schule
was ist eine Buchführung
-erfasst die Geld- und Wertströme
-erfasst die Bestände und Veränderungen von Vermögen und Schulden
-ermittelt den Gewinn oder Verlust
Kosten- und Leistungsrechnen
-ermittelt den Erfolg einzelner Artikel und Warengruppen
-erhällt ihre Daten aus der Finanzbuchhaltung und der Statistik
-kalkuliert die Verkaufspreise
Statistik
-sammelt betriebliche und auäerbetriebliche Daten zur Entscheidungsvorbereitung
-bereitet diese anschaulich in Tabellen und Grafiken auf
Planung
-wertet Daten der Fibu, Stagistik und Kostenleisungsrechnung (KLR) für künftige Entscheidungen auf
-stellt die Daten für Einzelpreise (z.b. Absatzplan, Beschaffungsplan, Werbeplan) zur Verfügung
Klarheit und Übersichtlichkeit
-lebende Sprache
-systematik verwenden
-korrekturen müssen ührsprünglichen Inhalt erkennbar lassen
-Abkürzkngen erklären
-verrechnungsverbot zwischen Passiva-Aktiva und Aufwendungen-Erträgen
Ordnung und Vollständigkeit
-Pflicht zur Führung von Handelsbüchern
-Eintagen in zeitlicher Reihnfolge
-Tägliche Führung einer Kasse
-Daten 10 Jahre lesbar
Beleggebundenheit
-Keine Buchung ohne Beleg
-Belege durchnummerieren und aufbewaren
(1) Prüfung
-Belege sachlich und rechnerisch richtig ?
-Eingangsstempel
(2) Sortierung
-z.b. nach Berichten, Filialen,...
(3) Nummerierung
-jeder Beleg erhält fortlaufende Nummerierungen
(4) Buchung der Belege
-Belege erhalten Buchungsstempel
(5) Ablage
-in Ordnern möglich
-elektronische Ablage
-gesetzliche Aufbewahrungsfristen
-> 6 Jahre = Geschäftspost
-> 8 Jahre = Buchungsbelege
-> 10 Jahre = Jahresabschlussunterlagen
(A) Kassenbon und Quittung
Verkaufs-und Einnahmebelege für Einzelhändler
was muss man beachten ?
Aufbewahrungsfrist beginnt kmmer am 31.12. des Jahres in dem der Beleg entstanden ist
was ist ein Beleg?
-schriftlicher Nachweis über einen Vorgang im Geschäftsaltag
was sind Eigenbelege
=interne Belege, werden im Unternehmen selbst erstellt
Bsp.: Inventurbelege
Entnahmeschein
Kopie-Kassenbon
was sind Fremdbelege?
=extrene Belege, erhält das Unternehmen von Geschäftspartnern
Bsp.: Lieferscheine
Quittung
Kontoauszüge
Prisfeilscher
Umgang: Wert statt Preis betonen
Besserwisser
Umgang: soweit wie möglich zustimmen
Arrogante
Umgang: hochwertige Produkte zeigen
Redeselige
Umgang: Redeschwall nicht unterstützen
Misstrauische
Umgang: hinweis auf Testurteil/Betichte
Unentschlossene
Umgang: Auschauliches demonstrieren der Ware
(1) Darf ich fragen mit wem ich spreche?
Strategie: versuchen zu beruhigen
(2) zu Kunde, ich möchte Sie bitten, mir kurz ihr Anliegen zu schildern
Strategie: Zeit gewinnen
(3) Ich verbinde sie gern weiter, jedoch muss ich wissen worum es geht
Strategie: Schuldensbegrenzung, Verständnis zeigen
(4) Das ist natürlich ärgerlich für sie
Strategie: Versetz sich in die lage des Kunden
(5) Es tut mir wirklich leid das Sie solche Probleme mit der Lieferung haben
Strategie: Kunden beruhigen/Ruf schützen
(6) Ich versichere ihnen, das wir bemüht sind, Sie zufriedenzustellen
Strategie: versucht eine Lösung zu finden