Affärsidé, vision, värderingar, varumärke och etik policy
Kundbehov- Vilka behov ska vi tillfredsställa
Kundgruppen- Vilka har dessa behov
Erbjudandet- På vilket sätt ska vi tillfredsställa detta
Resurserna- Vilken kunskap vi har för att lösa kundens problem
Den ska beskriva en spännande och lockande resa mot ett ökat framtid tillstånd. Man ska tänka stort och ge vägledning i vad som är viktigt.
Affärsstrategier, marknadsföring, organisation och personal
Affärsidé och varumärkeslöfte, nulägesanalys, Marknad och strategi
Det betyder en del av marknaden där kunderna har liknande behov, egenskaper och beteende
För att kunna mäta kundernas behov på ett mer effektivt sätt, för då kan företaget anpassa sig (exempelvis produkter och priser). Det leder till högre försäljning och nöjda kunder.
Verksamhet, bransch och teknik
Företag storlek
Geografiskt läge
Kommunikationer
Geografiskafaktorer- Handlar om hur kunderna bor
Demografiskafaktorer- Handlar om Vilken ålder, inkomst utbildning och kön kunden har
Psykiska faktorer- Handlar om vilken personlighetsprofil kunderna
Liv-Handlar om vilka värderingar och beteendemönster kunden har
