Marketing I
Was ist das Hauptmerkmal von "Yield Management"?
Nachfrage erlösmaximal mit vorhandenen Kapazitäten synchronisieren
Beschreibe zwei Vorteile der Mund-zu-Mund-Kommunikation.
Sehr einflussreich aufgrund persönlicher Bindung, Dialog, zeitnahe Kommunikation.
Welches Analysewerkzeug hilft Unternehmen, die zeitliche Verbreitung eines neuen Produkts zu verstehen?
Die Diffusionskurve
Welche Politik beschäftigt sich mit der Festlegung eines Entgelts für in Anspruch genommene Leistungen?
Die Preispolitik
Welcher Begriff beschreibt die Kommunikation von Konsumenten untereinander über Erfahrungen mit Unternehmen und Produkten?
Mund-zu-Mund-Kommunikation
Nenne zwei Beispiele für reale Marketingvorteile, die durch eine starke Markenführung erzielt werden können.
Verbesserte Wahrnehmung der Produktleistung, stärkere Kundentreue, geringere Verwundbarkeit durch Marketingaktivitäten der Wettbewerber oder Marketingkrisen, größere Margen, unelastischere Kundenreaktionen auf Preiserhöhungen, elastischere Kundenreaktionen auf Preissenkungen, steigende Handelskooperationen und Unterstützungsleistungen, höhere Effektivität der Marketingkommunikation, mögliche Lizenzierungschancen, zusätzliche Markenerweiterungschancen, leichtere Personalbeschaffung und -bindung, höhere Marktrendite.
Nenne die vier Phasen des Produktlebenszyklus in der Reihenfolge, in der sie im Skript genannt werden (außer Einführung und Verfall).
Wachstum, Reife, Sättigung.
Welcher Begriff bezeichnet das Instrument zur bewussten Gestaltung eines Innovationssystems zur Entwicklung von Neuprodukten?
Innovationsmanagement
Wie wird ein Markt definiert?
Gesamtheit aller Käufer und Verkäufer
Erkläre kurz den Begriff "Boni" in der Konditionenpolitik.
Boni sind rückwirkende Nachlässe, die am Ende einer Abrechnungsperiode gewährt werden, oft über eine Kundenkarte.
Welcher Begriff bezeichnet die Gesamtheit von Produkt-, Preis-, Promotions- und Vertriebspolitik?
Marketingmix
Was ist der Hauptfokus des Business-to-Business-Marketings (B2B)?
Organisationen als Hauptkonsumenten
Erkläre den Unterschied zwischen Produktvariation und Produktdifferenzierung.
Bei der Produktvariation wird ein bestehendes Produkt verbessert, wobei die Basisfunktion erhalten bleibt. Bei der Produktdifferenzierung werden abgewandelte Versionen eines Produkts angeboten, um neue Marktsegmente anzusprechen, ohne die alten Produkte zu ersetzen.
Welche der folgenden Aussagen trifft auf den funktionalen Marketingbegriff zu?
Marketing ist eine betriebswirtschaftliche Grundfunktion
Erkläre kurz das "Gratifikationsprinzip" im Kontext von Austauschprozessen im Marketing.
Der Austausch sollte für beide Seiten vorteilhaft sein, also Nachfrager- und Anbieternutzen maximieren.
Nenne die vier Fragen, die bei der Markenpositionierung im Wesentlichen beantwortet werden.
Wer ist unsere Zielgruppe? Wer sind unsere Wettbewerber? Was ist unser Wettbewerbsvorteil? Wodurch erzielen wir diesen konkret?
Erläutere den Begriff "Produktelimination" im Rahmen produktpolitischer Entscheidungen.
Die Produktelimination ist die Entfernung eines Produkts aus dem Angebot, wenn es die Unternehmensziele nicht mehr unterstützt.
Gib zwei Beispiele für "Unsought Goods".
Versicherungen, völlig neue Lösungen (Produkte, die nicht aktiv nachgefragt werden, weil sie unbekannt oder unattraktiv sind).
Erkläre den Unterschied zwischen transaktionalem und beziehungsorientiertem Marketing in Bezug auf das Marketingziel.
Transaktionsmarketing zielt auf Kundenakquisition ab, während Beziehungsmarketing zusätzlich Kundenbindung und -rückgewinnung beinhaltet.
Welche Marketingmaßnahme zielt auf die kurzfristige Anregung von Verkauf durch gezielte Anreize wie Warenproben oder Preisnachlässe ab?
Verkaufsförderung
Erläutere kurz das Konzept der "Fragmentierung der Medienlandschaft".
Die Änderung der Struktur der Medienlandschaft, bei der klassische Mainstream-Medien an Reichweite verlieren und stattdessen immer mehr Angebote mit sehr spitzen Zielgruppensegmenten entstehen.
Welches Kommunikationsinstrument ist die "unpersönliche, durch einen explizit genannten Auftraggeber bezahlte Präsentation von Produkten"?
Werbung
Wie nennt man die Kennzahl, die die Klickhäufigkeit von Anzeigen misst?
Click-Through-Rate (CTR)
Beschreibe den Ansatz des "Perceived-Value-Pricing".
Preisbildung erfolgt nach dem empfundenen Wert aus Kundensicht.
Nenne die sechs Schritte des Marketingmanagements in ihrer richtigen Reihenfolge.
Situationsanalyse, Marketingziele, Marketingstrategie, Marketinginstrumente, Marketingimplementierung, Marketingcontrolling.
Welche Art von Markt liegt vor, wenn es mehr Angebot als Nachfrage gibt und die Käufer frei entscheiden, welche Angebote ihre Bedürfnisse am besten befriedigen?
Ein klassischer Käufermarkt
Erläutere, was unter „indirektem Wettbewerb“ zu verstehen ist.
Er bezieht sich auf unterschiedliche Produkte, die jedoch die gleichen Bedürfnisse erfüllen, z. B. stilles Wasser vs. sprudelndes Wasser.
Was ist das Hauptziel der Produktverpackung?
Schutz, werbliche Anpreisung, Anwenderfreundlichkeit und ökologische Entsorgung
Welcher Faktor gehört nicht zu den Einflussfaktoren auf die Preispolitik?
Die interne Unternehmensorganisation
Welches der folgenden Preismodelle gehört nicht zu den innovativen Preismodellen?
Die Break-even-Analyse
Wie nennt man die Befriedigung des ursprünglichen Bedürfnisses eines Produkts?
Grundnutzen
Nenne zwei Vorteile des Beziehungsmarketings gegenüber dem Transaktionsmarketing.
Langfristige Betrachtungsfristigkeit; Produkt und Interaktion als Marketingobjekt; Kundenbindung, -rückgewinnung als Marketingziel; Dialog als Strategie.
Was ist die erste Phase im Produktlebenszyklus?
Einführungsphase
Was ist der Unterschied zwischen einem transaktionalen und einem beziehungsorientierten Marketing in Bezug auf die Betrachtungsfristigkeit?
Transaktionales Marketing ist kurzfristig orientiert, beziehungsorientiertes Marketing ist langfristig.
Erläutere, was "Retargeting" im Kontext von Kommunikationsprogrammen bedeutet.
Eine Onlinestrategie, bei der ehemalige Besucher gezielt erneut angesprochen werden, z. B. durch Instagram-Anzeigen für zuvor angesehene Produkte.
Welche Preisstrategie zielt darauf ab, mit geringen Preisen den Markt so schnell wie möglich zu durchdringen, um dann die Preise zu erhöhen?
Penetrationsstrategie
Was ist ein Nachteil des persönlichen Verkaufs?
Hohe Kosten
Was ist ein "Produkt" im Sinne des Marketings?
Alles, was ein Konsument in einem Austauschprozess zur Bedürfnisbefriedigung erhalten kann
Welcher Aspekt des Marketingmanagements befasst sich mit der Realisierung und Durchsetzung geplanter Maßnahmen?
Marketingimplementierung
Wie nennt man den Prozess, durch den Konsumenten Marken (er)kennen, sie mit positiven Assoziationen verbinden, ihnen treu sind und sie als hochwertig wahrnehmen?
Markenführung
Wie nennt man die Menge an zusätzlichen produzierten Einheiten, bei der die Stückkosten eines Guts sinken?
Kostendegression
Was ist das Hauptziel des Marketingmanagements?
Kundenbedürfnisse besser erfüllen als Konkurrenz mit Ressourcen und Umfeld
Gib zwei Beispiele für massenmediale Kommunikationsinstrumente.
Werbung, Verkaufsförderung, Sponsoring & Eventmarketing, Public Relations.
Was ist ein Vorteil der kostenorientierten Preisbestimmung?
Schnelle, kostengünstige Preisfindung und Transparenz
Nenne die vier Typen von Rabatten, die in der Konditionenpolitik unterschieden werden.
Funktionsrabatte, Mengenrabatte, Zeitrabatte, Treuerabatte.
Welche der folgenden Aussagen beschreibt den „Grundnutzen“ eines Produkts am besten?
Die reine Befriedigung des ursprünglichen Bedürfnisses
Welches der folgenden Merkmale gehört nicht zu den gängigen Produkttypologien nach Walsh/Deseniss/Kilian?
Konsumentengruppe
Was ist der zentrale Fokus der Kommunikationspolitik laut Homburg (2017)?
Beeinflussung der Konsumenten im Sinne der Unternehmensziele durch Information
Welches Kommunikationsinstrument ist das effektivste Mittel, um einen Kauf zu beeinflussen?
Der Persönliche Verkauf
Wie nennt man die Anpassung von Kommunikationskanälen an individuelle Kunden, um die Kundenbindung und -interaktion zu steigern?
Personalisierte Coupons/Angebote
Wie nennt man Maßnahmen der Kundengewinnung?
Akquise
Wie wird die Gesamtheit aller Leistungen, die ein Anbieter zum Kauf bereitstellt, bezeichnet?
Produktprogramm
Wie wird die Zahl der Produkte pro Produktlinie im Produktprogramm genannt?
Programmtiefe
Beschreibe kurz, was Marketing-Automation bedeutet.
Automatisierte Abläufe zur Kundenansprache, gesteuert über Software.
Welches ist ein Vorteil von Werbung?
Erreichbarkeit einer großen Menge von Konsumenten
Nenne die fünf Schritte des Preisfestlegungsprozesses.
Analyse des preispolitischen Spielraums, Festlegung preispolitischer Zielsetzungen, preispolitische Strategieentwicklung, Einsatz von Preisinstrumenten, Preiskontrolle.
Nenne zwei Gründe, warum Zusatzleistungen im heutigen Marketing immer wichtiger werden.
Produkte unterscheiden sich in gesättigten Märkten oft nur geringfügig, Zusatzleistungen helfen, sich vom Wettbewerb abzuheben und den Kundennutzen zu maximieren.
Was ist die Bedeutung des "Kundennutzens" (Nettonutzens) aus Sicht des Kunden?
Die Differenz von Aufwand und erhaltenem Wert
Was ist das zentrale Ziel der Marketingwissenschaft nach dem Knappheitsprinzip?
Ressourcenknappheit
Wie wird die Forderung geringerer Durchschnittspreise bei höheren Abnahmemengen genannt?
Mengenmäßige Preisdifferenzierung
Welcher Begriff beschreibt Maßnahmen, die die Kundengewinnung zum Ziel haben?
Akquise
Nenne die drei Aufgaben der Marketingkommunikation.
Über Produkte und Marken informieren, von Produkten und Marken überzeugen, an Produkte und Marken erinnern.
Welches Konzept wird im Marketingmanagement als „langfristiger Verhaltensplan zur Erreichung der Ziele“ bezeichnet?
Marketingstrategie
In welcher Phase des Produktlebenszyklus sind Erfahrungskurveneffekte und Economies of Scale am höchsten?
In der Reifephase
Was ist das Kernprodukt im Beispiel eines E-Bikes?
Fortbewegung auf zwei Rädern mit Elektroantrieb
Nenne die vier primären Kommunikationsinstrumente, die der massenmedialen Kommunikation zugerechnet werden.
Werbung, Verkaufsförderung, Sponsoring & Eventmarketing, Public Relations.
Nenne zwei Unterschiede zwischen massenmedialer und persönlicher Kommunikation.
Massenmediale Kommunikation richtet sich an eine Masse von Empfängern und ist nicht individuell abgestimmt; persönliche Kommunikation richtet sich an individuelle Konsumenten und kann in Form und Inhalt angepasst werden.
Was ist ein Nachteil der Verkaufsförderung?
Ein zu starker Einsatz kann dem Markenwert schaden
Welches Konzept erklärt, dass jede Technologie irgendwann an eine Leistungsgrenze stoßen wird und durch eine neue ersetzt werden muss?
Die S-Kurve
Wie nennt man die mathematisch-analytische Abbildung von Konsumentenreaktionen auf Preisänderungen?
Preis-Absatz-Funktion
Wie nennt man automatisierte Anzeigenhandel über Algorithmen?
Programmatische Werbung
Nenne zwei der acht Schritte zur Entwicklung von Kommunikationsprogrammen.
Zielgruppe auswählen, Kommunikationsziele festlegen, Kommunikationsbotschaft bestimmen, Kommunikationskanäle auswählen, Budget festlegen, Kommunikationsmix gestalten, Kommunikationsergebnisse messen, Marketingkommunikationsprozess steuern.
Welche Art der Preisdifferenzierung liegt vor, wenn Studenten oder Senioren Vergünstigungen erhalten?
Die personelle Preisdifferenzierung
Welche Strategie verfolgt ein Unternehmen, wenn es besondere Leistungen zu einem hohen Preis in einer lukrativen Nische anbietet?
Strategie der selektiven Qualitätsführerschaft
Welche Qualitätsdimension fragt danach, ob ein Produkt wie erwartet funktioniert?
Der Gebrauchsnutzen
Welche der folgenden Größen ist ein vorökonomisches Kommunikationsziel?
Der Bekanntheitsgrad
Welche Phase der Geschäftsbeziehung konzentriert sich auf die Neukundengewinnung?
Die Kundenakquise (Recruitment)
Wie nennt man die Strategie, die niedrige Preise auf dem Gesamtmarkt anbietet?
Aggressive Kostenführerschaft
Nenne die drei Gestaltungsfelder der Produktpolitik.
Grundsätzliche (erstmalige) Produktgestaltung, Variation von Produkten mit der Zeit, Kombination von Produkten zu Produktprogrammen.
Was ist der primäre Fokus bei der Identifizierung und dem Aufbau einer Markenpositionierung?
Definition von Zielgruppe, Wettbewerbern und Vorteilen
Was ist das primäre Ziel des Marketing nach dem Gratifikationsprinzip?
Maximierung von Nachfrager- und Anbieternutzen
Welches Marketingverständnis rückt die langfristige Kundenbeziehung in den Mittelpunkt?
Die konsequente Beziehungsorientierung
Wie nennt man die Strategie, bei der die Preise für Vorgängermodelle mit der Einführung einer neuen Version sinken?
Skimmingstrategie
Nenne die drei Kernbausteine des Marketings, die die Definition umfasst.
Funktionale, führungsorientierte und aktivitätenorientierte Aspekte
Erläutere, was "Dynamic Pricing" im Kontext innovativer Preismodelle bedeutet.
Verkaufspreise verändern sich automatisch je nach Nachfrageintensität, oft durch mathematische Algorithmen gesteuert, z. B. höhere Uber-Kosten bei Stoßzeiten.
Was ist ein Vorteil von Public Relations (PR)?
Hohe Glaubwürdigkeit und großes Vertrauen
Beschreibe den grundlegenden Unterschied zwischen den Kostenführer- und Qualitätsführerstrategien.
Kostenführerstrategien zielen darauf ab, günstigere Produkte anzubieten, während Qualitätsführerstrategien auf bessere Angebote (Qualität, Service, Marke) abzielen.
Wie wird die Schaffung neuer Kategorien, bei denen Konsumenten sich der Probleme oft nicht bewusst sind, bezeichnet?
Kategoriebedürfnis
Welcher Begriff beschreibt, wie eine Marke von den Konsumenten im Vergleich zu Wettbewerbsangeboten wahrgenommen werden soll?
Positionierung
Wie nennt man den Prozess, der die kumulierte Adoption einer Neuerung im Zeitablauf beschreibt?
Diffusionsprozess
Wie nennt man die Konsumentengruppe, die als erste ein neues Produkt annimmt und hochinformiert ist?
Innovatoren
Nenne zwei Hauptaufgaben der Produktpolitik.
Erstmalige Gestaltung von Produkten, die Veränderung dieser Produkte entsprechend der Marktrealitäten, die Kombination von Produkten zu stimmigen und profitablen Produktprogrammen.
Nenne die vier primären Kommunikationsinstrumente, die der persönlichen Kommunikation zugerechnet werden.
Direktmarketing, Interaktives Marketing, Mund-zu-Mund-Kommunikation, Persönlicher Verkauf.
Was ist ein Nachteil des Direktmarketings?
Ethische Probleme der Irreführung und Ausnutzung
Was ist ein Vorteil von Sponsoring und Eventmarketing?
Direkte Beteiligung der Konsumenten und emotionale Bindung
Beschreibe kurz den Adoptionsprozess neuer Produkte.
Dieser Prozess unterteilt sich in fünf Phasen (Aufmerksamkeit, Interesse, Bewertung, Versuch und Annahme) und beschreibt, wie neue Produkte vom Konsumenten akzeptiert und am Markt durchgesetzt werden.
Welches ist ein Beispiel für eine Qualitätsführerstrategie?
Realisiert Leistungsvorteile (Qualität, Service) auf dem Gesamtmarkt
Was ist ein Hauptmerkmal von interaktivem Marketing?
Ein direkter Austausch zwischen Konsument und Unternehmen
Welches Ziel verfolgt die Kommunikationspolitik, wenn es um die Steigerung des Bekanntheitsgrades und Images geht?
Potenzialbezogene Ziele