dalla decisione del servizio sociale di affidare la ragazzina a una 'famiglia più normale'?
Il rischio di ipnosi morale professionale emerge quando l'assistente sociale giudica secondo modelli preconfezionati di 'famiglia ideale' (con padre, madre e un figlio di 18 anni), senza considerare la realtà, le risorse e la rete affettiva del caso concreto di Lucia (madre vedova con figlia adolescente e una solida rete familiare di supporto). Questo porta a ignorare i bisogni reali della ragazzina, che potrebbero essere meglio soddisfatti da relazioni stabili e un ambiente accogliente, piuttosto che da una conformità a un'astratta 'normalità'.
In cosa consiste il metodo socratico applicato al servizio sociale e quali competenze richiede all'assistente sociale?
Il metodo socratico, o maieutico, invita gli operatori sociali a porsi domande e a mettere in discussione le proprie convinzioni per far emergere la verità. Richiede all'assistente sociale di riconoscere la natura sociale e storica delle norme, riflettere sui propri valori personali, dare voce alle azioni altrui, saper stare nell'incertezza e nel dubbio, considerare la diversità come opportunità, esercitare autocritica e riflessione costante, e usare letteratura e narrativa per sviluppare empatia.
Qual è l'obiettivo dell'affidamento familiare e quali sono le principali motivazioni che spingono le famiglie affidatarie?
L'obiettivo dell'affidamento familiare è garantire cura, stabilità e affetto a un minore che vive in una famiglia con gravi difficoltà temporanee o permanenti, finché la famiglia d'origine non sarà in grado di occuparsene di nuovo, senza l'intento primario di togliere il bambino. Le motivazioni delle famiglie affidatarie includono valori di solidarietà, il desiderio di accudire un bambino e, in alcuni casi, l'integrazione del reddito, sebbene sia fondamentale che la motivazione prevalente sia affettiva e relazionale, non economica.
Qual è la relazione tra teoria e pratica nel servizio sociale e perché è fondamentale bilanciarle per mantenere la professionalità e la qualità dell'intervento?
La pratica è centrale nel servizio sociale perché sviluppa competenze, fa emergere le 'sfumature' del lavoro reale e trasforma la teoria in soluzioni concrete e adattabili. La teoria, d'altra parte, serve come guida generale, spiega e ordina i fenomeni, stimola domande e offre strumenti interpretativi. È fondamentale bilanciarle perché una pratica senza teoria è 'cieca' (rischia di essere rigida e ripetitiva), mentre una teoria senza pratica è 'vuota'. L'equilibrio tra esperienza e riflessione teorica è ciò che genera professionalità e qualità, permettendo di comprendere la complessità umana e di scegliere interventi adeguati.
Quali sono i quattro elementi chiave della mindfulness secondo Ellen Langer e quali benefici cognitivi e psicologici offre nel servizio sociale?
I quattro elementi chiave della mindfulness sono: apertura mentale alla novità (disponibilità a nuove prospettive), attenzione ai dettagli (consapevolezza delle differenze), consapevolezza di prospettive multiple (considerare più punti di vista) e orientamento all'hic et nunc (vivere pienamente il momento presente). Nel servizio sociale, la mindfulness offre benefici cognitivi e psicologici come maggiore sensibilità all'ambiente, migliore accoglienza di nuove informazioni, creazione di nuove categorie mentali (flessibilità cognitiva), uso di prospettive multiple nel problem solving, maggiore autocontrollo emotivo, attenzione, concentrazione, consapevolezza corporea e crescita dell'autostima.
Quali sono le principali critiche culturali, sociali e applicative rivolte alle teorie psicoanalitiche nel servizio sociale?
Le critiche culturali e universali riguardano il fatto che la psicoanalisi si basa su modelli di infanzia e famiglia occidentali, non universali, e tende a essere adulto-centrica. Le critiche sociali e strutturali evidenziano che il focus sulle pulsioni individuali rischia di trascurare le cause sociali dei problemi (povertà, discriminazione), richiedendo interventi strutturali e politici. A livello applicativo, gli approcci psicoanalitici sono lunghi, costosi e difficili da misurare, contrastando con la richiesta di risultati rapidi ed evidenze empiriche nei servizi sociali moderni, riducendo lo spazio per tali interventi, pur mantenendo centrali principi come ascolto e alleanza.
In cosa consiste un 'assessment olistico della persona' nel servizio sociale e perché è importante, specialmente in contesti come le RSA?
Un assessment olistico della persona consiste nell'esplorare più dimensioni dell'esperienza umana, includendo aspetti relazionali (legami affettivi), spirituali (credenze, pratiche religiose), interessi personali (passioni, hobby) ed espressivo-comunicativi (capacità di esprimere emozioni). È importante perché, specialmente nelle RSA, si tende a valutare le persone solo attraverso fattori di disturbo, trascurando il contesto relazionale e biografico. L'approccio olistico, invece, permette di conoscere la persona nella sua interezza, le sue relazioni e abitudini, evitando di ridurre la complessità umana a categorie rigide o test standardizzati.
Secondo Paul Watzlawick, quali sono le tre parti della comunicazione e perché il 'primo assioma' è una svolta nello studio della comunicazione umana?
Secondo Watzlawick, la comunicazione si divide in sintassi (regole formali del linguaggio), semantica (significato delle parole) e pragmatica (effetti sul comportamento). Il 'primo assioma' ('non si può non comunicare') rappresenta una svolta perché dimostra che ogni comportamento, anche il silenzio o il linguaggio non verbale, trasmette un messaggio, superando il dualismo cartesiano che separava mente e corpo e mostrando che ogni comportamento comunica qualcosa.
Qual è il significato dell'alleanza di lavoro nella prospettiva psicodinamica del servizio sociale e quali sono le sue componenti fondamentali?
L'alleanza di lavoro, nella prospettiva psicodinamica, è una relazione collaborativa e bidirezionale tra operatore e utente, considerata vitale per il successo degli interventi. Rompe con la visione medico-paternalistica, ponendo al centro una relazione tra persone con sentimenti, competenze e desideri propri. Le sue componenti fondamentali sono: l'accordo sugli obiettivi (Goal) del cambiamento, l'accordo sui compiti (Task) necessari per raggiungerli, e il legame (Bond) interpersonale di fiducia e rispetto, che favoriscono motivazione e impegno condiviso.
Qual è lo scopo principale del Codice Deontologico del Servizio Sociale e per chi è vincolante?
Il Codice Deontologico è il documento ufficiale che definisce i valori, i principi etici, i doveri professionali e le responsabilità dell'assistente sociale. È approvato dal Consiglio Nazionale dell'Ordine degli Assistenti Sociali (CNOAS) ed è vincolante per tutti gli iscritti all'Albo, garantendo qualità, etica e responsabilità professionale basate sul rispetto dei diritti, sulla tutela e sulla relazione con l'utente.
Qual è il concetto centrale delle teorie psicoanalitiche nel servizio sociale e come possono aiutare l'assistente sociale a comprendere il vissuto interiore dell'utente?
Il concetto centrale delle teorie psicoanalitiche nel servizio sociale è la comprensione del vissuto interiore dell'utente, riconoscendo che il comportamento umano nasce da conflitti irrisolti e dinamiche inconsce. L'assistente sociale, pur non essendo uno psicoanalista, può utilizzare questi concetti per proporre un sostegno psicologico, aiutare l'utente a diventare consapevole delle dinamiche relazionali che lo bloccano, favorire percorsi di autonomia e costruire una relazione fiduciaria basata sull'ascolto empatico e l'informalità lucida, esplorando le 'profondità psichiche' che influenzano i comportamenti irrazionali.
Qual è la centralità del 'lavoro per obiettivi' negli approcci TCC e quali caratteristiche devono avere gli obiettivi?
Negli approcci TCC, il lavoro per obiettivi è centrale perché la modifica del comportamento è il punto chiave dell'intervento. Gli obiettivi devono essere misurabili e concreti, non basarsi su percezioni o giudizi soggettivi, e il cambiamento deve essere tangibile, osservabile e verificabile. Vengono stabiliti insieme alla persona, con il suo consenso e coinvolgimento, e possono essere minimali o complessi, purché chiari, realistici e condivisi, fungendo da riferimenti concreti e strumenti di confronto oggettivo per misurare i progressi.
Qual è l'importanza del linguaggio nel servizio sociale e quali rischi comporta un uso improprio, come nel caso di Stefano?
Il linguaggio nel servizio sociale non è neutro; è un sistema di pensiero che plasma la realtà, definisce obiettivi e problemi, e influenza le pratiche professionali e l'identità degli operatori. Un uso improprio, come nel caso di Stefano etichettato 'piromane' per un 'errore linguistico', può ridurre la persona a un numero o a un rischio, ignorando la sua complessità umana. È fondamentale usare un linguaggio consapevole, critico, chiaro, umano e accessibile, mettendo la persona al centro del discorso organizzativo.
Perché è importante per l'assistente sociale conoscere e integrare più teorie, e quali vantaggi offre un approccio eclettico?
Conoscere e integrare più teorie è fondamentale perché nessuna teoria unica è capace di spiegare tutta la complessità del comportamento umano e dei problemi sociali. Un approccio pluralista evita la 'gabbia cognitiva' di una singola teoria dominante, stimola nuove domande e interpretazioni, e favorisce la creatività attraverso la 'bisociazione' (collegamento di schemi di pensiero diversi). Un approccio eclettico offre una maggiore capacità di comprendere l'agire umano, evita interventi meccanici o abitudinari e permette di progettare interventi più mirati e differenziati, rafforzando la legittimazione professionale e la qualità dell'intervento.
Come il concetto di 'banalità del male' di Hannah Arendt si collega all'ipnosi morale?
Hannah Arendt, nel suo studio su Eichmann, osservò che quest'ultimo non era un mostro, ma un uomo mediocre incapace di pensare criticamente, che si limitava a 'obbedire agli ordini' senza interrogarsi sulla giustezza delle proprie azioni. Questo comportamento rappresenta l'ipnosi morale, ovvero l'obbedienza cieca e la rinuncia alla riflessione etica personale, dimostrando come azioni malvagie possano essere commesse con pericolosa superficialità aderendo a norme senza riflettere.
In quali casi principali entra in gioco l'intervento dell'assistente sociale?
L'assistente sociale interviene principalmente per la tutela della persona fragile, il contrasto all'esclusione sociale, la promozione dell'emancipazione e la garanzia della giustizia sociale. Questi ambiti riflettono la necessità di supportare individui e gruppi in situazioni di vulnerabilità o marginalità, lavorando per il loro benessere e l'integrazione nella società.
Descrivi il 'Modello A-B-C' del cognitivismo e il suo scopo nel servizio sociale.
Il Modello A-B-C del cognitivismo, introdotto da Albert Ellis e Aaron T. Beck, analizza come le credenze influenzano il comportamento e le emozioni. 'A' sta per Antecedents (la situazione iniziale), 'B' per Beliefs (le credenze o i pensieri della persona riguardo alla situazione) e 'C' per Consequences (il comportamento o l'emozione risultante). Lo scopo nel servizio sociale è rendere consapevoli le persone delle credenze irrazionali o disfunzionali che influenzano il loro comportamento, per poterle mettere in discussione e sostituirle con schemi mentali più funzionali e realistici.
Definisci l'empatia nel contesto professionale del servizio sociale e quali sono i suoi limiti e rischi.
Nel servizio sociale, l'empatia professionale implica ascolto attivo, accettazione incondizionata e rispetto dello spazio e dei vissuti altrui, ed è il fondamento della relazione d'aiuto. Tuttavia, presenta limiti e rischi, come il coinvolgimento eccessivo nelle emozioni dell'altro, la perdita di lucidità professionale e la difficoltà nel mantenere i confini professionali. È una capacità allenabile, fondamentale per costruire fiducia, ma deve rispettare l'equilibrio tra emozione e professionalità.
Cosa sono gli 'incidenti critici' nel contesto del pensiero riflessivo e quali effetti possono avere?
Gli incidenti critici sono esperienze professionali significative, positive o negative, che interrompono la routine e stimolano la riflessione. Sono eventi inattesi che mettono in discussione certezze consolidate, generano dissonanza e consapevolezza, e spingono a reinterpretare azioni e pensieri. Non tutti gli incidenti portano automaticamente alla riflessione; è necessaria la disponibilità a mettersi in discussione, tempo, confronto e sostegno per elaborare l'esperienza e trasformarla in apprendimento.
Qual è la funzione della Carta dei Servizi Sociali e quali principi fondamentali promuove?
La Carta dei Servizi Sociali è uno strumento informativo e trasparente che descrive ai cittadini cosa offre il servizio, come funziona e quali sono i diritti e i doveri degli utenti. Promuove principi fondamentali come l'accessibilità (tutti devono poter comprendere e accedere al servizio), la trasparenza (chiarezza su regole, criteri, obiettivi, costi), la centralità della persona (rispetto della dignità e unicità dell'utente), la valutazione personalizzata (ascolto dei bisogni specifici), la partecipazione attiva (l'utente è co-protagonista) e l'uguaglianza e imparzialità (servizi equi per tutti, senza giudizi morali).
Descrivi brevemente la 'Gerarchia dei Bisogni' di Abraham Maslow e i concetti chiave della 'Terapia Centrata sul Cliente' di Carl Rogers, evidenziando la loro rilevanza per il servizio sociale.
La 'Gerarchia dei Bisogni' di Maslow propone una piramide di bisogni (fisiologici, sicurezza, appartenenza, stima, autorealizzazione) che motivano il comportamento umano, suggerendo una visione olistica dell'individuo. La 'Terapia Centrata sul Cliente' di Rogers enfatizza l'importanza dell'infanzia e delle relazioni significative per la formazione del concetto di sé, e la 'tendenza attualizzante' (impulso a realizzare le potenzialità). Per il servizio sociale, entrambi i modelli sottolineano l'accettazione, l'empatia, la fiducia e un approccio non direttivo, facilitando la consapevolezza e il cambiamento positivo dell'utente.
Perché la creatività è considerata una competenza fondamentale nel servizio sociale e come si sviluppa?
La creatività è fondamentale perché permette di affrontare la complessità dei bisogni sociali in modo flessibile e innovativo, generando soluzioni nuove e utili. Non è un talento innato, ma un'abilità che si può apprendere e allenare. Si sviluppa attraverso la curiosità, il metodo, la motivazione, la socializzazione, le esperienze di apprendimento e la collaborazione, e implica la capacità di 'problematizzare l'ovvio', osservare la realtà da prospettive diverse e cercare nuove combinazioni tra risorse, vincoli e bisogni.
Spiega il problema della categorizzazione nell'ambito dei servizi sociali e come si collega al 'riduzionismo identitario'.
La categorizzazione, pur semplificando la realtà, porta a generalizzare e creare pregiudizi, facendo perdere informazioni sulla persona e attribuendo qualità generali che trascurano storie e potenzialità reali. Questo si collega al riduzionismo identitario, che definisce o interpreta una persona solo attraverso una categoria (es. 'disabile', 'immigrato'), ignorando la complessità e la totalità della sua identità. Tale visione parziale e distorta può generare interventi inadeguati e avere un 'effetto mutilante' sull'identità delle persone.