kofu
Welche der folgenden Aussagen spricht eher die Beziehungsebene an?
„Dass Sie sich zu Wort melden, überrascht mich...“
Was ist eine automatische (und oft unerwünschte) Reaktion auf Kritik?
Abwehr, Leugnung oder ein direkter Gegenangriff.
Was konstituiert laut den Notizen maßgeblich die Machtverhältnisse in Gesprächen?
Die Art der Beziehung zwischen den Gesprächspartnern.
Welche der folgenden Bedingungen ist eine Grundregel für ein erfolgreiches und fruchtbares Gespräch?
Es sollte ohne Störungen von außen durchgeführt werden.
Worauf zielt aktive Gesprächsführung in Bezug auf kommunikative Kompetenz und Techniken ab?
Auf die Vermittlung von Handlungsmustern und Gesprächstechniken.
Was kann ein geringschätziges Lächeln in der nonverbalen Kommunikation signalisieren?
Das Gefühl, dass etwas als 'kleinlich' empfunden wird.
Welches der folgenden Ziele kann man durch das aktive Stellen von Fragen verfolgen?
Eine Beziehung aufbauen oder die bestehende sichern.
Unter welchen Umständen sollte man laut den Notizen eine Rückmeldung geben?
Wenn das Verhältnis zu einer Person gestört ist oder wird.
Welche Funktion kann nonverbale Kommunikation haben?
Sie ersetzt oder begleitet die gesprochene Sprache.
Was ist der Hauptunterschied zwischen einem 'Gespräch' und einer 'Besprechung' laut den Notizen?
Ein Gespräch ist zwischen zwei Personen, eine Besprechung umfasst mehrere.
Was ist ein wesentliches Merkmal einer guten Kommunikationsfähigkeit?
Sich in die Rolle anderer hineinversetzen zu können.
Was beschreibt Metakommunikation?
Kommunikation über Kommunikation selbst oder deren Begriffe.
Welche Argumentationsart ist laut den Notizen eher emotional und weniger sachlich?
Das Nennen von Gefühlen und persönlichen Empfindungen.
Welches der 'vier Ohren' nach Schulz von Thun hört in beruflichen Beziehungen laut den Notizen oft zuerst und am häufigsten?
Das Sach-Ohr, da der Inhalt oft im Vordergrund steht.
Welcher der folgenden Punkte wird in den Notizen als ein aktueller Kommunikationstrend genannt?
Die wachsende Bedeutung von Corporate Influencern.
Welchen Nutzen zieht der Feedback-Geber aus dem Beherzigen von Feedback-Regeln?
Er lernt, seine Zerrbilder von Menschen in Frage zu stellen.
Was ist der erste Schritt in einem Beurteilungsgespräch gemäß dem Phasenkonzept?
Begrüßung in ungestörter Atmosphäre und Nennung des Grundes.
Welches Beispiel stellt typischerweise eine symmetrische Gesprächssituation dar?
Zwei Kollegen, die sich über ein Projekt austauschen.
Welches Problem tritt im Kommunikationsprozess auf, wenn nicht alles, was gesagt wurde, auch gehört wird?
Es handelt sich hierbei um ein Übertragungsproblem.
Aus welchen Hauptkomponenten setzt sich face-to-face Kommunikation zusammen?
Gesprochenes Wort plus Mimik, Gestik und Körperhaltung.
Warum ist es wichtig, bereits in der Gesprächsvorbereitung die Bedürfnisse des Gesprächspartners zu überlegen?
Es schafft mehr Optionen in Konfliktsituationen.
Welche Stufe des Kommunikationsprozesses vom Meinen zum Handeln beschäftigt sich mit dem eigentlichen Verstehen der Nachricht?
Stufe 3: hören - verstehen
Was ist während der Durchführung eines Gesprächs zu beachten?
Den Gesprächsrahmen zu Beginn klar definieren.
Welche der folgenden Komponenten gehört nicht zu den vier Aspekten einer Nachricht nach dem Modell von Schulz von Thun?
Das Interpretationsbedürfnis des Empfängers.
Was versteht man in der Psychologie unter kommunikativer Kompetenz?
Ein Bündel von Verhaltensweisen, das auf Fähigkeiten basiert.
Welche der folgenden Fragen gehört nicht zu den '7 W' eines Gesprächs, die man sich vorab überlegen sollte?
Welche Kleidung trage ich dabei?
Was ist die grundlegende Voraussetzung für die Weiterentwicklung der persönlichen kommunikativen Kompetenz?
Die Bereitschaft zur Selbstentwicklung (Freiwilligkeit).
Was ist der Hauptzweck des Paraphrasierens (aktives Zuhören)?
Die emotionalen Anteile herauszufiltern und auf den Sachinhalt zu reduzieren.
Was ist eine grundlegende Regel für konstruktives Feedback?
Jeder spricht für sich selbst und seine Wahrnehmungen.
Welchen Aspekt sollte man bei der mentalen Vorbereitung eines Gesprächs sinnvoll berücksichtigen?
Den eigenen Spielraum bewusst abstecken ('MiniMax').