Begrepp inom e-handeln
De som visar intresse av tjänsten
Lead
En potentiell kund, någon som ej är övertygad
Prospect
Händelse som motiverar kund till potentiellt köp
Saletrigger
Mjukvara som förenklar olika marknadsföringsuppgifter
Marketing automation
USP
"unique saleing point" deras styrka, det som får oss att vilja handla där
SEO
Sökordsoptimering, för att hamna så högt upp som möjligt i sökfält
SEM
För att hamna högst i de betalda annonserna
Social selling
Ett sätt att sälja på sociala medier
Social shopping
Det vi handlar via sociala medier
UI
"user interface" Den delen som går att integrera med
Up sale
Ett försök att sälja tillbehör och komplement till det som ligger i varukorgen
User experiance
hur en kund upplever produkten/tjänsten under kundresan
CLV
"costumer lifetime value" Den totala intekten man kan räkna ut hos en kund hos den totala kundens livsstil
Konvertering
När vi får en kund att göra en önskad handling, såsom köp
KPI
Nyckeltal som mäter av så vi får den önskade effekten vi vill. Mäter prestandan.
Roi
Mått på det vi får in jämfört med den inversteringen vi gjort, avkastning
A-B testing
Testar, jämför olika annonseringar för att klargöra vart kunden stannar kvar längst.
Segmentering
Delar in kunder i olika segment som gör det lättare att skapa matknadsföring som tilltalar respektive målgrupp
Cross sale
Man blir erbjuden mer varor som kommer som förslag på tillhörande skaer
CTA
"call to action" en uppmaning till handling i form av en länk tex
Drop chipping
Affärsmodell som gör att försäljaren inte tillhandahåller lager
PIM
system slm används för att hantera information om produkten
ERP
Affärssystem som kan integrera och hantera en affärsverksamhet
CSM
system som hanterar innehåll på webbplatsen
CRM
mjukvara för att hantera företagets intraktioner pch relationer med kunder