Internationaal 1
Wat is cultuur
Het complexe geheel van kennis, geloof, kunst, moraal, wetten, gebruiken en gewoontes die door de mens worden verworven als lid van een samenleving
Wat is een waarde
Een ideaal of principe dat je belangrijk vindt in het leven en dat je nastreeft
Wat is een norm
Een zelfopgelegde regel die voorschrijft hoe mensen zich behoren te gedragen
Wat zijn alledaagse helden
Helden die iets belangrijks voor een ander hebben gedaan
Wat zijn volkshelden
Bijvoorbeeld Robin Hood en Hercules. Ook wel cultuurhelden genoemd
Wat zijn persoonlijke helden
Een held is voor iedereen anders
Wat is een heldendaad
Wat iemand gedaan heeft om een held genoemd te kunnen worden
Wat is een ritueel
Formeel, gestileerd, herhalend, plaats- en tijdgebonden en verbonden met het sociale
Waarom worden rituelen uitgevoerd
Voor speciale gelegenheden, mijlpalen, overgang levensfase, dagelijkse rituelen, om iets erg te vermijden
Wat is een symbool
Iets verbaals of non-verbaals binnen een bepaalde cultuur dat betekenis geeft aan iets anders
Wie heeft het verband tussen de vier culturelen aspecten binnen een bedrijf in kaart gebracht met een model
Onderzoeker Hofstede
Wat zijn symbolen in de organisatie
Bijvoorbeeld het logo van het bedrijf en de bedrijfskleding, maar ook de taal die in het bedrijf gesproken wordt
Wat zijn helden in de organisatie
Mensen die werken volgens de normen en waarden van het bedrijf, denk aan de oprichter van het bedrijf, maar ook de medewerkers die goed gedrag vertonen
Wat zijn rituelen in de organisatie
Sociale handelingen die in het bedrijf worden verricht, denk aan het groeten van klanten of clienten, maar ook aan de manier waarop koffiepauze's verlopen
Wat zijn waarden in de organisatie
Geven aan wat goed en wat slecht is, wat normaal is en wat niet normaal is
Wat is een referentiekader
Je manier om de wereld te bekijken
Wat is enculturatie
Het proces waarbij een cultuur van generatie op generatie overgebracht wordt
Waar kun je gebruik van maken om objectieve informatie te vinden
De zoekstrategiecyclus
Wat zijn de vier fasen uit de zoekstrategiecyclus
Plannen, uitvoeren, evalueren en bijstellen
Wat is operatoren (zoekstrategiecyclus uitvoeren)
Hoe vind je de juiste combinatie van termen?
Wat is filters (zoekstrategiecyclus uitvoeren)
Welke speciale kenmerken zoek je?
Wat is het microniveau
Wrijving tussen twee culturen op het kleinste niveau
Wat is het mesoniveau
Wrijving tussen twee culturen op gemiddeld niveau, denk aan culturele verschillen tussen Nederlanders en Duitsers in een plaats als Vaals
Wat is het marconiveau
Wrijving tussen twee culturen op het grootste niveau, culturele verschillen op dit niveau gaan vaak over culturele groepen in de Nederlandse samenleving
Wat betekent diversiteit
Variatie of verscheidenheid
Wat betekent discriminatie
Het maken van onderscheid
Wat is een diversiteitsbeleid
Een verzameling van regels waarin is vastgelegd hoe in de organisatie met diversiteit omgesprongen wordt
Wat is een positief discriminatiebeleid
Wanneer er gekozen wordt voor meer diversiteit binnen een organisatie, omdat de overheid subsidies geeft voor het aannemen van personen uit een bepaalde cultuur
Wat is een waarneming
Bewustwording van dat wat je zintuigen registreren
Wat is een veronderstelling
Een tijdelijke aanname gebaseerd op een combinatie van beperkte waarneming en beperkte aanwezigheid kennis
Wat is een hypothese
Betekent dat je iets tijdelijk als waar ziet, totdat iets wijst op het tegendeel
wat is een oordeel
Een mening die je hebt na iets waargenomen te hebben en erover nagedacht te hebben
Wat is een waardeoordeel
Een mening of iets goed of slecht is, op basis van de door je aangehangen waarden
Wat is een vooroordeel
Een mening die je geeft over iets of iemand, terwijl deze niet op feiten gebaseerd is
Wat is een stereotype
Een overdreven, onveranderlijk beeld van een bepaalde groep mensen, of van een persoon uit een bepaalde groep
Wat is racisme
Het idee dat mensen in te delen zijn naar ras, waarbij het ene ras boven het andere wordt geplaatst
Wat is xenofobie
Vreemdelingenangst, een irrationele angst voor vreemden of dingen en mensen uit het buitenland
Wat is homofobie
De angst voor en afkeer van homo's
Wat is antisemitisme
De angst voor en haat tegen Joden
Wat is islamfobie
De angst voor en afkeer tegen alles wat met de islam te maken heeft
Wat is gelijkebehandelingswetgeving
Stelt dat personen niet ongelijk behandeld mogen worden omwille van niet voor de situatie relevante persoonskenmerken
Wat kan je doen met de OVUR-methode
Onderzoek naar vooroordelen over een andere cultuur
Waar staat OVUR voor
Orienteren, voorbereiden, uitvoeren, reflecteren
Wat is multiloyaliteit
Aan alle groepen waar je toe behoort, heb je een zekere mate van loyaliteit
Wat is veralgemeniseren
Een persoon beoordelen op de vooronderstellingen over de groep, waarbij je uit gaat van iets zonder het individuele geval nader te bekijken
Waar heeft Schein in 2004 onderscheid tussen gemaakt
Het onderscheid tussen tastbare zaken, normen en waarden en basiswaarden, weergeven in een ui
Wat kun je inschatten aan de hand van de zes fasen van Bennett en Bennett
In hoeverre iemand interculturele sensitiviteit heeft ontwikkeld
Wat zijn de zes fasen van Bennett en Bennett
Ontkennen, weerstand geven, minimaliseren, aanvaarden, aanpassen en wederzijds integreren
Fase ontkennen
In de ontkenningsfase zijn mensen niet bezig met andere culturen en met culturele verschillen. Ze hebben geen kennis van andere culturen en het referentiekader bestaat alleen uit de eigen cultuur
Fase weerstand geven
In de weerstandfase weten mensen wel dat er andere culturen zijn, maar ze ervaren die als een bedreiging. Ze kijken vanuit de eigen cultuur naar alles wat niet bij de eigen cultuur hoort en dus vreemd voor hen is
Fase minimaliseren
In de minimaliseringsfase zijn mensen zich bewust van verschillen, maar denken ze dat die verschillen overbrugd kunnen worden door iedereen volgens dezelfde, eigen normen en waarden te laten behandelen
Fase aanvaarden
In de aanvaardingsfase erkennen mensen dat er verschillende culturen zijn die verschillende normen en waarden hebben, mensen staan ervoor open om meer over andere culturen te leren en doen hier meer kennis over
Fase aanpassen
In de aanpassingsfase heb je niet alle kennis van de verschillen in culturen, maar ga je er ook naar handelen
Fase wederzijds integreren
In de wederzijdse integratiefase kun je je inleven in verschillende mensen van verschillende culturelen achtergronden. Je kunt je in iedere situatie aanpassen aan de context
Wat is interculturele communicatie
Gaat over situaties waarin mensen van verschillende culturele achtergronden in het communicatieproces zijn betrokken
Wat is het communicatieproces
Bestaat uit een zender die een bericht naar de ontvanger stuurt
Wat is de zender
De coeerder van een bericht
Wat is de ontvanger
Ontvangt het bericht van de zender. Hij decodeert de code
Wat is een ruis
Een storing in het communicatieproces
Wat is een externe ruis
Iets van buitenaf verstoord de communicatie
Wat is een interne ruis
Denk aan een leerkracht die wat uitlegt, maar jij bent bezig met je telefoon en denkt ergens anders aan
Wat is een culturele ruis
Gebaren die in verschillende culturen een verschillende betekenis kunnen hebben
Wat is de context
De omgeving waarin het gesprek zich afspeelt
Wat zijn de vier zones van Hall
Om rekening te houden met de comfortzone van een ander heeft antroploog Edward Hall de vier zones van persoonlijke ruimte beschreven
De intieme zone
0-45 cm, toegankelijk voor zeer goede vrienden en verliefden
De persoonlijke zone
45-120 cm, toegankelijk voor vrienden. Geliefde, familie of intieme vrienden komen vaak tot 75 cm, tussen de 75-120 cm vooral gesprekken met vrienden en kennissen
De sociale zone
120-300 cm, wordt tot 200 cm veelal gehanteerd voor kennissen waarmee een zakelijker contact onderhouden wordt, tot 350 cm wordt onderhouden voor zeer zakelijke gesprekken
De publieke zone
350-700+ cm, van toepassing bij toespraken en optredens
Wat is de interactieanalyse
Een onderzoeksmethode die kijkt naar de interactie tussen personen in een communicatieproces
Wat betekent intercultureel
Tussen twee culturen
Wat is de interlanguagebenadering
Er wordt gekeken hoe mensen een zin formuleren in verschillende talen
Wat is de constratieve analyse
Een onderzoeksmethode naar tegenstellingen, ofwel verschillen in taalgebruik gebaseerd op verschillen in cultuur
Wat is de transferanalyse
Een onderzoeksmethode die kijkt naar de overgang van het gebruik van taal van de ene persoon naar de anders persoon. Je onderzoekt of bij het gebruik van bepaalde woorden verschillen in culturen zijn of niet
Van welke vier delen wordt gebruik gemaakt in de transferanalyse?
Kennis over taal en cultuur
Inzicht in communicatie
Interactiestrategieen
Vaardigheden
Wat zijn de zes dimensies van Hofstede?
Grote machtsafstand - kleine machtsafstans
Individualisme - collectivisme
Mannelijkheid - vrouwelijkheid
Hoge onzekerheidsvermijding - lage onzekerheidsvermijding
Langetermijngericht - kortetermijngericht
Toegeeflijkheid - terughoudendheid
Grote machtsafstand - kleine machtsafstand
Laat zien in hoeverre mensen uit een bepaalde cultuur verwachten en accepteren dat de macht in een samenleving ongelijk verdeeld is. In samenlevingen waarin er een grote machtsafstand bestaat, is de macht erg ongelijk verdeeld. In samenlevingen waarin er een kleine machtsafstand bestaat, wordt geprobeerd om iedereen even veel macht te geven
Individualisme - collectivisme
In een cultuur waarin het individualisme centraal staat, is alles gericht op 'ik', en op het kerngezin met evt. opa en oma. In een cultuur waarin het collectivisme centraal staat, is alles gericht op 'wij', op de gemeenschap en de gehele familie
Mannelijkheid-vrouwelijkheid
Een cultuur kan worden gezien als mannelijk of vrouwelijk. Een mannelijke cultuur heeft harde waarden, zoals heldhaftigheid, assertiviteit en succes. Een vrouwelijke cultuur heeft softe waarden, zoals samenwerken, zorgen voor elkaar en bescheidenheid
Hoge onzekerheidsvermijding - lage onzekerheidsvermijding
Bij een hoge onzekerheidsvermijding willen mensen zoveel mogelijk zekerheid hebben in het leven, de toekomst moet zo voorspelbaar mogelijk zijn, er wordt strak gehouden aan regels en tradities. In culturen met een lage onzekerheidsvermijding is er meer speelruimte
Langetermijngericht - kortetermijngericht
Culturen waarin een langetermijngerichtheid heerst, willen vooruit. mensen zijn bereid om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden. In culturen waar een kortetermijngerichtheid heerst zijn mensen meer bezig met wat er nu speelt.
Toegeeflijkheid - terughoudendheid
In een toegeeflijke cultuur is veel ruimte voor het maken van plezier, voor genieten van het leven. In een terughoudende cultuur zijn strikte sociale normen de standaard
Wat hebben de Trompenaars bedacht
Zes praktische tips om culturele verschillen te overbruggen
Wat is de driestappenmethode van Nunez, Nunez en Popma
Om culturele verschillen te overbruggen en samenwerking te bevorderen
Wat zijn de stappen van de driestappenmethode
De situatie beschrijven, Interperteren, culturele creativiteit vergroten