begrepp inom e-handeln
lead
potentiell kund
Prospekt
kund som man vill ha men som inte är övertygand att köpa
sale trigger
Händelse som motiverar en speciell kund att göra ett köp
Marketing automation
Mjukvara som hanterar förenklar olika marknadsföringsuppgifter
USP-uniqe selling point/unique selling proposition
någon som är duktig på att sälja in sin vara. Det unika vädert eller fördelen med en produkt/tjänst
SEO- search engine optimization
optimeringsmetoder för att göra en webbplats eller webbsida mer synlig i sökmotorresultat, oftast i google
SEM- search engine marketing
Betald marknadsföring medel där man betalar för att hamna längst upp
Konvertering
När vi får en kund att genomföra en digital handling till exempel göra ett köp på nätet
KPI- keye performence indicator
Nyckeltal mäter av företagets prestanda. Tex hur ser våran försäljning ut
ROI-Return on investment
Avkastning investering. Ett mått på avkastningen av en investering jämfört med dess kostnad
A-B testning
testar två olika typer av ett slag, tex två olika reklamblad för att se vilken som passar bäst
Segmentering
grupperar efter kundens behov och egenskaper. enklare att nå ut till kunden. handlar om att nå ut rätt information till rätt kund.
cross- sale
blir erbjuden andra liknande produkter när man har något i en kundkorg
click and collect
En tjänst där kunder kan köpa varor online och sedan hämta dem i en fysisk butik
CTA- call to action
tex vart man sätter en köpknapp. En uppmaning till handling
Droppchipping
En affärsmodell där försäljaren inte håller varorna i lager utan istället överför kundorder och leveransdetaljer till antingen tillverkaren, ett annat detaljhandelsbolag eller grossist
Social selling
en privatperson/influenser eller företag som säljer produkter genom sina sociala medier.
omnichannel
en multikanalstrategi för försäljning som syftar till att ge kunden en sömnlös shoppingupplevelse, oavsett om kunden handlar online, via telefon eller i en fysisk butik
social shopping
vi som konsumenter köper genom sociala medier
UI- user interface
den webbplatsen som kunden interagerar med när de besöker vår e- handel
Upp-sale
man lägger en produkt i varukorgen och sedan uppdatera produkten- försök att sälja dyrare eller tillbehör till en produkt till köpt, tex vill du inte uppgradera
UX/CX- user experience/customer experience
hur en användare eller kund upplever en produkt, tjänst eller varumärke under hela sin kundresa
CLV- customer lifetime value
värde av de totala som företaget kan förvänta sig av kundens livsstil
PIM- product information managment
ett system för att hantera information om en produkt
ERP- enterprice resource planning
affärssystem som man kan integrera med i stort sett hela företaget. så som lager, försäljning, ekonomi
CMS-content managment system
System för att hantera innehåll på webbplatser. Så som Wordpress
CRM- Customer relationship management
System för att interagera med kunder och företaget
Differentiering
Produkter och tjänster där de kan likna varandra, avgörande att skapa unika varor som attraherar våra kunder.
ROAS- return on ad spend
ger oss dom totala intäkter per spenderade krona på våran annonsering.
CTR- klick trough rate
andel personer som trycker på länken i antalet som ser länken. ger oss i hur lockade eller relevant vår marknadsföringsbudskap är.
Google analytiks
verktyg som hjälper oss att spåra var våra besökare kommer ifrån, vilka sidor de tycker om och vilka vägar de väljer att ta på våra webbplats.
Google search consol
assistent, se vilka frågor som folk använder för att ta sig till våran webbplats, även tekniska hinder för att besöka våran webbplats.