Psicologia del Lavoro
Qual è la principale critica mossa alla Teoria dei tratti della leadership?
Non tiene conto dei fattori ambientali, è troppo rigida e suppone che alcune persone nascano leader e altre no.
In una situazione di mobbing, chi sono i "co'mobber"?
Gli spettatori, spesso complici delle azioni dannose.
In quale fase del processo di gestione del personale si identificano il profilo professionale, il ruolo e la posizione da ricercare?
Pianificazione del personale.
Quale tipologia di orientamento offre supporto e consulenza nella scelta di transizione che il soggetto mette in atto per dare vita all'esperienza formativa e lavorativa?
Orientamento professionale.
Quale dei seguenti metodi viene utilizzato per l'analisi delle competenze e consiste nel testare come reagisce il singolo lavoratore in diverse attività?
Analisi del comportamento espresso in situazioni artificiali.
Qual è la differenza fondamentale tra mobbing e azioni stressanti?
Le azioni stressanti sono eventi traumatici ma sporadici, mentre il mobbing ha radici più profonde, è premeditato, mira a danneggiare una vittima specifica e ha un requisito temporale (continuativo).
Qual è la principale differenza tra la Teoria Classica e la Teoria Motivazionalista nello sviluppo organizzativo?
La Teoria Classica mette l'efficienza davanti a tutto, mentre la Teoria Motivazionalista mette al primo posto le persone e le loro motivazioni.
Quali sono le due tipologie di competenze che il bilancio delle competenze rende consapevoli al soggetto?
Competenze tecnico professionali e competenze trasversali.
La leadership è definita come un fenomeno complesso frutto di un'interazione di quali elementi?
Il leader, i comportamenti del gruppo e la situazione.
Quale fattore non è una causa diretta delle trasformazioni nel mondo del lavoro descritte nel Sesto Capitolo?
La stabilità dei mercati globali.
Quali furono i principali esiti del primo esperimento di Mayo riguardante la gestione di un'azienda tessile?
La coesione, la fiducia e l'autonomia ebbero effetti positivi sulla produzione.
Quali sono le due tipologie di relazioni da tenere in considerazione per indagare il clima organizzativo?
Quella tra i dipendenti e l'organizzazione e quella tra i dirigenti e i dipendenti.
Come differisce la reazione di una donna in crisi rispetto a quella di un uomo in una situazione conflittuale (come vittima di mobbing)?
La donna aumenta la sua attività (parla più in fretta, fa più gesti), mentre l'uomo diminuisce notevolmente la sua attività gestuale e verbale e tende a limitarsi nei rapporti e nel lavoro.
Secondo Mayo, oltre al fattore economico, quali altri fattori sono importanti per motivare l'individuo a svolgere bene il lavoro?
I fattori motivanti, come la gratificazione personale.
Quale tipo di stress è considerato costruttivo, dove la persona riesce a fronteggiare la situazione con impegno e non assume un significato di minaccia?
Eutress.
In quale fase del processo formativo si definiscono gli obiettivi didattici e si progettano i contenuti e le metodologie?
Fase 2: Identificazione degli obiettivi.
Secondo la Path Goal Theory, il leader è motivante quando riesce a convincere i suoi collaboratori che la loro soddisfazione dipende dal raggiungimento di quali elementi?
Risultati brillanti.
Quale metodo di ricerca della Psicologia del Lavoro prevede l'analisi delle relazioni tra variabili in un tempo dato?
La ricerca trasversale.
Quale tipo di cultura organizzativa si concentra sul comportamento e il coinvolgimento dei propri membri?
Cultura di clan.
Qual è l'obiettivo principale della Psicologia del Lavoro?
Favorire il massimo benessere delle persone e il vantaggio delle organizzazioni.
Qual è il livello di orientamento che prevede un esame approfondito dei bisogni del soggetto?
I servizi di consulenza specialistici.
Come viene definito l'orientamento nel contesto del Sesto Capitolo?
Un insieme di attività volte a favorire le scelte formative e professionali che le persone attuano nella loro vita, mettendo al centro la persona.
Secondo i motivazionalisti, da cosa dipende la produttività?
Dalla creazione di condizioni di contesto produttivo che aumentano il livello motivazionale dei dipendenti.
Qual è la differenza tra il modello vecchio e il modello più moderno di gestione del personale?
Il modello vecchio considera tutti i lavoratori sostituibili, mentre il modello moderno considera la risorsa umana come un vantaggio su cui investire.
Spiega brevemente la differenza tra Clima, Soddisfazione e Motivazione nel contesto organizzativo.
Il CLIMA è una percezione sviluppata principalmente a livello di gruppo; la SODDISFAZIONE è maturata a livello puramente individuale; la MOTIVAZIONE sono variabili che attivano e sostengono nel tempo il comportamento.
Quale livello di valutazione dell'efficacia della formazione misura i cambiamenti nelle conoscenze, capacità e atteggiamenti?
Apprendimento.
Chi fu il fondatore della Scuola delle Relazioni Umane?
Elton Mayo.
Qual è l'obiettivo principale della valutazione delle risorse umane nell'organizzazione?
Fornire informazioni utili per la gestione del personale, la programmazione, il reclutamento e la selezione del personale, proiettando il futuro.
Quali sono i sintomi che indicano la presenza di un conflitto costruttivo?
Cooperazione, attenzione ai benefici del gruppo, approccio win-win, comunicazione di supporto e clima aperto.
Fiedler, nella sua Teoria della Contingenza, sostiene che l'efficacia del leader non dipende solo dalla sua dinamica comportamentale, ma anche da quale variabile?
La variabile situazionale.
Qual è il requisito temporale minimo affinché un conflitto latente, secondo Leymann, possa degenerare in mobbing?
Che divenga continuativo per almeno sei mesi.
A quale tipo di organizzazione si collega la Teoria Y di Mc Gregor?
All'organizzazione nuova, dove gli individui tendono ad autoregolarsi e utilizzano il modello dell'anarchia organizzata.
Secondo la Teoria della Contingenza, l'efficacia di un'organizzazione dipende principalmente da:
Il contesto ambientale in cui opera l'organizzazione.
Gli esperimenti sul campo nella Psicologia del Lavoro raccolgono dati attraverso quali modalità?
L'osservazione passiva, la ricerca trasversale, la ricerca longitudinale, lo studio di archivio e l'analisi dei casi.
Quali erano i quattro principali motivi che hanno portato alla caduta della produttività del tempo e al ricorso all'OSL?
I settori crescevano in maniera difforme, il lavoro era a cottimo, l'operaio aveva una certa autonomia ma con distribuzione di compiti, e c'era mancanza di fiducia tra produttori e forza lavoro.
Chi affermò che l'organizzazione è un insieme di persone finalizzate al raggiungimento di un obiettivo comune?
Henry Mintzberg.
Quale tipo di conflitto si caratterizza per una comunicazione competitiva, in cui ciascun membro cerca di influenzare gli altri per avere ragione?
Conflitto distruttivo.
Quali sono gli strumenti utilizzati per misurare il "Comportamento" nel processo di valutazione dell'efficacia della formazione?
Osservazione diretta, interviste e assessment pre e post formazione.
Chi fu il primo a parlare di mobbing come condizione di persecuzione psicologica nell'ambiente di lavoro?
Heinz Leymann.
La Teoria X di Mc Gregor postula che la maggior parte degli individui:
Non ama il proprio lavoro e preferisce che gli si dica cosa fare.
Quali tre aspetti implica la valutazione della PRESTAZIONE?
Una valutazione qualitativa, una valutazione quantitativa e una valutazione di sintesi.
Quali sono le quattro aree in cui va ricercata la prevenzione o il superamento di una situazione di burnout?
Un'adeguata organizzazione dell'ambiente lavorativo, la creazione di un clima lavorativo positivo, una corretta formazione e informazione degli operatori e garantire un clima gratificante.
Quali sono i tre tipi di fattori che possono essere cause del burnout?
Fattori sociali e personali del soggetto, fattori relazionali (con l'utenza) e fattori oggettivi organizzativi.
Qual è il ruolo del coach nel contesto dello sviluppo delle competenze?
Motiva e assiste il lavoratore affinché esprima la sua massima capacità produttiva e lo spinge nello sviluppo di carriera.
Nell'ambito della struttura di un gruppo, cosa definisce l'insieme di aspettative condivise circa il modo in cui dovrebbe comportarsi un individuo che occupa una certa posizione?
Il Ruolo.
Qual è una delle cause principali di fallimento operativo di un gruppo di lavoro inefficiente?
Il mancato chiarimento dell'obiettivo di lavoro.
Qual è la differenza tra "rete di comunicazione" e "struttura di comunicazione" in un gruppo?
La rete di comunicazione è l'insieme di canali comunicativi presenti (condizioni materiali), mentre la struttura di comunicazione è l'insieme delle comunicazioni effettivamente scambiate.
Qual è il principale effetto del raggiungimento della soddisfazione nella realizzazione di un'attività secondo Herzberg?
Consente un aumento della creatività nel realizzare l'attività stessa.
Oltre alle lezioni, ai lavori di gruppo e alle esercitazioni, quali sono due nuovi metodi didattici utilizzati nel contesto odierno per trasferire le conoscenze?
L'action learning e l'e-learning.
Secondo la Teoria Cognitiva, in cosa risiede la ricchezza dell'azienda?
Nel riuscire a far dialogare gli individui tra loro per socializzare e trasferire la conoscenza.
Qual è lo strumento di autovalutazione più utilizzato per studiare il fenomeno del burnout e quali tre fasi considera?
Il MBI (Maslach Burnout Inventory) che considera esaurimento emotivo, depersonalizzazione e riduzione del senso di realizzazione personale.
Quali sono le tre componenti dello stress?
Lo stressor (agente patogeno), l'individuo sottoposto alla condizione e l'ambiente in cui individuo e stressor interagiscono.
Qual è una differenza chiave tra stress e burnout?
Il burnout implica una dimensione interpersonale, lo stress no necessariamente.
Quale teoria dello sviluppo organizzativo si concentra sull'efficienza e si sviluppa agli inizi del '900?
Teoria Classica.
Quale motivazione, secondo Mc Clelland, caratterizza gli individui ambiziosi e decisi che lottano per il predominio?
La motivazione al successo.
I fattori che, secondo Herzberg, stimolano atteggiamenti positivi e spingono ad assumere compiti impegnativi (spesso non collegati al compenso economico) sono definiti:
Fattori attivamente motivanti.
Quale tipo di mobbing si verifica quando le violenze psicologiche sono messe in atto da un superiore con l'obiettivo di escludere un lavoratore scomodo?
Mobbing verticale.
Quali sono le tre principali fonti di stress secondo il Modello Cooper?
Le condizioni fisiche intrinseche al lavoro, le caratteristiche del compito e le cause correlate al ruolo.
Oltre allo studio scientifico dei metodi di lavoro e alla selezione scientifica della manodopera, quali altri cambiamenti chiave applicò Taylor?
L'introduzione di task giornaliere, condizioni standardizzate per i lavoratori e un sistema di alta paga in caso di riuscita con perdita in caso di insuccesso.
Quali sono le tre famiglie di indicatori oggettivi e verificabili utilizzati nella valutazione preliminare del rischio da stress lavoro-correlato in Italia?
Eventi sentinella, fattori di contenuto del lavoro e fattori di contesto del lavoro.
Secondo Argyris, gli interessi degli individui e delle organizzazioni sono:
Completamente opposti.
Quali sono le "quattro I" secondo cui agisce il leader trasformazionale di Bass?
Influenza, ispirazione, stimolazione intellettuale e considerazione individualizzata.
Dove si concentra lo studio delle motivazioni, secondo McClelland, passando dal mondo esterno al lavoratore?
Sul mondo interno del lavoratore, studiando le motivazioni soggettive.
Quale approccio teorico al clima organizzativo si focalizza sulle prerogative dell'individuo, affermando che i singoli interpretano le variabili situazionali in base ad aspetti psicologicamente significativi?
Approccio Percettivo.
Secondo la prospettiva delle "caratteristiche di socialità strutturata", il gruppo è definito come:
Una pluralità interagente, in vista di scopi comuni e regolata da norme condivise.
Valutare il potenziale "rispetto al ruolo" significa confrontare il soggetto con:
Una posizione e i requisiti che l'azienda richiede.
Quale dei seguenti non fu un elemento chiave della società moderna alla fine del 1800?
La decentralizzazione dei compiti.
Secondo Forehand e Gilmer (1964), il clima organizzativo è un elemento che dipende da quali microvariabili?
Il gruppo di lavoro, l'autorità, la leadership, le interazioni e gli obiettivi.
Qual è la principale critica mossa alla teoria di Maslow?
È considerata troppo meccanicistica, non considera altri tipi di bisogni e non permette di saltare la gerarchia.
Quale dei seguenti non è un limite della teoria di Mayo?
Ha completamente superato il Taylorismo.
Quale caratteristica della Teoria del Caos riguarda l'abbandono della struttura verticale in favore di una comunicazione senza confini?
Una struttura orizzontale.
Quale caratteristica assume un soggetto che arriva agli stati superiori di sviluppo secondo Argyris, rendendolo difficile da gestire per l'organizzazione?
Diventa un individuo autonomo e con le proprie idee.
Nella "condizione zero" del modello di Ege, cosa caratterizza il conflitto?
È generalizzato e senza la designazione di una vittima specifica.
Quali sono i tre concetti fondamentali della valutazione sulle competenze?
Sapere, saper fare e saper essere.
Quali sono i principali fattori contingenti che influenzano la diversità organizzativa?
La tecnologia, la dimensione dell'azienda e l'ambiente.
Nella metodologia di valutazione "POSIZIONE", cosa si intende per "Job description"?
La descrizione analitica delle responsabilità.
Quali sono i tre livelli base per analizzare un'organizzazione secondo Schein?
Gli artefatti, i valori e gli assunti taciti condivisi.
Secondo la Scala dei Bisogni di Maslow, quali sono i bisogni che devono essere soddisfatti per primi?
I bisogni fisiologici.
Quali sono i tre concetti base con cui il leader ha a che fare?
Il potere, l'autorità e il controllo.
Quali sono le due correnti opposte di pensiero che si formano nella Terza Fase dell'evoluzione del concetto di clima organizzativo?
La corrente soggettiva e la corrente oggettiva.
Qual era l'obiettivo primario del sistema di Organizzazione Scientifica del Lavoro (OSL)?
Massimizzare la produzione e abbassare i costi attraverso un'analisi scientifica.
Il percorso individuale che avviene attraverso l'interazione tra due soggetti (consulente e cliente) per facilitare una presa di decisione è definito:
Counseling.
Secondo il Positivismo Metodologico, quale tipo di metodo scientifico è l'unico in grado di conoscere la realtà?
Il metodo sperimentale.
Quali sono i tre campi di applicazione della Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni?
La Psicologia del Lavoro (lavoratore e ambiente), la Psicologia dell'Organizzazione (gruppi e cambiamento), la Psicologia delle Risorse Umane (problematiche individuali e adattamento).
Quale tra i seguenti non è un vantaggio della formazione del personale?
Aumento del controllo sui dipendenti.
Come definisce Harald Ege il mobbing?
Una forma di terrore psicologico sul posto di lavoro, esercitata attraverso comportamenti aggressivi e vessatori ripetuti, da parte di colleghi o superiori, con lo scopo di eliminare una persona scomoda.
Secondo Maslach, il burnout è una sindrome di:
Esaurimento emotivo, depersonalizzazione e ridotta realizzazione.
Cosa si intende per "organizzazione che apprende" nel contesto della Teoria del Caos?
Un'organizzazione che è un sistema naturale e il cui valore risiede nella capacità di risolvere problemi.
Il Modello di Grench e Caplan (Person environment fit theory) si concentra sulla relazione tra:
I bisogni individuali e le risorse dell'organizzazione.
In quale fase della sindrome da burnout l'interesse e la passione per il proprio lavoro si spengono completamente, subentrando l'indifferenza?
Fase di apatia.
Cosa si intende per "sottocultura" nell'ambito dell'organizzazione?
Gruppi di membri all'interno dell'organizzazione che si distinguono per condividere dimensioni culturali proprie.
Il questionario di Majer e D'Amato (2001) per rilevare i vissuti dei lavoratori si basa su quanti fattori?
13 fattori.
Blake e Mouton affermano che la leadership si esercita secondo quali due variabili?
L'interesse per la produzione e l'interesse per le relazioni.
Frederick Taylor introdusse un modello strutturale basato su quale principio?
Un modello funzionale gerarchico.
In quale fase del processo di costruzione di un gruppo di lavoro secondo Tuckman i membri si accettano vicendevolmente e sviluppano delle norme?
Strutturazione/tipizzazione.
Quali sono le sette caratteristiche necessarie affinché si formi un gruppo?
Interdipendenza, relazione interpersonale, senso di appartenenza, scopi comuni, motivazione, influenza reciproca e relazione strutturata.
Qual è la distinzione tra EFFICACIA ed EFFICIENZA secondo la Scuola Motivazionalista?
L'EFFICACIA è la capacità per un'organizzazione di conseguire un certo livello di profitto, mentre l'EFFICIENZA riguarda la soddisfazione delle aspettative individuali.
La Teoria Cognitiva pone al centro dell'attenzione:
I meccanismi di percezione delle informazioni.
Quali sono i tre attori necessari affinché un processo formativo venga attuato?
L'utente, il formatore e il committente (manager/capo).
Secondo Hanse Seyle, in quale fase della sindrome generale di adattamento vengono somministrati gli ormoni?
Fase di allarme.