Marknadsföringđ»đ”
Marknadsföring och onödig konsumtion
Marknadsföring har ansvar för onödigkonsumtion, de kan fÄ mÀnniskor att köpa skadliga produkter, t.ex. Alkohol, eller attman överkonsumerar inom omrÄden. Idag bör marknadsförare tÀnka pÄ onödigkonsumtion
Hur mycket marknadsföring Àr lÀmpligt?
LÀgger vi för lite resurser pÄmarknadsföring riskerar vi att missa möjligheter att sÀlja som behövs för att lyckassom företag, vi sÀljer alltsÄ mindre. Det Àr bÀttre att lÀgga mer pengar pÄproduktutveckling för att skapa smarta, hÄllbara produkter istÀllet för att lÀggamycket pÄ bara marknadsföring
Skadliga effekter av för mycket resurser allokerade till marknadsföring
Det kan vara skadligt att lÀgga för mycket pengar pÄ marknadsföring för organisationen,för branschen och för samhÀllet och det kan bidra till att vi konsumerar för mycket
Varför Àr det viktigt att ha rÀtt kunder?
Man fÄr kunder som pratar om företaget,produkterna, och erbjudanden pÄ ett positivt sÀtt. Det blir dÄ automatiskmarknadsföring, de skapar lönsamhet, intÀkter utan att företaget behöver investera imarknadsföring
Ăr marknadsföring alltid nödvĂ€ndig?
Nej, t.ex. Zara och Apple lÀgger lite pengarpÄ marknadsföring dÄ de har en automatisk efterfrÄgan dÄ det finns mÄnga kundersom pratar om dem, man behöver en ny mobil, köper dÄ frÄn Apple.. Har manlyckats etablera ett starkt varumÀrke och en stark position pÄ marknaden behöverman inte sÄ mycket marknadsföring för att lyckas fÄ ut produkter pÄ marknaden
Vad Àr marknadsföring?
Marknadsföring handlar om att tillgodose kunders och konsumenters behov, och Àvenkommande konsumenters behov (hÄllbarhet), för att nÄ dit behöver man skapa,kommunicera och leverera kundvÀrde.KundvÀrde = skapa vÀrde för kunden genom t.ex. Upplevelse, trygghet. Det företagsom skapar mest kundvÀrde Àr det företag som har bÀst möjlighet att fÄ betalt. MerkundvÀrde = högre pris.Konkurrensfördelar = nÄgot som man gör bÀttre Àn konkurrenterna, sÄ mycket bÀttreatt konsumenterna vÀljer just det företaget
Skapa och utveckla lönsamma kundrelationer
Man vill bygga lÄngsiktiga lönsammakundrelationer, lyckas man med detta utvecklar man konkurrensfördelar. Vi vill attkunden kommer tillbaka och har en bra relation med dem. Lönsamhet genomÄterkommande kunder
Digitaliseringen
Har gjort det enklare för marknadsförare att skapa individualiserade,personliga kund tilltal (det Àr inte alltid sÀkert att det gÄr hem, det finns upplÀgg dÀr manhar standardiserat erbjudandet, alltsÄ man vet att kunder Àr olika och har olikapreferenser, men man vÀljer att ÀndÄ ha samma upplÀgg dÄ det Àr enkelt att sköta
Utbyten och relationer
utbyten sker nÀr man köper och sÀljer, relationer byggs nÀrman hÄller pÄ med nÄgot och Äterkommer. Att till exempel en tÄgresa fungerar bra Àr föratt SJ har sÄ mÄnga relationer med olika leverantörer som gör att allt fungerar.- SÀrskilt de företag som har direktrelationer med kunder har en fördel I dagensmarknadsmiljöer. Till exempel nÀtplattformar. (t.ex. hotels.com tar ett dyrare pris för attde tar en provision, ocksÄ Uber, alltsÄ olika förmedlings plattformar. Man Àr beroende avatt de kontaktar kunder. Det Àr ett exempel pÄ smart marknadsföring
Behov och erbjudanden
behov Àr sÄnt som vi behöver, marknadsföringsmÀssigt Àr detinte bara tak över huvudet, klÀder och mat. T.ex. sÄ har vi ett behov av en mobiltelefon,man fÄr problem annars och kan inte göra vardagliga saker. Behov handlar ombekrÀftelse att vara bildad. Ett erbjudande Àr nÄgot som erbjuds pÄ marknaden t.ex. envara, tjÀnst, en upplevelse, resa, hÄrklippning. Ju bÀttre företag Àr pÄ att utformaerbjudanden, desto bÀttre matchar de kundernas behov
Ănskningar och preferenser
Àr sÄnt vi önskar och vill, preferenser Àr nÀrman konkretiserat detta, vad man föredrar och vÀljer
Varor, tjÀnster, upplevelser och erbjudanden
t.ex. Produkt, en utbildning Àr bÄde entjÀnst och upplevelse dÄ man trÀffar nya mÀnniskor och lÀr sig saker. Erbjudanden kanvara en paketering av olika lösningar pÄ konsumenters behov och lösningar
HĂ„llbarhet-VĂ€rdeskapande
man försöker skapa vÀrde i olika steg. Ju bÀttre man jobbar medvÀrdeskapande, desto mer kundvÀrde skapas och desto mer möjliga kunder fÄr man.Bra marknadsföring undviker aktiviteter som inte skapar vÀrde t.ex. att ge konsumenteren bonus som inte företaget har nytta av. Detta undviker man
KundvÀrde och kundnöjdhet
att försöka skapa vÀrde hos kunder,lyckas vi sÄ blir de nöjda, och dÄ Àr sannoliken stor att de kommer tillbaka. Man ska intefrÄga kunden för ofta om de Àr nöjda, för dÄ kan kundens nöje förstöras, t.ex. sÄ kanenkÀter minska kundnöjdhet, kunden var mer nöjd innan man fick massor av frÄgor dÀrde insett att vissa saker inte var sÄ bra