UB - Kap 6: Marketing Value
Värde
– är en nyckeldel av marknadsföring. Värde är något positivt som du vill ha mer av. Värdet skiljer sig också beroende på vilken kund du är; något värdefullt för mig kanske inte är värdefullt för dig. Detta innebär att det är avgörande för företag att förstå vad värde är och hur det skapas.
Tre generella betydelser av värde
Socialt värde, Ekonomiskt värde, Value as meaningful difference
Tre generella betydelser av värde - Socialt värde
Detta avser de moraliska eller etiska principer som individer eller sociala grupper håller högt, till exempel mänskliga rättigheter, jämställdhet eller miljöskydd. Dessa delade värderingar är viktiga eftersom de utgör den kontext som marknadsföring verkar inom.
Tre generella betydelser av värde - Ekonomiskt värde
— Detta syftar på det ekonomiska värdet eller marknadsvärdet på en vara, tjänst eller ett varumärke (t.ex. värdet på ett hus eller en maskin). Inom marknadsföring handlar detta ofta om att skapa starka varumärken som genererar ekonomisk avkastning.
Tre generella betydelser av värde - Value as meaningful difference
Värde som betydande skillnad (Värde = Fördelar - Uppoffringar) Detta synsätt, inspirerat av Ferdinand de Saussures teorier inom lingvistik, innebär att värdet hos något uppstår genom dess kontrast till andra saker. Det är inte objektets inneboende egenskaper som ger värde, utan hur det skiljer sig från alternativet. Ibland måste vi göra uppoffringar för att uppnå värde. Ur detta perspektiv definieras värde som skillnaden mellan de fördelar som en kund får av att konsumera en produkt och de uppoffringar som måste göras för att uppnå dessa fördelar. Uppoffringar kan leda till en övergripande minskning av värdet, om det inte längre finns en "meningsfull skillnad" givet en specifik uppoffring.
Typer av värde:
Linking value — Kunder som är lojala mot ett märke skapar ett band till andra konsumenter som är lojala mot samma märke
Identity value — Man känner en identitet mot tex ett intresse genom ett särskilt varumärke
Statusvärde (Status value): Hjälper konsumenten att kommunicera sin sociala ställning i samhället.
Intellektuellt värde (Intellectual value): Ger en känsla av att man är en djupt tänkande person.
Etiskt värde (Ethical value): Handlar om känslan av att göra något för det gemensamma goda.
Estetiskt värde (Aesthetic value): Handlar om hur vackert något är att se på.
Kvalitetsvärde (Quality value): Upplevelsen och uppskattningen av hög kvalitet.
Nostalgiskt värde (Nostalgic value): Skapar en längtan tillbaka till svunna tider.
Value as a co-creation
Värdet realiseras endast när konsumenter integrerar en produkt eller ett varumärke i sin egen värdeskapande process. Med andra ord, värdet av en burk Coca-Cola realiseras inte förrän du dricker den. Konsumenten blir en viktig aktör i skapandet av värdet av en Coca-Cola, helt enkelt genom att dricka den.