GIS: F1 - F4
Informationssystem
Ett system med IT-städ som samlar in, lagrar, bearbetar och distruberar infromation om en domän och därigenom stödjer kommunikation och arbete inom och mellan organisationer.
IT-innovation
Optimerar affärsprocesserna samt möjliggöra nya värdeerbjudanden - varor och tjänster - till företagets kunder.
Verktygen i form av IT-stöd
Internet of Things, AI, 5G, Tjänsteorienterad arkitetektur, molntjänser
Kursens mantra
1. Företagets affärsprocesser är alltid primära, 2. Vi modellerar affärsprocesserna för att bättre förstå hur de fungerar och vilket IT-stöd de bheöver, 3. IT stödjer affärsprocesserna, 4. IT-innovation skapar nytt affärsvärde för företaget och dess kunder.
Hur är ett informationssystem är uppbyggt?
Hårdvara, Mjukvara, Människor
Varför informationssystemet behövs
att stödja kommunikation och arbete inom och mellan
organisationer: rationalisering, innovation, koordination
Produktinnovation
Innovation i olika former, produktinnovation handlar om att ta fram produkt med nya egenskaper. Ex: mobilteledon med pekskärm, kamera, röststyrning, NFC
Systeminnovation
Apple kunde slå ut nokia inte via produktinnovation utan systeminnovation. Skapade ett ekosystem med alla deras produkter. Apple skapade app store, ett eget eco-system, plattform där olika aktörer kunde erbjuda sina appar, gjorde att apple blev överlägsen
Affärsmodellsinnovation
Att skapa värde genom att binda samman aktörer på nya sätt.
Business Model Canvas
hjälpa folk att skapa bättre affärsmodeller
1. KUNDSEGMENT
Ett kundsegment är en grupp av kunder som värderar samma produkt eller tjänst. vilka är kunder som vi skapar värde för?
Typer av kundsegment
massmarknad - alla människor
nichemarknad - några få människor, specifierade
segmenterade kundsegment - erbjuder samma produkt men åt olika grupper som exemplet
diversifierade kundsegement - helt olika produkter åt helt olika kundgrupper, exemple på detta är amazon
2. VÄRDEERBJUDANDE
Ett värdeerbjudande är ett knippe av produkter som man erbjduer till ett visst kundsegemnet, med argument varför det är attraktivt, varför det är bra för varje kundsegment.
Värde-element (VÄRDEERBJUDANDE)
pris - att en produkt har ett lågt pris
bekvämlighet - enkelt och smidigt att använda produkten
risk reduktion - så riskfritt som möjligt att använda produkten
tillgänglighet - lätt att komma åt produkt, service
performance - effektivetet, förmåga
design anpassning - kan anpassa och skräddarsy produkt efter kunds förfrågan
märke/status - starkt varumärke ger kvalitet
3. KANALER
Värdeerbjudandet måste föras över och nå ut till kunden, gör det med kanaler. Medel med häjlp av vilken organisation når ut till sina kunder.
Kanaltyper
Säljkår(sales force) - människor som säljer direkt till kunden
Försäljning via webben (web sales) - ex Bokus
Egna butker - tex ica
Partner butiker - tex apple har egna men säljer via andra butiker
Grossister - som samlar ihop prosutker från flera olika leverantörer som skicakr ut till andra butiker
Kanal faser:
+ medvetande - skapa medvetande hos kunder, tex ge - -reklam
+ utvärdering - kunden kan få tillgång till att prova på
+ inköpet/köpet - kunden köper
+ leveransen - produkten överförs rent fysiskt till kunden
+ after sales - ge service efter att kunden fått produkten
Under dessa faser kan använda olika kanaler.
4. KUNDRELATIONER
Kundrelationer talar om hur en organisation relaterar till sina kunder. Hur perosnliga eller automatiska dessa relationer är, påverkar kostnadsstrukutren, ju djupare ju dyrare.
Kundrelationstyper
- personlig assistans - en person hjälper till specifikt
- dedicated personlig assistans - följer kunden en längre tid, finansiell rådgivare tex
- självservice - kunden gör det mesta jobbet själv, tex självscanning
- automatiserade tjänster - vissa tjänster helt automatiska utan mänslig inblanding
- co-creation/samverkan - inte enbart har relation med mellan företag och kund utan många kunder interagerar och skapar värde tillsammans
5. INTÄKTSTRÖMMAR
En intäktström är på vilket sätt som en kund ger pengar till organisationen. Handlar om värdeerbjudande och kunder.
Typer av intäktströmmar:
- sälja enskilda varor (asset sale) - ex filmer på DVD
- avgift för varje användning (usage fee)
- abonnemang (subscription) - månadskostnad
- lending/renting/leasing
- årlig licensering
6. NYCKELRESURSER
Resurser som är viktiga för att organisationen ska kunna fungera och levererar värdeerbjudande.
Typer av nyckelresurser:
- fysiska resurser - ex dator, lokaler, plats
- intellektuella resurser - patent, avtal
- mänskliga resurser - anställda
- finansiella resurser
7. NYCKELAKTIVITETER
Nyckelaktiviteterna är dem viktigaste mest betydelsefulla aktiviteteterna i en organisation. Tex städning inte nyckelaktivitet men kan finnas situationer där det är avgörande som läkemedelsföretag.
Typer av nyckelaktiviteter:
- produktion - tillverking
- problemlösning - när man ska tillhandahålla avancerade tjänster
- plattform - skapa en plats där andra aktörer kan interagera och relatera till varandra ex amazon
8. NYCKELPARTNERS
Nyckelpartnerns handlar om ett enskild organisation inte kan ha alla resureser och aktiviteter behöver samarbeta med andra för att värdeerbjudande.
Partnership motivatorer:
optimering - fokusera på sin egen kärnverksamhet, ex: konsultföretag som behöver resa omkring behöver biltransport, en möjlighet är att företaget köper in några bilar, med chaufförer inte kärnverksamhet, ägna in på annat och köpa in transportmedel från ett taxiföretag tex
risk
reducering - vill minska riskerna i dem aktiviteterna man har, tex konsultföretag om de har en egen flotta med bilar och chaufförer finns de risk att dem kan vara sjuka då fungerar inte tranporter, men med actal med taxiföretg minskar risker
införskaffa resurser - ta in IT personal om man inte har de och anlita ett konsultföretag
9. KOSTNADSSTRUKTUREN
Vad för kostander finns det i affärsmodellen, vilka nyckelresurser är dem dyraste, vilka nyckel aktiviteter är dem dyraste?
Kostnadsstrukturer:
fasta kostnader
rörliga kostnader
Roller av kostnadsstrukturen:
kostnads-driven - innebär att företaget satsar på låga kostnader ex IKEA, lidl
värde-driven - bryr mindre om kostnader, satsar på tillhandahåller andra former av värden som kvalite, bekvämlighet, prestanda ex Apple
Vågor av IT i organisationer; FÖRSTA VÅGEN - Automating Individual Actvities
Handlar om att automatisera individella aktiviteter, som order, lager, planering
Skulle bli mer effektivt från manuellt till automatiskt digitala arbeten
Goal: perform specific activiteis in the value chain more efficiently
Vågor av IT i organisationer; ANDRA VÅGEN - Integrating Distributed Activities
Handlar om att integrera distribuerad aktiviteter, titta inte bara inom utan mellan olika organisationer.
Vågor av IT i organisationer; TREDJE VÅGEN - IT Becoming a Part of the Product
Har börjat nu, inte enbart tittar på processerna och arbetsflöderna tittar på de man erbjuder sina kunder IT med produktern och tjänsterna
3 typer av KOMPONENTER:
FYSISKA KOMPONENTER
Mekaniska och elektriska delar
SMARTA KOMPONENTER
Sensors, microprocessors, data storage, software
UPPKOPPLINGSKOMPONENTER
Ports, antennae and protocols for wireless communication
Exempel - självkörandebil KOMPONENTER
Fysiska komponeneter:
SjälvkörandeBil: hjul, däck, batterier, säten, chassis
Smarta komponenter:
Självkörandebil: Engine control system, antilock braking system, object detection sensor, rain-sensing windshields, orientation sensor, radar for measuring the speed of other vehicles
Uppkopplingskomponenter:
Självkörandbil: continuous diagnosis via central node, software upgrades…
Exempel - robotdamsugare - KOMPONENTER
Fysiska komponeneter
chassi hjul borstar batteri dammsugarmotor drivmotor
Dess finns för de mesta på vanlig dammsugare
Smarta komponenter
Sensorer - känna av omgivningen, känna av underlaget
känna av objekt, känna av höjdskillnader, känna av batternivå
Effektorer - kan påverka sig själv, ändra sugkraften, svänga, stoppa, signaler
Uppkopplingkomponeneter
bluetooth, wifi, koppling mot app i mobil
Förmågor hos smarta, sammankopplade produkter
Komponenter - det inre, Förmågor - tittar utåt på omgivningen, Vilka funktioner produkten kan erbjuda sin omgivning
4 st FÖRMÅGOR
Övervakning, Kontroll, Optimering, Autonomi
1. ÖVERVAKNING
Förmågan att genom sensorer och externa data källor övervaka: produktens condition, externa omgivningen, produktens operation och användning
EX: avståndssensorer för att upptäcka objekt i närhete (alert the driver, break the car), övervaka hur anvädningen ser ut i ett onlinespel, kan se vilka funktioner om inte används av spelare
2. KONTROLL
Innebär att produkten kan kontrollera sina egna produkt funktionerna och kan skräddarsy användarerfarneheter. Förmågan att kunna agera utifrån input från övervakningen. Ex robotdammsugare använder effektorer för att röja undan förmål.
EX System som låser upp dörr och sätter på lampa när en person med en viss RFID tagg närmar sig, Kan ha ett system som då automatisk öpnnar och tänder
3. OPTIMERING
Förmågan att kunna optimera sig och bli bättre på de den smarta uppkopplande produkten gör. Innebär att produkten kan förbättra sin performance, de den utför, allt eftersom då den lär sig succesivt och blir bättre och bättre. Även förebyggande diagnostik så att produkten kan upptäcka om den börjar få fel på sig och kan reparera sig själv eller begära service.
EX: record driving data, förbättra genomförande av köranden genom att smala in massa data om de vägar som lastbilar kör, kör oftast samma rutter, ett system som då samlar in data under dessa rutter om de svänger, går upp, går ner, trafikljus m.m. för att bespara bränsleförbrukning.
4. AUTONOMI
Bygger på de tre ovan vilket tillåter: autonomous product operation, autonomous product enhancement, self-diagnosis and service. Kan fungera helt autonomt utan mänsklig inblanding under exekvering, behövs bara människa för att sätta igång det hela.
EX: Robotdammsugare, självkörande bilar, drönare
EX FÖRMÅGOR - Robotdammsugare
1. upptäcka hinder, höjdskillnader, mattor, låg batterinivå, full dammbehållare, Robotdamssugare kan genom en sensor avgöra hur full den är eller genom avståndssensorer övervaka föremål och deras avstånd i förhållande till sig själv.
2. stanna eller svänga undan vid hinder, öka sugkraft på mattor, köra till laddstation vid låg batterinivå eller vid full dammbehållare. Robotdamssugare använder effektorer för att väja undan från objekt.
3. lägga upp en städplan och navigera efter denna. Robotdammsugare kan med hjälp av microprocessorer och algorutmer lära sig ditt hems planlösning och optimera städrutten.
4. förmågan att kunna utföra funktionerna autonomit utan mäsnklig inblanding .dammsugaren kör till laddstationen då abtteriet är lågt, laddar upp det och fortsätter sedan där den slutade, dammsugaren kör till dammstationen då dammbehållaren är full, tömmer behållaren och fortsätter sedan där den slutade
PORTERS 5 KRAFTER
Hot om potentiella nya aktörer
Hot om potentiella substitut för varor och tjänster
Kundernas förhandlingsstyrka
Leverantörernas förhandlingsstyrka
Konkurrenssituation bland befintliga konkurrenter
4 AFFÄRSMODELLER:
Långa svansen
Flersidig plattform (mulit-sided)
Gratis
Öppna affärsmodeller
LÅNGA SVANSEN
Handlar om att sälja mindre av flera, större utmaningar för fysiska produkter pga lagerhållning, logistik, högre kostnader för distribution. Ex: Amazon tar sina intäkter för det mesta från långa svansen, säljer några av varje men många olika, blir totalt mycket. Långa svansen blir viktigare och viktigare än storsäljarna. KINDLE DIRECT PUBLISHING
Varför Långa svansen lyckas i medier, digitala produkter
- Låga produktions kostnader - kan använda PCs, videokamera, ipad kan skapa produkter som böcker, filmer m.m tex.
- Billigare distribution - eBooks, print on demand, video sites, behöver inte bygga ett lager
- Billigare matchning - producenter och kunder kan enkelt matcha på communites, rekommendationssystem, recensioner.
FLERSIDIG PLATTFORM
Handlar om att företag sammanför fler grupper av kunder som är olika men beroende av varandra, tanken är att kunderna inte behöver inte betala/betala lika mycket till företaget. EX: Google
GRATIS
3 varianter: Flersidig plattform, Freemium, Bait And Hook
Freemium (GRATIS)
tillhandahåller vissa tjänster gratis, men mer avanvcerade tjäsnte rmåste man betala för, lockar in med gratisvariant för att de ska uppgradera till betala. Ex Spotify
Bait and Hook (GRATIS)
ger ett intitalt erbjudande som i isolering inte är så bra men låter bra på papper, sen tvingar användaren att göra flera och fler köp för att de ska bli meningsfullt. EX: Gilette, tillverkar rakhyvlar, gav bort nästan gratis till konsumenter, kosnumenter behövde då rakhyvlar som Gilette sålde för bra pris, och då fortsatte de komma tillbaka. La ut bete i form av rakhyvel som kundern högg till och sedan stannade.
ÖPPNA AFFÄRSMODELLER
Göra innovationer tillsammans med andra.
2 sätt: Outside-in - hämta innovationer utifrån, Inside-out - tillhandahålla innovationer och ge iväg dem till andra aktörer
VALUE PROPOSITION CANVAS (VPC)
Verktyg för att designa attraktiva värdeerbjudanden, kan se det som en del av BMC. Används för: produktutveckling och marknadsföring
BMC = mer en helhet, hjälper till att skapa värde för hela företaget, organisation
VPC = mer avgränsat tittar enbart på hur man skapar värde för kunderna, är en del av BMC kollar enbart på Kundsegment och Värdeerbjudande
Förhållningssätt VPC
Kundprofil - mer empiriskt sätt, man observerar, skapar förståelse, analyserar
Värdekarta - mer designarbet, skapa och bygger upp sitt värdearbete, designa, skapa, bygga.
Fit - relationenen mellan dessa
KUNDPROFIL (CUSTOMER PROFILE)
Beskriver i detalj kundsegment.
Customer Job, Customer Pains och Customer Gains
Customer job VPC
Kunders jobb kan vara allmänt orienterat eller mer rollrelaterat. Vad kunden försöker göra i sitt arbete och vardagliga liv, fokusera på kunden inte lösningen
funktionella jobb = praktiska jobb för att uppnå ett mål eller lösa problem, sociala jobb = sociala uppgifter, bygga relationer, familj, vänskaper, arbetsrelationer, emotionella jobb. Ex: STÄDA - customer job: dammsuga, sopa, moppa golv
Customer pain VPC
Vad för nytta och fördelar får man om man utför customer jobs. Baseras på en sorts lösning. nödvändiga gains, förväntade gains - state of the art, önskade gains, oväntade gains - glada överrasknignar
Ex: ROBOTDAMMSUGARE - customer gain: smidigt, rent varje dag, nördigt, kul
VÄRDEKARTA (VALUE MAP)
Beskriver i detalj värdeerbjudandet
Produkter & tjänster, Pain reliever, Gain Creator
Produkter och tjänster VPC
Vad är det för produkter och tjänster som erbjuds och hur de kan vara bra, finns två sätt: pain relievers (minskar) och gain creators (ökar). Ska noga beskriva produkterna och tjänsterna. Alla produkter och tjänster bygger runt:
fysiska (tangible) - goods, produkter
ofysiska (intangible) - tjänster
digitala - som information
finansiella
Värderbjudande oftast ett knippe av olika saker
EX ROBOTDAMMSUGARE - produkter & tjänster: Robotdammsugare
Pain relievers VPC
På vilka sätt som erbjudande kan minska på det som är plågsamt: reducera kostander, reducera undehåller. reducera risker
EX ROBOTDAMMSUGARE - pain relievers: fully automatic, furniture protection system, advanced corner cleaning, triple cleaning system.
Gain creators VPC
Vad för bra saker som värdeerbjudandet (produkt eller tjänster) kan bidra till addreserar funktionella, sociala och emotionella jobb, uppfyller och överväntar förväntingar
EX ROBOTDAMMSUGARE - gain creators: timer, fjärkontroll, smartphone-koppling, radiobil, kattbil